Авито отказывается компенсировать ущерб за поврежденный товар
18 марта 2025 года я отправил системный блок через Avito Доставку (Почта России). Покупатель отказался от заказа, и в акте возврата было указано, что товар целый. Но когда я получил компьютер обратно, он был серьезно поврежден:
- Сколы на видеокарте
- Сломанный конденсатор на материнской плате
- Поцарапанное стекло корпуса
- Поврежденный радиатор и крепления
- Мятая упаковка и разбитый пенопласт внутри
(Внизу будут прикреплены все файлы)
Я обратился в поддержку Avito(заказ №70000000233533751), но они отказали в компенсации, заявив: "Понимаем, что вы хотите получить деньги за заказ №70000000233533751, но мы не нашли подтверждений, что товар был поврежден по вине службы доставки, поэтому мы не можем принять ваши требования". В моем акте отказа четко указано, что повреждения нанесены во время транспортировки
Вывод
Avito Доставка ненадежна, если что-то пойдет не так — помощи не ждите.
Приложения:
1) Акт отказа покупателя, написано: "Системный блок 1-шт в целости"
2)Фото до отправки
3)Фото повреждений
4) Мой акт отказа. Указано, что повреждения нанесены во время транспортировки
