МБР Групп или ИП Буравкин Н.И.: как потерять большие деньги на мелком ремонте
Все, кто делал ремонт, сталкивались с диким несоответствием сметы на начальном этапе тому расчету, который выставляли строители в финале. Однако сегодня я превзошла саму себя, став одним из тех, кто не мамонт, и заплатив 17 500 за установку дешевой раковины. Спойлер: мне еще повезло — мне выполнили работы, а с других клиентов этой организации взяли в разы больше, ничего не сделав.
Начало истории.
У меня потек кран. Кран старый, советский, необычной формы, приделанный к раковине такой же необычной формы. Ремонтировали его до этого много раз - пора было менять. Пришлось менять вместе с ним и раковину - потому что в ней 2 дырки для смесителя, и смесителей под такое чудо давно не делают.
После покупки дешевой раковины со смесителем пришло время найти сантехника.
Решила обратиться в приличную компанию, где будут работать профи, где мне выдадут официальный чек и дадут гарантию на работы.
Обошла несколько сайтов и каким-то образом выбрала МБР Групп
mbr-group-msk . com
Времени было мало, разгар рабочей недели, поэтому отзывы не стала читать — такое вот доверие вызвал у меня, видимо, их сайт. Он еще и в топе выдачи Яндекса был, а для этого сайт должен быть не очень новым и иметь хороший рейтинг у поисковика.
Менеджер по телефону сориентировал по ценам.
Демонтаж раковины — 450 р.
Отдельно демонтаж смесителя, еще чего-то, в сумме — около 2500 за весь демонтаж.
Установка в сумме у него выходила в что-то около 4-5 тыс.
Итого не боле 7-8 тыс за работы.
Поскольку я нахожусь в другом месте, принимали сантехника квартиранты, чем мастер, видимо, решил воспользоваться. Навязал замену сифона, который мы меняли в прошлом году при капитальном ремонте в ванной.
Сказал, что на старые кронштерны не поставить новую раковину, надо их демонтировать, сверлить плитку и ставить новые.
Сверлить плитку 750 р.
Но не сказал, что это стоимость 1 дыры, а нужно 4.
До начала работ сумма набегала в 12к за работы с походом в магазин (так сказал сам мастер). У меня был шок, это уже много, в разы дороже самой раковины!
Но если сложные работы, то что же делать тогда? Согласовали.
Самое веселое было после окончания работ.
Мастер позвонил мне с телефона квартиранта, пропадала связь, он что-то неразборчиво и агрессивно рассказывал, а я была на рабочей встрече, не могла говорить, и без того нервничала и попросила просто прислать чек с описанием работ.
Прислали мне такой чек (не на фирменном бланке, без указания юрлица и тд) - 17 500 р. за установку раковины со смесителем.
Демонтаж раковины вместо сначала названных 450р — 2500р.
Демонтаж сифона и кронштернов указан отдельно.
Поход в магазин у дома 2000р.
Сборка смесителя 700р, установка смесителя 2500р.
Сборка сифона 1200р, установка сифона 1700р.
Совсем не те цены, что на сайте!
Причем в чеке не указано ни юрлицо, ни имя мастера, просто бумажка с написанными услугами и выдуманными ценами.
В спешке оплатила, думая о том, что разбираться буду с менеджером - наивная.
Напоследок о "гарантии".
По телефону, указанному в "чеке" для вопросов по гарантии на ремонт и т. д. невозможно дозвониться: просто сбрасывают! По телефону на сайте - отправляют в бесконечное ожидание и тоже сбрасывают. Email, указанный на квитанции, не существует.
Понимаю, что деньги уже не вернуть (а все уже, а надо было раньше).
Почувствовала себя лохом и уже хотела забить на ситуацию, но после публикации отзыва мне стали писать другие пострадавшие.
В интернете оказалось полно невероятных историй их клиентов о том, как насчитали 13-60 тыс за ремонт смесителя.
За установку люстры - 14 тыс.
За установку смесителя на кухне - 30 тыс.
В 2021 году компания работала как ИП Буравкин Никита Игоревич
В 2022, судя по всему, ООО МСК МБР ГРУПП.
Кому-то повезло еще меньше — в одном отзыве с человека взяли 50к и работу даже не сделали. Мастер сказал, придет на следующий день доделывать, но пропал, а в конторе не отвечают на звонки.
Теперь сижу читаю законы и УК. Закон о защите прав потребителя, статьи о мошенничестве и т.д.
Надеюсь, их деятельность как-то можно прекратить.
Ниже примеры только парочки отзывов, а их сотни!
Страдают беспомощные люди, у которых и так нет денег, например, пенсионеры.
Видимо, придется разбираться в законодательстве, в ремонте и в сантехнике, прежде чем заказать какие-то услуги где-либо.
Или в следующий раз буду сама ставить раковину - по видосам на ютубе...
