Невозможно оторваться от текста, когда он написан столь дерзко. Врывается в твой мир зрительных раздражителей и охватывает с головой.
В жизни происходит множество событий, отрезвляющих и вносящих ясность в и без того очевидные вещи. Одно из таких событий произошло со мной.
Стояла упоительно прекрасная весна, а вместе с ней стоял и я, опешивший от собственной забывчивости. Забыл я сокровенное, чего не доверишь проходимцу и даже другу детства - пароль от почтового ящика.
Восстановление доступа к почте должно было занять считанные секунды, так как я всегда упивался иллюзией защищённости и всё вокруг подпитывало моё заблуждение : перила, зонт, двери, презерватив. Почтовый сервис позволил утолить мою жажду мнимой защищённости с помощью двухфакторной аутентификации. Магическая вещь, честно говоря. С момента её подключения ни разу пароль не был забыт, поэтому мне было неведомо об одном нюансе. (Василий Иванович одобряет)
Я искренне думал, что восстановить доступ к почте не составит труда через SMS сообщение с кодом для смены пароля на привязанный номер телефона, но из-за угла выбежали агенты службы поддержки, огорчая меня волна за волной.
Диалог с первым агентом состоялся в день обращения и выглядел, примерно, так :
А: - Какой номер телефона привязан, милок? Доступ к нему имеется, али балбес ты?
Я: - Телефон такой-то, доступ имею, не балбес я!
Следующая волна разочарования накатила на меня через два дня и вышла со мной на контакт под псевдонимом, чертовски напоминавшим женское имя.
А.2: - Давай сыграем в игру : у тебя есть доступ к привязанному номеру телефона, даже скажу больше, все цифры в номере ты угадал верно, но нужно ещё кое-что.
Доставай из широких штанин к нам на стол данные, указанные при регистрации : фамилию, имя и дату рождения. Если не достанешь, то восстановить доступ не сможешь.
Я: - Предполагаемая пленительница моего сердца, смилостивись, не помню я этих данных и давно регистрировал треклятый ящик. Что же это происходит такое, предполагаемая хранительница моих сообщений? Номер указан верно, доступ к нему имею, да вот только цифр от сердца твоего ледяного раздобыть не удалось и разбился я вдребезги об него.
Неужели эта двухфакторная аутентификация породила больше проблем, чем защиты? Раньше без загвоздок восстанавливал доступ через номер телефона.
При регистрации почты, было это давно, указал я случайные данные и их в упор не помнил, а может и помнил, но недостаточно в упор для агентов службы поддержки.
Через сутки мне ответил тот же агент.
А.2: - Двухфакторная аутентификация на то и двухфакторная, чтобы обеспечить вас двухфакторной защитой в разных, не менее двухфакторных ситуациях. Самостоятельно восстановить доступ у вас не получится, так как это невозможно при подключении двухфакторной аутентификации. Идентифицируйте себя как владельца почты, предоставьте так же данные об адресатах последних сообщений и тогда пропуск к восстановлению доступа мы вам любезно выдадим.
Я: - Ах, как же так? Я не готовил столько данных, думая лишь о дополнительной защите почты, ведь раньше без проблем восстанавливал доступ лишь с помощью номера телефона. Как мне быть? Помню только первый пароль от почты, написанный ещё на бересте. Даже телефон в руках держу окаянный, а он бесполезен...
В тот же день.
Вторая или третья волна разочарования достигла меня вместе с всадником двухфакторной аутентификации под номером три. Псевдоним всадника ещё больше напоминал женское имя.
Третий всадник был решителен и сражался уже за реализм, данные регистрации его не волновали.
А.3: - Довёл ты нас, дровосек косоглазый. Теперь нужны твои реальные данные : фамилия, имя и дата рождения. Мы тут реальные агенты поддержки и реально угораем по реальности, а ты рушишь наш реальный мир своей писаниной.
Я: - Птица моего загубленного счастья, какие данные можно считать реальными, а какие нет?
Есть баночка с ДНК моей, но отправлять её я не стану, боюсь ошарашить тебя ароматами скверными. Есть отпечатки пальцев на том самом телефоне, к которому доступ у меня имеется, но телефон отправлять глупо, доступ сразу потеряю к нему и точно в почту не зайду.
Если о паспортных данных речь, то на кой? Они же не совпадут с данными, указанными при регистрации. Запутался я, утомляюсь от шквала требований, может получится использовать по назначению привязанный номер телефона и восстановить доступ к почтовому ящику?
В тот же день.
Да, скорее всего тут где-то было рядом прямое и быстрое решение вопроса, но нынешних и регистрационных данных я не помнил, так как не считал нужным запоминать вымышленные и указывать реальные данные.
Реальные данные ведь забыть намного тяжелее, чем, допустим, "Меркуто Карубальдэ 1.01.1955".
Интрига повисла в воздухе, так как агент поддержки с загадочным номером "4" решил задать совсем плавающий вопрос.
А.4: - Кто это там нам такой пишет?
Я: - Я.
В тот же день.
Пятый агент поддержки, видимо, жевал яблоко четвёртому агенту поддержки, ибо осмелился задать менее плавающий вопрос.
А.5: - Кому это мы там пишем и кто это там нам пишет? Список информации слегка ужался : фамилия, имя.
Я: - Как это поможет? Я бы уже давно имел доступ к почте, как и всегда, без этих круглых столов с агентами поддержки. Телефон у меня, доступ к нему есть, неужели нельзя всё сузить до "Добро пожаловать в почту, дорогой аноним"? На кой эти грабли, раскиданные под ногами вашего давнего пользователя?
В тот же день.
Я искренне не понимал, что же делать в этой ситуации, ведь данные паспорта не совпадут с данными в почте, а других данных я помнить не мог или не хотел. Если бы я только знал, что преподнесёт мне агент под номером 6... (Немного не дотянул до агента 007, а жаль.)
А.6: - Мы требуем данные и без их предоставления доступ не предоставим. Точка. Точка после точки. Тут нет запятой, только точка.
Я: - Пошатнул мою иллюзию анонимности ваш круглый стол, сил нет моих больше. Евлампий Судострахов нарекли меня в годы тяжкие, но таких данных в информации об аккаунте вы всё равно не найдёте. Досада душит меня, мочи нет.
На следующий день. (Ошибся, смог я таки дотянуть до агента 007.)
А.007: - Меня зовут Бонд, Джеймс Бонд. Я долго колесил по миру в поисках тебя, Евлампий Судострахов. Меня призвали выдать тебе ссылку для восстановления доступа к почте и попросили передать следующие рекомендации :
1) Пароль стоит делать сложный и не записывать его на бересте.
2) Необходимо проверить и актуализировать данные по дополнительной почте и номеру телефона, но помни - они бесполезны при восстановлении доступа с включённой двухфакторной аутентификацией.
3) Фильтры прочистить надобно, а то вон какую грязную воду пьёшь!
4) Если конь троянский или червь дождевой пробрались в твой огород информации, то следует немедленно от них избавиться, иначе потеря данных неизбежна.
Я: - Поклон тебе низкий, Джеймс. Шесть троянских коней и дождевых червей уничтожены твоими силами, Джеймс. Кто из них кто - не знаю. Спасибо, Джеймс. Удачи на следующих заданиях, Джеймс. (На самом деле я не отвечал агенту 007, после его сообщения я смиренно и ошарашено восстановил доступ к почтовому ящику).
Что мы имеем :
1) Есть некий я, Евлампий Судострахов. Иллюзия безопасности и иллюзия анонимности мои спутники через года.
2) Евлампий оформляет себе двухфакторную аутентификацию на почтовый ящик, руководствуясь иллюзией безопасности. Весь из себя оборонитель данных от злостных взломщиков, ух!
3)Агенты поддержки почтового сервиса требуют данные при регистрации почты (времена бересты стёрли все сами за себя), а может реальные данные, а может вообще никто не хочет страдать над составлением формулировок и передают эстафету переписки закрыв глаза. Помимо всего прочего, агенты поддержки отказываются восстанавливать доступ только через привязанный номер, к которому есть все явки и пароли.
4) Казалось бы, вот он - тупик. Реальные данные не подойдут к случайным данным в почте, доступ утерян, даже держа в руках тот самый телефон...
5) Выползает нюанс (Василий Иванович, ну не сейчас, ей богу!) : в почте данные - "Меркуто Карубальдэ", причём непонятно - времён бересты или же изменённые, память я не подлатал в этом вопросе, да и не задумывался вовсе.
Я говорю предпоследнему агенту поддержки вполне реальные данные - Евлампий Судострахов и, какая неожиданность, моментом дают ссылку на восстановление доступа.
6) Как же так? Может оплошал я? Может действительно при регистрации я указал реальные данные и забыл? Сомнения терзают меня, не делал я такого.
7) Если я такого не делал, то как же тогда? Почему доступ восстановлен Евлампию, а числится владельцем Меркуто? Может быть дело в сообщениях из социальной сети на почте?
Социализация приглушила во мне иллюзию анонимности, каюсь. Но, если дело в них, то как сотрудники поддержки прочли эти сообщения? Да и с чего сотрудники поддержки посчитали данные из социальной сети реальнее, чем данные в почте? Как это работает? Неужели у семи человек службы поддержки есть полный доступ к моим сообщениям в почтовом ящике?
Вывод : иллюзия безопасности и иллюзия анонимности схлестнулись в неравной борьбе с иллюзией владения своим почтовым адресом. Иллюзии не разрушились, а лишь плотнее укрепились.
Я взял в аренду все свои существующие аккаунты, сам того не зная. Плата за аренду - информация и контроль над ней.
P. S.
Мы все в иллюзиях, мы все в долгах перед собой.
До встречи, Амиго!
