Доставка Леруа Мерлен СПб
Заказал материалы из ЛМерлен, приведу сразу текст претензии.
#############
Здравствуйте, уважаемое руководство Леруа Мерлен! Прошу Вас провести проверку по досудебной претензии по факту доставки товара ненадлежащего качества.
02 мая 2019 г в 15-28 сделал интернет-заказ № ххххххх. На следующий день позвонила сотрудница отдела доставки ЛМ Парнас Фаина, уведомив о том, что у них форс-мажорные обстоятельства и доставка не справится приехать до 14-00, придется ожидать целый день до 22-00.
В 18-00 прибыли сотрудники доставки. При осмотре листов гипсокартона Knauf-Лист ГСП-А 2000х1200х12.5 мм были выявлены повреждения листов, включающие в себя: разбитые и содранные более 150 мм продольные кромки, многочисленные глубокие вмятины на продольных кромках на всех листах, вспученные поверхности картона на листах площадью 150 кв. см и более. Также при разговоре с экспедитором, был сделан вывод о несоблюдении требований по перевозке гипсокартона ГОСТ 32614-2012 (EN 520:2009), в соотв. с кот. изготовлены данные ГКЛ, в частности - перевозка листов стоя в автомобиле в вертикальном положении.
На замечания о разбитых поверхностях ГКЛ экспедитор и грузчики ответили, что в нашем доме низкие потолки и дверные проемы. Наименьшая высота дверных проемов на первом этаже нашего дома 2000 мм, листы ГКЛ грузчики выносили под моим присмотром, не задев ни одного проема, из чего можно сделать вывод о том, что их показания не являются достоверными.
Был составлен акт о возврате товара, в 18-10 машина уехала. В 18-30 связался с отделом доставки ЛМ Парнас, договорились о повторной доставке качественных листов ГКЛ.
В 21-30 позвонил в отдел доставки ЛМ Парнас сам, сотрудница Фаина ответила, что уже очень поздно, никто сейчас работать не будет, ждите звонка завтра. На вопрос о том, когда вернулась машина на склад, Фаина ответила, что не владеет информацией по данному вопросу.
04 мая 2019 г в 10-20 позвонила сотрудница отдела доставки ЛМ Парнас Алевтина, предложив ориентировочный срок доставки 05 мая 2019 г., объяснив это тем, что предыдущая смена не оформила документы на повторную доставку, а сегодня, 04 мая 2019 г., уже все машины уехали по заказам.
Прошу Вас провести проверку по досудебной претензии по данному факту доставки товара ненадлежащего качества. Фотографии повреждений листов ГКЛ прилагаю в кол-ве 6 шт.
##########
Я охреневаю от такого отношения, дорогие Леруа. За эти деньги можно было заказать грузовичок и в течение пары часов самостоятельно всё привезти.
Делайте выводы сами, а я жду официального ответа ЛМ, но настроение у меня такое:
@LeroyMerlin, это норма?
