Tatiana14

Отдам инсулин, срок годности: 2023, 2024. Хранится в холодильнике. Больше не нужен. Территориально нахожусь в Москве.

Недавно я писала о том как перевозила мебель и личные вещи с Деловыми Линиями, и как вся дорогая мебель при перевозке был поцарапана и испорчена. Обещала поделиться с вами продолжением истории. Похоже, каждое следующее предложение можно начинать с фразы "кто-бы сомневался".

После поста они прорезались, дали мне полный доступ к личному кабинету, приняли у меня две претензии: одну по сорванным срокам, вторую по порче мебели.

Претензию по сорванным срокам приняли, и должны компенсировать сумму доставки, за вычетом страхового взноса, то есть сумма небольшая и должна была быть перечислена в течение двух рабочих дней, но, кто бы сомневался, даже этого не произошло, хотя думаю, что эти деньги они оплатят.

Вторая претензия была собственно по порче груза. Деловые линии перенаправили ее в свою страховую компанию Ренессанс страхование. Вы не поверите, столько я узнала нового  и интересного. При отправке я застраховала свой груз на 200 000 рублей, и соответственно оплатила страховую сумму. Но оказывается, для того чтобы наступил страховой случай, груз должен пострадать  в землетрясении, попасть в потоп, случится ДТП или пропасть без вести, либо должны быть данные от компании грузоперевозчика о том, что при погрузке или разгрузке груза его уронили и есть официально подписанный сторонами акт  о его падении (ну конечно, так они это и написали). А то, что груз неправильно упаковали (в обрешетку с торчащими гвоздями и без амортизации за которую я платила) и везли, и он весь ободран и поцарапан гвоздями во время перевозки не в счет. А так как мебели больше 6 лет (больше 5-ти лет), то вообще может она такая и была. Какая прелесть!

Никогда не пользуйтесь Деловыми Линиями.

Считаю, что это нельзя это оставлять без последствий! Нечистоплотность в бизнесе, отвратительная работа и наплевательское отношение к клиентам должны быть наказаны. Планирую дождаться истечения срока моей претензии в Деловые Линии, ответа от них я еще не получила, только ответ от их страховой. Осталось еще несколько дней, после этого буду подавать на них в суд.

Сама я к сожалению не юрист. Уважаемые юристы Пикабу, может кто-то имеет опыт ведения дел с данной или аналогичными компаниями, помогите пожалуйста! Буду вам очень благодарна!

Случилось так, что дети выросли, уехали жить и учиться в Москву и и мы с мужем решили перебраться к ним поближе. Продали жилье, купили в Москве, собрали вещи и решили отправить их Деловыми Линиями.

В принципе я всегда считала, что перевозка мебели чревата всякими неожиданностями и после двух переездов ее можно выбрасывать, но тут стало очень жалко красивую белорусскую мебель из карельской березы, и мы решили попробовать ее привезти.

Созвонилась по горячей линии с их представителем, мне все красиво рассказали, что заказывать надо на сайте, потом приедут все заберут, хорошо упакуют и отправят. Но не тут то было. Заказ на сайте у меня получился, но полный доступ, чтобы была возможность общаться с менеджером, оказался для меня недоступным: все 3 варианта фото паспорта, которые я отправила оказались недостойными гордой компании Деловых Линий, хотя до этого их у меня радостно принимали банки, и любые другие госорганы.

И это был первый звоночек к которому я должна была прислушаться, но увы... Моя интуиция не сработала.

Мне была назначена машина на 27 августа 2021 года, это был последний момент, когда я могла остановиться, но нет, я твердо шла на встречу приключениям. Груз забрали, погрузили в машину, которая должна была отвезти мебель на склад, там правильно упаковать и на следующий день отправить в Москву. Доставка должна была быть 30-31 августа (то есть через три-четыре дня). Я написала в заказе, что требуется деревянная обрешетка с амортизацией, как объяснил мне менеджер и потом еще раз водитель грузовика, который забирал груз. И мне на следующий день должны были прислать на почту накладную.

Обрадовавшись, что с одним делом покончено, мы поехали в Москву. И тут наступила полная тишина: ни завтра, ни послезавтра, ни после-после завтра никакие накладные мне не поступали. на горячей линии мне отвечали, потом с кем-то пытались соединить, потом говорили, что все лежит на складе, но они об этом не знают, потому что там никто не берет трубку.

Прошла неделя. Мы с мужем решили, что нужно ехать обратно, и искать тот склад, на котором лежат (или не лежат) наши вещи, или уже просто их искать.

Но случилось чудо и мужу позвонил друг, спросил как наши дела, а так как он был в курсе, что мы переезжаем и отправили вещи, то поинтересовался, как они дошли. Когда он узнал, что их до сих пор нет, он поехал в Деловые Линии, нашел склад, нашел менеджера, поднял всех на уши, и наши вещи наконец отправили.

Вы можете подумать, что на этом все наши приключения кончились, но это, увы, не так.

Груз до нас доехал, в это раз в пути он не потерялся, но когда я увидела, что нам привезли, я была в шоке. Мы перед отправкой вызывали специалиста, который разобрал и упаковал мебель, после этого, мы на всякий случай добавили сверху еще слой изоляции и упаковки.

Когда открыли машину я увидела просто сколоченный из ободранных досок каркас из которого торчали гвозди, без всякой амортизации, в которую была закидана наша мебель, упаковка была порвана, а вся мебель, имела сколы, глубокие царапины, изголовье кровати треснуло, матрас был порван, и был в черных пятнах.

Вобщем везли-везли, все испортили, причем водитель, который все это привез оказался не из компании Деловые Линии, а работник по договору на транспортные услуги, он забирал вещи со склада в Москве.

И теперь я поняла, что с этим нужно что-то делать, ну не я же одна этим пользовалась, почему они до сих пор работают и все у них хорошо. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

И так я пошла подавать претензию. И вы не поверите, я убила на это полдня и мне не удалось ничего.

У них по их версии очень хороший сайт, да отличный, но только для них.

Я сфотографировала все что ко мне пришло, все повреждения, подготовила претензию и попыталась отправить на сайте. Но давайте вспомним, у меня нет полного доступа, им все еще не нравится мой паспорт, значит претензию я подать не могу. Мои звонки на горячую линию, общение с онлайн-консультантом, отправленное обращение, привели к дежурным ответам, что я смогу подать претензию, когда активирую полный доступ, а до этого они ничем мне помочь не могут, а если их робот, который принимает документы, что-то не видит, то надо написать в техподдержку, или еще куда-нибудь. Меня радостно отфутболили абсолютно все до кого я достучалась. Похоже осталось одно, воспользоваться почтой России и отправить им претензию заказным письмом, подождать пару недель и подать в суд.

Никогда не связывайтесь с Деловыми Линиями. Если бы я знала...