По легенде, когда Одиссей совершал свое знаменитое плавание, его предупредили про Сирену. Песни Сирены такие волшебные, что моряки подплывают поближе и гибнут. Даже если они знают об опасности Сирены, нет сил сопротивляться искушению. Тогда Одиссей распорядился залепить воском уши морякам, а себя надежно привязать к мачте.
Возникает вопрос, а почему он не заткнул уши себе? Ведь от песни Сирены можно было не только погибнуть, но и повредить рассудок. Ответ прост - Одиссей очень хотел послушать песни Сирены. Так работает наше внимание.
Есть несколько типов внимания. Непроизвольное, например на резкий громкий звук. Произвольное, например когда мы удерживаем внимание на чем-то или ком-то. Социальное, например когда мы слышим свое имя, то машинально реагируем.
Эффект коктейльной вечеринки. Много людей, легкий шум, посетители болтают между собой за бокалом. Но если кто-то в помещении назовет наше имя - мы услышим и отреагируем. Это и есть социальное внимание, которое шлифовалось за сотни тысяч лет эволюции. Ведь от внимания окружающих зависело выживание ребенка, группы, племени.
Внимание - самый ценный ресурс. Внимание пытаются захватить (grab attention) и удержать (hold attention). Второе - это само сложное.
Поколение, которое родились после Второй мировой (бэби бумеры) выросло в условиях ограниченной информации. Радио, газеты, ТВ, кинотеатры - на этом все. Это поколение сложнее справляется с переизбытком информации.
Информации сейчас огромное количество, ее ценность невысока и снижается с каждым годом. Ценность внимания только возрастает.
Внимание - это товар, который покупают и продают.
Газета Сан появилась в Нью-Йорке 1883 году и стоила пенни, тогда как другие газеты шесть пенни. Издатель терял деньги на каждой газете, но получил возможность продавать рекламу большому количеству людей. Чтобы продать еще больше газет, начали публиковать выдуманные истории, например статьи про жизнь на Луне (известно как “Большое лунное надувательство”).
Как говорил издатель Сан - мы должны держать потребителя довольным и тогда бизнес будет расти. Если потребителю нравятся теории заговоров и конспиративные истории - значит будем их печатать.
Первая радиостанция начала свою трансляцию 1920-м, а уже через 12 лет выступления Рузвельта слушали 60 млн человек.
Первая ТВ трансляция прошла в 1930-м, в 1947-м началось регулярное телевещание. В 1950-м только 12% американских семей имело телевизор, а в 1960-м уже 88%.
В 1895 братья Люмьер провели первый показ кино, а через 25 лет Голливуд выпускал 800 фильмов в год.
Еще в 1961 году 6 из 10 крупнейших компаний в США - нефтяные. Отлично себя чувствовали индустриальные - производители авто, Дюпон. Сейчас в топе техи и банки.
Скорость увеличения потока информации растет с каждым годом. Перед социальным сетями встал вопрос - как получить и удержать внимание пользователя. Непроизвольное внимание получить может каждый - и очень быстро. Например, выстрелить в потолок в концертном зале. Или насрать на рояль. Но удержать внимание значительно сложнее.
У медиа появляется дилемма. Как писать про стрельбу в школе? Вообще не писать? Но медиа должны информировать - в этом суть журналистики. Но если описывать такое происшествие слишком красочно - вырастет риск, что некто захочет повторить стрельбу. Ведь стрелок получает внимание, пусть и после смерти. Консенсус сошелся на том, что про личность стрелка надо писать мельком, без деталей и подробностей.
Как работает внимание? Есть эффект человека с мегафоном. Если в толпе некто будет говорить в мегафон - внимание толпы ему обеспечено. Ведь его голос звучит громче, чем остальные голоса. Но что будет, если все будут с мегафонами?
Оказалось, что самая эффективная модель для социальных сетей - эмулировать работу слот-машины. Не надо пытаться удерживать внимание надолго. Как работает слот-машина? Короткий цикл. Комбинация света, звука, видеоряда и небольшой выплеск дофамина в конце (выиграл или проиграл). Таких циклов может быть множество.
Вот и соцсети - пользователи десятки раз за день заглядывают в смартфон - проверить сообщения, лайки, упоминания, комментарии, что-то прочитать новенькое. За утренним кофе, в транспорте, в туалете, в очереди, в перерыве на работе итд. Ведь задействован еще третий вид внимания (социальный) - кто-то может обратиться к нам по имени. Это и есть эффект слот-машины. Залипаешь в соцсеть не часами, а десятки раз по несколько минут.
В 2018 году провели эксперимент с цифровым детоксом. За вознаграждение (до 180 долларов) группе пользователей удалили все соцсети на 4 недели. В конце эксперимента, группа была более счастливой и довольной жизнью. И меньше стала пользоваться соцсетями. Но почему все-таки продолжила? Эффект Сирены! Зависимость от лайков (социальное внимание окружающих), потребность в social identity (принадлежность к группе) и так далее.
На таком “голоде” удачно зарабатывают соцсети. Сначала алгоритмы пихают контент юзера в рекомендации. Юзер получает внимание, лайки, комментарии, просмотры. Потом алгоритмы меняются и юзер выпадет из рекомендаций. Для юзера это шок. Я что, стал плохим? Мой контент испортился? И тут же юзеру предлагают заплатить за продвижение контента, за попадание в рекомендации.
Также, многие приложения (почти все) на смартфоне пытаются получить разрешение отправлять нам пуши. Причина та же - борьба за наше внимание.
Эта борьба становится все более острой, количество контента растет. Он бесплатный, его избыток. Смотрите короткие ролики? На заре Тиктока вам могли показать 200 роликов. Потом 1000. Чуть позже - десятки тысяч. И все борются за наше внимание, которое ограничено. В сутках только 24 часа, а информации гигатонны.
Кто выигрывает в гонке за внимание, тот выигрывает в прибыли и влиянии.
П.С. Все тексты пишу сам.
П.П.С. Этот текст написан на основе бестселлера New York Times, который вышел в 2025 году: “The Sirens' Call: How Attention Became the World's Most Endangered Resource”. Chris Hayes
