Банк Тинькофф…этот пост уже крик души
История долгая... ждала от банка решения 3 месяца. Меня просто кинули и все.
итак, решила оформить ипотеку, мне отказали, тк внимание на мое имя есть кредит в Тинькоф банке на 300000руб, который я якобы плачу) только до июня 2023года я не была НИКОГДА клиентом этого банка. Я позвонила банк уточнить в чем дело, ситуацию рассказал, надеялась на добросовестное отношение. Мне конечно сразу начали звонить все начальники, извиняться. Мол произошел сбой и тд. Но! Ау на мне чей то кредит висел 2 года! мы Начали разбираться. Оказывается 2 года назад, я хотела оформить обычную карту. Я жила в Крыму и чтобы получить карту нужно ехать на материк. Обсуждаем все по тел заполняем, за день до выезда и встречи мне сообщают что на моем номере тел уже есть карта и счет на другое лицо. Но это лицо моя свекровь. И она звонила и просила сменить номер, так как переехала в другой город и там другой оператор. Номер получается ей не сменили. Но это не мое дело. Я спрашиваю что сделать-то? Мне говорят нужна другая сим-карта моя. Я говорю, тогда я отказываюсь от карты, мне встречу отменяют. внимание я не встречаюсь с менеджером! Не подписываю ни каких документов. те так и не становлюсь клиентом этого банка. Прошло 2 года и вот выясняется, что я Кондратова Ксения оказывается клиент банка Тинькофф И у меня есть кредит. на мой вопрос это как может быть? Ответ был такой "это сбой программы, из за того что вы оформили карту на один номер тел" но, я не оформила карту! я начала звонить, мне говорят напишите в чат банка. Логичный вопрос у меня как? Если у меня нет карты и нет приложени. мне говорят как нет, вы же в базе есть и карта у вас есть. ( тут я могу скинуть скрин, что карта на меня была выпущена) но я то ее не получала. В общем меня попросили выйти на мою свекровь, чтобы она связалась с банком. Я еще наивная помогаю банку решить этот вопрос, мне банк звонит и я даю контакты, они все меняют у себя в программ. и все! Пропадают. я сама им звоню 2 месяца говорю, ребят я из за вас не могу взять ипотеку, кредит на мне высвечивается. со мной уже НИКТО ИЗ РУКОВОДСТВА НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ, все стали сразу очень заняты. Я 2 месяца звоню и звоню, разговоры у меня записаны, я их об этом сразу предупреждаю. Каждый раз я звоню и начинаю заново свою историю рассказыват, меня переключат от одного к другому и каждому я рассказываю. Разговоры по 1-2 часа длятся. И в итоге ваше обращение зарегистрировали ждите ответа, но его нет. Это был первый месяц в БКИ кредит весит, квартира ипотечная конечно пролетано мимо меня. Я сейчас вынуждена была продать машину, занятт денег и купить хоть какое то жилье, тк ребенок идет в первый класс! И нам нужно где то жить. Их это вообще не волновало. со мной так никто и не связался. Я опять звоню и звоню сама, опять эти разговоры. Которые не дают результат. через 1,5 месяца обещаний и ожиданий, я уже звоню и говорю " так вы либо даете мне кредит/ипотеку/ или я обращаюсь в суд!" Или предлагайте свои решения этой моей проблемы, который создал ваш банк. В итоге они говорят оформите заявку на кредит, завели мне карту, дебетовую, пишем заявку, мне приходит отказ, причина, у вас есть кредит в нашем банке!!! А у мен его нет!!!! Я опять звоню, мне говорят что ничем помочь не могут. И присылают мне на карту компенсацию 1000руб!! Смешно. Я звоню, мою проблему кто будет решать?! Мне ждите 6 июля. Я говорю ждать чего? С вами свяжутся. Так вот в итоге никто со мной не связался. в БКИ И ДРУГИХ СТРУКТУРАХ У МЕНЯ ДО СИХ ПОР ЕСТЬ КРЕДИТ ЭТОГО БАНКА. все разговоры и документы у меня есть, как доказательств. прошу принять меры. Или я уже буду писать в суды.