Alksandr

Какой человек, пользующийся их услугами (интернетом) скорее всего по ошибке указал то ли при подключении, то ли при регистрации в личном кабинете номер телефона, номер телефона оказался мой (этим номером я пользуюсь уже много лет), сначала просто приходили СМС, что пополнен баланс ЛС 363010725737 (номер счета написал, может эти "умники" с ростелекома все таки что то сделают), потом достали личными звонками с рекламой новых тарифов и услуг.

Позвонил им на горячую линию, объяснил им ситуацию, что на мой номер телефона (который я имею уже много лет) приходят СМС для другого абонента и что я их абонентом не являюсь и не являлся и не собираюсь являться и попросил удалить мой номер телефона из базы данных и перестать присылать смс с личными данными чужого человека, на что сотрудник (как все в этой организации не блещущий умом) спрашивает меня ФИО владельца этого счета и номер договора по этому лицевому счету! Естественно говорю ему, что у меня нет такой информации и объясняю ему повторно мою ситуацию, в ответ получаю, что без этой информации он мне не может помочь и тем более удалить мой номер телефона из базы данных, для удаления говорит езжайте в офис на кудыкину гору с доказательствами что этой мой номер телефона и паспортом.

Говорю что не хочу светить свои паспортные и другие данные в этой сраной организации, на что оператор просто закончил разговор, повесив трубку.

СМС и звонки не прекратились от них, посылание их сотрудников в известном направлении и все что я думаю об этой организации не помогло.

И вот в один прекрасный момент эта «сказочная» компания присылает мне СМС с личными данными абонента! Правда только логин и пароль (и это при всем том что я их неоднократно предупреждал что они не имеют права распространять чужую персональную информацию), ну да ладно, звоню снова им на горячую линию и одновременно захожу в личный кабинет по предоставленным логину и паролю, объясняю сотруднику опять ситуацию с самого начала и что их компания совсем уже оборзела нарушать законодательство РФ присылать чужим людям персональную конфиденциальную информацию абонентов их компании, на что получил ответ что они ничего не могут сделать. Хорошо говорю, раз вы все равно раздаете персональную информацию всем подряд, то скажите мне электронный адрес или адрес этого абонента , чтобы я сам с ним связался и объяснил ему эту ситуацию и чтобы он смог сменить номер телефона. Оператор отказался предоставлять эту информацию, ок говорю и что же делать, ведь я зашел в чужой личный кабинет и я могу сделать там все что угодно, а отвечать будете вы, говорю: смотрите прямо сейчас в личный кабинет, и меняю несколько раз тарифный план. Чувствую оператор в замешательстве и все уже далеко зашло от его дебильных скриптов и он говорит: Вот теперь я все понял, мы примем меры и все решим.

Через 3 часа! Доступ к личному кабинету был закрыт, теперь под этим аккаунтом и паролем не зайти, по аккаунту восстановить пароль уже не получается, по номеру телефона тоже!

И что вы думаете, на этом все? Нет! СМС как приходили, так и приходят по этому лицевому счету мне и продолжаются звонки!

Может кто то знает как можно прекратить все это с этой свинской компанией без долгих поездок в их офис, и еще брать у моего мобильного оператора договор на мой номер телефона, так же не хочу светить мои паспортные и другие данные в ростелекоме.

На фоне аналогичных постов про брак и сервис производителей, решил и я написать первый свой пост

Как то летом покупали кукурузные палочки с сюрпризом (игрушкой для детей, кстати есть для мальчиков и для девочек).

Сами кукурузные палочки нормальные, съели, но вот с игрушкой не разобрались как играть, потом ребенок говорит, что не может играть с такой игрушкой (домик, там нужно шарик загнать в центр или куда получится, игрушка простая, раньше в детстве были посложнее и интереснее). Начали внимательно смотреть, шарик с большим трудом двигается, сперва не обратили внимание на рисунок внутри домика, как оказалось, что внутри домика на рисунке везде плесень! Благо игрушка была упакована в герметичный отдельный пакет (может плесень и попала на палочки, но следов плесени не было, никто не отравился)

В результате ребенок расплакалась, расстроилась.

Как оказалось производитель Рузик

Я все сфотографировал (игрушку с плесенью, упаковку и номер партии и дату изготовления) и отправил им для разбирательства (мало ли где эта плесень у них в производстве появилась) и принятия мер по недопущению распространения в продукты.

Буквально через пару дней перезвонили, извинились, сказали, что провели расследование в компании и с поставщиками игрушек, в ходе которого, поставщик игрушек признал этот факт, и теперь они прекратили сотрудничество с данным поставщиком и нашли нового, еще раз очень сильно извинились и спросили адрес куда могут отправить небольшой презент.

В общем обратной связью и реагированием на возникшие проблемы доволен, признают и исправляют, молодцы!

Еще через пару дней позвонил курьер и принес коробку с презентом (несколько пачек с кукурузными палочками, мягкая игрушка, магнитик, детская футболка и полотенце)!!!!!!

Неожиданно, спасибо большое за то что не оставили проблему в стороне и за такие подарки!