«БЕЗОПАСНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ – МОЙ ТОП 10» Руководитель отдела продаж MICARD – о секретах ведения бизнеса в России и за рубежом
"Я расскажу, как в 21 год попала в один из крупнейших российских банков, почему решила уйти из банковской сферы, как меняются ценности российского топ-менеджера за границей и в чем особенности ведения инвестиционного бизнеса в разных странах".
1.КАК Я ПОПАЛА В ОДИН ИЗ КРУПНЕЙШИХ БАНКОВ РОССИИ?
— На самом деле у меня с детства было большое желание — стать независимой от родителей. Я была тем самым ребенком, который в 6 лет сдавал экзамены, чтобы попасть в школу. Поэтому в 18 лет уже училась на втором курсе в вузе по специальности «Социология и психология управления» и устроилась в автосалон, чтобы продавать автомобили. Если честно, мечтала продавать MERCEDES, но меня не взяли без опыта продажи MERCEDES, а как получить опыт продажи MERCEDES, если они не берут без опыта – не уточнили. Так я стала продавать Opel и Chevrolet, но и этому я была довольна. За три месяца стала лучшим менеджером отдела продаж, но потом мне поставили ультиматум в университете: либо работа, либо учеба на дневном отделении. И моя карьера в автосалоне скоропостижно закончилась.
Когда я окончила институт в 21 год, хотела устроиться в компанию, которую знают все. Я была готова много работать, но за достойную оплату и возможность карьерного роста. На тот момент у моего молодого человека был знакомый, который работал в банке. Он, выслушав мои пожелания, сказал, что эта та компания, которая может мне все это дать. Попробуй. Изначально все думали, что не возьмут девочку без опыта работы с юрлицами, но меня наняли с условием, что будут держать под пристальным вниманием. Но они быстро поняли, что сорвали «джек пот», ведь два года подряд я становилась лучшим менеджером своего направления.
2. С КАКИМИ СЛОЖНОСТЯМИ МНЕ ПРИХОДИЛОСЬ СТАЛКИВАТЬСЯ?
— Мне всегда помогали мои основополагающие качества: целеустремленность и упорство: как я уже говорила, много работать я не боюсь и, пожалуй, люблю это. Когда ты с детства привык доказывать всем, что ты лучший, это и дальше в жизни прослеживается: добиться лучшего результата, сделать самую большую сделку, которую никто не делал. В банке столько, сколько я открывала счетов юрлицам, не открывал никто. Я бегала по Санкт-Петербургу на высоких каблуках зимой, весной, осенью, в любую погоду. Ездила на метро, потому что машины у меня еще не было. И старалась продумывать логистику, чтобы успевать как можно больше встреч, которые могли быть в совершенно разных концах города. Отвечая на ваш вопрос, это были обычные сложности, с которыми мы сталкиваемся каждый день. И хотя по возрасту и стажу я не могла претендовать на ассесмент (отдел оценки профессиональных качеств персонала. — «Ведомости»), который я успешно прошла, мне доверили быть руководителем команды в 23 года.
3. ЗА НЕСКОЛЬКО ЛЕТ РАБОТЫ В БАНКЕ МЕНЯ НЕОДНОКРАТНО НАГРАЖДАЛИ ЗА ВЫСОКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ В ПРОДАЖАХ И МЕНЕДЖМЕНТЕ. В ЧЕМ ЖЕ МОЙ СЕКРЕТ?
— Это как раз то, чему я сейчас в MICARD учу своих сотрудников. Многие привыкли, что есть перечень обязанностей, который прописан в должностной инструкции. Но, как правило, у клиента появляются какие-то другие вопросы, абсолютно не связанные с твоей деятельностью. Я думаю, всем знакомо, когда ты звонишь в службу поддержки и тебе приходится 5 раз по кругу повторять свой вопрос. Очень раздражает, правда? Мне не хочется, чтобы мой клиент чувствовал себя также. Мне не сложно позвонить в другой отдел и узнать ответ на его вопрос. По итогу: клиент доволен, моя экспертиза по многим вопросам только увеличивается. Благодаря этому у меня есть клиенты, которые со мной много лет, независимо от того, где я работаю. Я до сих пор могу помочь в решении каких-то вопросов в банках, просто потому что там работает большое число моих коллег. Благодаря этому мои же клиенты доверились мне и инвестировали в криптовалюту.
4. ДАВАЙТЕ СРОЧНО ВАШЕЙ КОМПАНИИ ОТКРОЕМ СЧЕТ?.
— В банке понятия крупной сделки не было. Когда я была в Банке, менеджеры в среднем привлекали 15-25 компаний в месяц. Мой рекорд был 45. Это было 31 декабря, я стояла на лыжах на горе, у меня было уже 44 сделок, но я хотела 45. Я звонила клиенту и предлагала: «Давайте срочно вашей компании откроем счет?» Позже, когда меня пригласили работать в другой банк, сделки исчислялись уже в тысячах новых клиентов – юридических лиц. Моя команда также неоднократно была в тройке лидеров по стране, включая мое любимое 1 место.
5. УМЕНИЕ ПРОВОДИТЬ КРУПНЫЕ СДЕЛКИ – ЭТО «СУПЕР СПОСОБНОСТЬ» ИЛИ ВЫРАБОТАННЫЙ ВРЕМЕНЕМ НАВЫК?
— Я живу 2 года на Бали, и здесь есть целый район, где сосредоточены люди, которые утверждают, что они предсказывают будущее, очищают ваши чакры для прибавления финансов, расширяют ваше денежное мышление и целый перечень других эзотерических услуг. Я считаю, что у меня есть супер способность – делать людей богаче, однако я делаю это путем управления их финансами и помощи в выборе инвестиционных инструментов.
6. И ВСЕ ЖЕ ПОЧЕМУ Я РЕШИЛА УЙТИ ИЗ БАНКОВСКОЙ СФЕРЫ, КОТОРУЮ ФИГУРАЛЬНО МОЖНО НАЗВАТЬ САМОЙ «ДЕНЕЖНОЙ»?
— И не только фигурально, пожалуй. Мне нравилось работать в банке и то, чем я занималась. Я жила в Санкт-Петербурге, у меня была прекрасная карьера, своя квартира, машина, собака. О чем еще можно мечтать? Но моя самая большая ценность – это свобода и путешествия. И мечтала я жить там, где всегда солнце и тепло и рядом с океаном. Работая в банке в Санкт-Петербурге, эта мечта кому-то покажется неосуществимой. Много лет назад я впервые полетела на Бали и подумала: «Если бы я выбирала, где жить, это было бы здесь». Я продолжала работать в банке, но эта мысль у меня оставалась. Меня сильно спасла удаленка во время ковида, я на три месяца переехала на Бали и работала дистанционно. А потом, конечно, меня попросили вернуться. И когда я прилетала в Россию, решила, что точно пора что-то менять. Тогда я заключила договор сама с собой, что в июле 2021 г. ухожу. Мне было очень страшно, но я действительно ушла.
7. КАК Я ПОПАЛА В MICARD?
— Мой знакомый совершенно случайно рассказал мне об этом проекте (тогда я не знала, нечего о криптовалюте), — MICARD. Параллельно я занималась консультированием людей по теме финансов. В определенный момент резко начал расти интерес к теме инвестиций в криптовалюту, а у меня был пул клиентов, деньги которых необходимо было во что-то вложить. Я решила ознакомиться с предложениями и среди 10 самых успешных компаний увидела и ту о которой говорил мой знакомый, компания MICARD. Мы быстро нашли общий язык, у меня была альтернатива: быть свободным агентом, привлекая своих инвесторов к ним, либо стать частью команды. Я выбрала второе, тем более что в продажах у меня огромный опыт.
8. ЗА ГОД РАБОТЫ В MICARD Я ПОДНЯЛА ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ НА 30%. КАК УДАЛОСЬ ДОСТИЧЬ ТАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?
— На самом деле раньше каждый третий доллар в компании еще недавно был принесен лично мной, сейчас каждый четвертый. С июня прошлого года я работаю уже как руководитель, новых заявок не получаю. Но я веду самых крупных клиентов и инвестиционные фонды. Как удалось? Также как в самом начале своей банковской карьеры.
9. КАК МЕНЯЮТСЯ ЦЕННОСТИ ТОП-МЕНЕДЖЕРА В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ.
—Мне кажется, что наши ценности – это сформированная часть личности и здесь, вероятно, не идет речь, что они изменяются, когда ты начинаешь работать в другой стране. Скорее, я бы говорила, о том, что привычные нам ценности «западного» бизнеса встречаются с ценностями других культур и других религий.
Если мы говорим, про ценности крупных российских компаний, к которым мы привыкли, то я бы перечислила нацеленность на результат, измеримые цифровые показатели, лидерство, клиентоориентированность, постоянное обучение, совершенствование навыков и развитие команд. В других же странах может быть совершенно другая культура и ценности. Для нас, как мне кажется, очень важна работа и бизнес, а для кого-то может быть нет. Это вовсе не означает, что люди как-то не так работают, они точно также приходят в офис и добиваются результатов. Для балийцев, например, на первом месте стоит религия, на втором обязательно семья.
10. КАКИЕ У МЕНЯ СЕЙЧАС ПРИОРИТЕТЫ?
—В приоритете у меня наращивание собственного капитала и увеличение источников пассивного дохода. В процессе написания методичка по продажам, думаю, будет полезна другим, особенно моей команде, чтобы все тоже продавали на большие чеки и больше чем один объект в одни руки. В ней будут мои личные кейсы, смешные истории, примеры состоявшихся и несостоявшихся сделок.
Если говорить про приоритеты в целом — я хочу постигать жизнь во всех проявлениях: создать семью, построить дом на берегу океана, засадить сад красивыми деревьями и много-много путешествовать.
Показать полностью