Банкомат ВТБ забрал наличку, а на карту не зачислил
16 января 2020 года в 17.30- 17.40 я и мой муж пришли по адресу г. Киров, ул. Монтажников 38 для того, чтобы положить деньги на карту в банкомат ВТБ. После внесения 15800 рублей банкомат написал, что денежные средства не могут быть приняты устройством. Денежные средства обратно не выдал, затем написал, что операция не может быть выполнена. Чек тоже не выдал. На балансе денег тоже нет. Денежные средства мы положили для погашения взноса по ипотеке. После муж позвонил в Банк, составил заявку с оператором. Оператор сказала, что до 26 января вопрос будет решен. Но платеж по ипотечному кредиту я должен внести до 18 января. То есть, после 18 января будут просрочка не по моей вине! Вот так, сижу и боюсь теперь, а вдруг что-то пойдет не так...
Была такая ситуация. Тоже с ВТБ. Сообщите отделу взыскания (если будут звонить) и по другим возможным каналам связи (в кредитном договоре должно быть) номер заявки. У меня просрочку таким образом отменили.
У меня такое было с ВТБ. Деньги вернули за 2 дня.
Но вот про просрочку не по своей вине забудьте. Никого не волнует, что банкомат сожрал деньги. Платить потребуют вовремя.
Сиди и не бойся. Всё уже пошло не так.
У банка спросите что на счет пени и просрочки. Нормальные банки не выносят клиента на просрочку, если был захват в банкомате. Но для этого обычно требуется отдельное обращение.