Ранее писал про странное ситуацию с ценами в яндекс маркете, когда комиссия за сплит и сам платеж был разный, на некоторых экранах. В итоге спустя 4 месяца, яндекс починил, но как починил, периодически от меня запрашивал скрины и т.д.
пример
Входе этого обращения, периодически запрашивал корректировку сплита или компенсацию. Яндекс тянул с компенсацией в ожидание исправление, то есть даже не поднял жопу, что бы сделать просто промокод.
1/4
В итоге после решения проблемы в конце апреля, решил уточнить по поводу ранее общений в корректировки или компенсации, но получил отказ.
Яндекс, что так жалко было решить полюбовно? Вроде запрашивал не бюджет ваш пьянок офисных, а копейки относительно этого. Или есть проблема, что внутри компании, топовые сотрудники, не знают основных норм законов с ценами, тем более с кредитными продуктами?
Вообще возникает вопрос к качеству продукта компании и которые фактически потакали хотелка манагеров, релизя вещи, за которые тот же фас по голове явно не погладил.
Прилетел сегодня штраф по почте через маил. ру Ну это нормально. У меня сообщения дублируются. Единственное что непонятно, во-первых: не пробивается через Госуслуги. во-вторых: приходит ссылка на установление какого-то приложения. в- третьих: ЧОТ очково ЧЁТО левое делать в такой ситуации. Я на всякий случай поменял пароли и на почте и на услугах. Но какая то сука сливает данные.
Пришел выбор кэшбэка на май и в очередной раз было пробито дно. Так как пользую з/п проектом, то у меня доступ постоянно кэшбэк на 2 категории(рестораны и фастфуд), которые работают отдельно от основных выбранных категорий.
1/2
Банку это не мешает выдать на выбор, уже активную категорию кэшбэка из з/п проекта. При если даже ее выбрать, то банк максимум за данную категорию, будет платить только 5 процентов, а не дублировать начисления. Была попытка обращения, но от поддержки приходит скриптовый шлак.
Тинькофф, в чем проблема сделать фикс алгоритма? Не дублировать просто так категории? В чем сложность, заменить или перевыдать новый вариант, если клиент не согласен?
Реклама! Как она достала в выборе кэшбэка на месяца. Почему выдается мегамаркет второй месяц или haier? Если честно, но уже просто достала выдача подобных категорий, которые только загрязняются и не дают выбора нормальный обычных категорий. Ладно если эти категории выдавались на основании каких то покупок, но нет.
Проблем в целом много, даже то, что тинькофф не соблюдает до конца свои условия з/п проектов по другим продуктам
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Я уже длительное время работаю барменом в заведении премиум класса и по этому считаю что у меня сложилось скажем так свое видение правильного "чая". В большинстве своём люди которые достаточно настоятельно выпрашивают чай - его недостойны, просто потому что они пытаются заработать себе премию не "хорошим трудом", а простым выклянчиванием, тоже самое распространяется и на включение чаевых при каких то совсем повседневных заказах и на кассах самообслуживания. Но есть вторая сторона ситуаций в общипите и тд. которая достойна чая, это все распространяется на какой либо выход за рамки зачастую классического обслуживания. Приведу пример из личного опыта в заказе такси, я поздно ночью вызвал такси и неправильно поставил точку, после этого позвонил водителю и попросил подождать меня чуть больше нужного на другом конце дороги, он согласился и нажал в сервисе что я якобы уже сел в машину соответственно сэкономил мне лишние деньги и когда я пришел он под приятный разговор довёз меня быстрее стандартного времени и естественно чисто из своего приятного впечатления я оставил ему вознаграждение. Кратко говоря я считаю что если человек в любой сфере сделал что то выше своих обязанностей, как либо своими стараниями улучшил тебе отдых или что либо другое, за это вполне правильно ответить материальный благодарностью и это будет логично и главное в итоге полезно для вас обоих. Как я уже писал писал выше обычное обслуживание зачастую и не заслуживает чая и если у вас не возникло даже само желание его оставить то видимо работник его и не достоин.
P.s.- Как мне кажется аналогом чаевых в разных сферах являются цветы для учителя/администратора, конфеты для врачей, бутылка хорошего алкоголя для руководителя и тому подобное в виду благодарности за хорошее сотрудничество.
Мы в семье достаточно часто пользуемся услугами доставки. Вода, товары из отдельных интернет-магазинов (не Яндекс), и многое другое. Все заказы, как правило, предоплаченные, но, в любом случае, у нас дома лежит cash для чаевых курьерам. +/- 10% от суммы заказа. Так же поступаем и при редких поездках в такси. Аналогичным образом поступает и наша дочь. Я не могу утверждать, что это постоянная практика, но если обслуживание на уровне, то да.
В последние год-два мы сталкиваемся с удивлением. Никто не отказывается, но видно, что это уже не распространенная практика.
Хотелось бы услышать мнения как потребителей услуг, так и противоположной стороны.
Устал от вечных и неожиданных подъёмом цены у оператора. Сегодня думаю надо денег туда/сюда закинуть и решил проверить расходы в приложение МТС, смотрю абоненская плата 940 рублей, а в уме цифра 875 рублей. проверил по прошлым месяцам и точно, мне это не приснилось, захожу в чат, пока набирал сообщение, от них прилетело уведомление робота, мол на те, +65 рублей.
А причём вчера или позавчера, у нас по городу вообще мобильный интернет от МТС просто пропал и не было, где то от полу часа до часа.
Товарищи посоветуйте оператора с комбо предложением на домашний интернет и сотовую связь на 2 мобилки. Или лучше использовать разных операторов?
Купил в марте велик на Али, таможню, судя по всему, он проходил уже в апреле, когда размер беспошлинного ввоза понизили до 200 евро, вел стоит 22 т.р. то есть всяко выше 200 евро, но, доставку оплачивал продавец, то есть он, как я понимаю не дурак, а просто включил её в стоимость товара, и вот за вычетом доставки, вел уже получается до 200 евро. Велик забрал, каких-либо сообщений про пошлину не получал, собственно вопрос: на какую стоимость ориентируются на таможне, на ту, что декларирует продавец или видят ту сумму которую я фактически оплатил?
Хотел бы поделиться с вами свои опытом общения со всем известным сетевым ритейлером, без преувеличения одним из патриархов отечественного рынка электроники и бытовой техники. А именно - магазином с гордым названием Эльдорадо!
Но опустим изызки эпистолярного жанра, наступим на горло моей нездоровой графомании и перейдём сразу к сути.
04.04.2024 мною через сайт магазина был заказан AMOLED телевизор. В силу издержек данной технологии я с изрядным скепсисом относился к возможности приобрести витринный образец, а потому мною был заказан экземпляр с удалённого склада, после чего сайт радостно сообщил мне, что заказ будет доставлен 13.04, аккурат к началу моего отпуска. Немного поцокав языком я, тем не менее, обрадовался такому стечению обстоятельств и пошёл дорабатывать оставшиеся полторы недели, предвкушая сладкие минуты игры в Rocksmith и потребления высококачественного контента на большом и сочном ТВ-экране.
Время шло, настал заветный день. Проверив за утренним кофе статус заказа и убедившись что он будет доставлен в этот же день, я сел почитывать "Тёмный Город" Криса Райта. Но звонка от экспедиторов не поступало, день клонился к вечеру, книга была дочитана а нервы натянуты как струна. Струна, которая с оглушительным хлопком лопнула, когда в 19:14 по Московскому времени поступила СМС о том, что дата доставки была перенесена на 18.04. Проморгавшись после ослепительной вспышки гнева я, снедаемый нездоровым любопытством, решил поинтересоваться у техподдержки, как же так вышло. Прорвавшись через тернии автоматического ассистента я дошёл до оператора-человека (предположительно) с которым у меня состоялся фееричный диалог, фрагмент которого я привожу ниже:
К - Клиентоориентированность
Впоследствии правда оказалось что дату всё же можно перенести, но к тому времени стул был прожжён до бетона перекрытий а толщина осадка на душе измерялась уже астрономическими единицами.
Немного отдышавшись и опрокинув стаканчик для успокоения я принялся ждать дальше. Жизнь шла своим чередом, перемены настигали меня как пули, пущенные в спину из грязного переулка. Настало и 18 Апреля. Проверив у поддержки статус заказа и удостоверившись что его доставят сегодня, я, дождавшись доставки саундбара (из того же треклятого магазина), вышел на улицу. Стоял тёплый, погожий денёк, когда я, жмурясь на весеннем солнце отправился на почту за заказом с Авито. На ту самую почту, где меня застал злосчастный звонок. Наполненный усталостью женский голос сбивчиво поведал мне, что в силу вероятного повреждения товара доставка перенесена на 27 Апреля. Ответами на все мои вопросы была лишь вязкая, неуверенная тишина. Дома я первым делом вновь обратился к поддержке, но ответ был столь же неизменным сколь и неутешительным - "по причинческим технинам" и так далее и тому подобное. Двадцать три календарных дня - ни приемлемо ни даже удовлетворительно. Нил Армстроног и Базз Олдрин слетали на Луну и обратно всего лишь за восемь.
Но у меня оставалось ещё одно средство: собравшись с духом я погрузился на самое дно, в истинную юдоль страданий - в раздел рекламаций Эльдорадо. Клавиатура дрожала и трепетала под моими похожими на когти пальцами, когда я посредством неё изливал свою злость, гнев и обиду, но быстрее чем мой стакан опустел дело было сделано: рекламация была принята и зарегистрирована. Сайт обещал мне, что обращение будет рассмотрено в течении 72 часов. Слова, которым я ни капли не верил и, как оказалось, был прав. О, как же я оказался прав!
22.04 я решил поинтересоваться статусом своего обращения. Путь был проторён и до отвращения мне знаком: телеграм-чат с автоматическим ассистентом. Казалось, дно было достигнуто, но тут снизу постучали. Я ожидал чего угодно: "Обращение ещё на рассмотрении", "Ваш звонок очень важен для нас", "С вами свяжутся как только будут известны детали", или любого другого сухого корпоративного плевка каким награждают вьющегося, как назойливая муха, недовольного клиента. Но ответ был внезапен как блеск впивающегося поддых ножа:
С - сервис
Неужто я вконец обезумел и уже не могу отличить намерение от реальности? Нет, здесь было что-то ещё, что-то мрачное таилось за этим исчезновением, и я намерен был докопаться до истины, чего бы мне это не стоило. Новая рекламация, стремительная и резкая, как левый хук была написана и зарегистрирована. Выждав несколько томительных минут и ухватившись за её номер как утопающий за соломинку но в то же время вооружившись им как самым надёжным оружием я нырнул ещё глубже: 8 800 250 25 25 Горячая линия. Но как бы она не была горяча ей не дано растопить ледяной холод внутри меня.
Голос на другом конце был приятен. Ему хотелось верить. Но я не мог. От моей веры остались лишь покрытые инеем угли, она сгорела в огне чужого безразличия. И всё же я был вежлив. У профессионалов есть стандарты, даже у тех кто поднялся с самого низа. В особенности у них.
Но голос сказал правду. Правду, в которую я не хотел верить. Правду, которой не было дела до моих желаний: - Обращения с таким номером не найдено.
Безумие? Или чей-то злой умысел? Или их гремучая смесь, окатившая меня словно кипящая кислота? Ответа не было. Была лишь решимость, непреклонное желание биться до конца. Собравшись с силами, я произнёс единственную фразу, фразу, которая, возможно изменит всё, положит конец этой дикой фантасмагории, чьим заложником я был:
