Дело было вечером, делать было нечего. Решил я заказать лудший телефон (xiaomi mi 8) на пандао, подозрительно относился к данному ресурсу, но решил таки попробовать, уж больно привлекла цена - 14483.34 ₽(дабы сразу закрыть вопрос оригинальности устройства, 15 января человеку так же заказавшему 25 числа пришел оригинал EMS'ом.)

Сразу после оплаты и в течение ближайших дней после нее все было хорошо, даже трек номер был насколько сейчас помню "сингапурский", до того момента как я в очередной раз зашел в свои заказы, там вместо трек номера красовалась загадочная цифра "5".

Решил поинтересоваться в чате поддержки о том, что же все таки происходит. Сразу прошу прощения за такое оформление, возможно стоило склеить весь чат в одну картинку...

15-18 января в одном из чатов прочитал от участников, что им стали отменять заказ на данный телефон у данного продавца с тем же треком "5", решил в очередной раз поинтересоваться в чате поддержки не отменили ли мне мой заказ, увы судя по информации оператора Аллы, мне его все-таки отменили...

Проверил доступность телефона для заказ и обнаружил, что продавец(кстати продавец на платформе пандао висит в рекомендациях) все так же продает данный телефон, цена теперь на него в районе 24 тыс. руб. (скидка 20%, я заказывал при скидке 50%) соответственно, перезаказать лудший телефон по старой цене не представлялось возможным, поэтому оператора Аллу и уведомил о том, что отмена меня не интересует...

Составил и отправил на почту претензию, пикабушные юристы оцените пожалуйста содержимое =)

Был получен ответ, являющийся подтверждением доставки почты

Решил дождаться 8 февраля и возможной реакции Mail.ru group на мою претензию, но в том же чате увидел интересную информацию о том, что многим в мобильном приложении стали приходить скидки за то, что заказы не были отправлены.

Написал в поддержку вопрос по поводу данной скидки, оператор как обычно не вдавался в подробности и поразил своим ответом

В итоге было выяснено, кому и по какой причине назначили данную скидку и что пандао, к сожалению, явно не заинтересован в том, чтобы клиенты получали заказанные ими товары.