Сегодня посетил МФЦ "Мои документы" по адресу: Санкт-Петербург,  15-я линия ВО, д. 32.  Потребовалось оплатить госпошлину. Для этого там имеется платежный терминал от QIWI (по крайней мере,  так утверждают сотрудники МФЦ).

Начал процедуру оплаты и сразу обратил внимание на явное несоответствие:

Несложные математические расчеты утверждают, что 1,5% от 2000 рублей - это 30 рублей, но терминал потребовал 99,71. Дальше больше.

Следующая страничка вывела значение комиссии в 100 рублей. Плюс за возможную сдачу пришлось бы выложить еще 10%.

Но больше меня поразил чек, который был отправлен мне на электронную почту:

По этому чеку выходит, что с меня взяли именно 1,5% - 30 рублей, а весь платеж составил 2030 рублей.

В этой схеме мне непонятно где мои 70 рублей и кто такой хитрец: МФЦ или QIWI?

PS Нигде на терминале никаких пометок,  сообщений, табличек или наклеек о дополнительных комиссиях нет.

Хочу вам рассказать историю, которая кому-то может помочь сохранить деньги, время и нервы.

Работаю продавцом в магазине "яблочной" техники в городе Краснодаре. 1 сентября по телефону нам поступает заказ на iPhone 7. Клиент говорит мол хочу с доставкой на дом, цена устраивает и тд. Ну обычная вроде ситуация, оформили телефон, упаковали и я пошел относить, именно относить, потому что адрес он указал буквально через дорогу от магазина. И это было моей главной ошибкой, так как все заказы обычно отвозит хозяин магазина сам, а тут недалеко и я предложил сходить самому, тем более сидеть на работе надоело и я решил таким образом заодно и прогуляться. Подхожу к дому, клиент просит подняться на этаж и зайти в квартиру, мол он только проснулся и выходить на улицу не хочет. Поднимаюсь, захожу, встречает парень кавказской внешности (это не для разжигания розни какой-нибудь, хорошо отношусь ко всем нациям). Человек очень вежливо общается, что сразу подкупает и не ждёшь вроде бы от него обмана. Телефон я ему показал, все хорошо, но смутило то, что он сказал, что это подарок девушке, позвал ее посмотреть, она даже глазом не моргнула, глянула на коробку и пошла, думаю ладно, у нее 7+, может простая "семёрка" не впечатляет особо, да и чё она там не видела, может как второй телефон и что угодно ещё...

Дальше начинается самое интересное, он говорит оплачивать буду переводом на карту, для нас это обычное дело, достает телефон переводить и говорит мол диктуй номер карты, я диктую и он говорит, что только по 15000 сможет переводить, и переводить будет с безналичного счета его отца и тд, честно мне без разницы было откуда он там будет переводить. Он быстро сделал первый перевод, чтобы я не успел подумать и отказаться, дальше перевел ещё три раза до оставшейся суммы и вроде бы все. Но денег нет, а отдавать телефон без денег на нашем счету мы не можем. Он вежливо предлагал подождать у него дома хоть сутки, к слову квартира была арендована им на сутки, что тоже я узнал после. Я не сразу понял как он нас обманул, и мы ждали время, чтобы деньги поступили на счёт, три рабочих дня. Он в подтверждение своих слов скинул мне типа электронные чеки, в которых есть наши реквизиты, дата время все совпадает, но они обрезаны сверху и снизу, и только сейчас я понял почему, в Киви можно сделать перевод хоть с нулевым балансом и он будет успешным, но в истории он отражается как ошибочный, из-за недостатка средств, вот эти ошибки и были обрезаны на скриншотах. Поэтому и показал он мне их не сразу, а якобы отец ему их скинул. В общем все у них продумано, и подставные звонки отца куда ушли деньги со счета, и хорошее отношение и так далее.

Я просидел у него больше часа, он предлагал и чай и пиццу и так далее. А мой начальник уехал, и говорил я не знаю, что делать, не отдавай телефон, приехать обещал через 1.5 часа. Но как я не отдам телефон, не насильно же его буду забирать и убегать, тем более у "клиента" на тумбочке лежали наручники, а в сумке вроде пистолет, который он якобы должен передать брату, и вообще работает он в Росгвардии. А перспектива сидеть у него дома меня не радовала. Даже написал расписку и скинул фото "паспорта", в той стрессовой ситуации не сразу понял, что это разрешение на временное проживание. А сам он гражданин Грузии..

Это номер его телефона: 89586878441. С ним была девушка, либо его подельница, либо просто предложил ей разово денег. Не суть важно.

В общем друзья, будьте осторожны, я думаю это не первый такой случай, не доверяйте Киви, и проверяйте каждую мелочь, даже если вы будете выглядеть глупо. Еду писать заявление в полицию, будем пробовать его найти или его подружку, мелкие зацепки есть, и ускорить работу сотрудников я тоже могу!

Пополнял счет через терминал qiwi. Засунул купюру в 50 рублей. Терминал долго ее елозил и выключился. Позвонил в техподдержку, с меня через почту взяли фото паспорта, провели верификацию и больше не отвечают. Дозвониться тоже нельзя. Теперь думаю на мне повиснет 2 кредита.

Как с них выбить деньги или миссия невыполнима? Хорошо что я не додумался 500 рублей туда совать.

Привет пикабушники :) сразу скажу чукча не писатель.

Дело было еще в декабре 2016 года... в начале декабря я решил прикупить подарки для домашних в одном из интернет магазинов(с учетом доставки пришли бы они примерно к новому году) но после ввода логина и пароля вместо содержания моего кошелька я увидел надпись которая гласила о том что мой кошелек заблокирован... Эта же надпись порекомендовала мне обратиться в поддержку киви... Не особо поддаваясь панике и считая это небольшим недоразумением которое вскоре разрешится так как кошелек был идентифицирован (ох как я ошибался :D) написал в поддержку киви и стал дожидаться ответа...

Спустя несколько дней я получил ответ от киви....

Тут я понял что ко мне подкрался писец....

Ну окей стал думать я... 1,2 пункты требований не вызовут у меня особых проблем... но 3 и 4 это проблема... Что касается 3 пункта... Проживаю я в Казахстане а судя по информации которая расположена по ссылке я не могу пройти полную идентификацию в Казахстане и я должен ехать в Россию для этого (WTF?! Киви! Вы ведете свою деятельность на территории РК но не имеете в этой стране ни одного офиса или партнера где я могу пройти идентификацию?!) 4 пункт меня не слабо так напряг... Если просьба отчитаться о целях и характере использования сервиса мне еще понятна то зачем им знать источники денежных средств? (в бухгалтерии выдают бл*ть) И почему я должен отчитываться непонятно кому о своем финансовом положении и репутации?! Свои возражения я написал в ответном письме...

На что я получил аналогичный ответ с теми же требованиями... Ну хорошо... Звоню в тех поддержку Киви и узнаю что мой кошлек заблокирован по пункту 6.5 публичной оферты... Лезем на сайт киви и находим этот пункт оферты

Что то не вижу ни одного слова о том что я должен отчитаться о своей репутации и происхождении средств.

Далее снова звоню в Call центр и  еще раз объясняю девушке всю ситуацию... на что она говорит что внесет мои комментарии в заявку... Больше она ничем мне помочь не может так как блокировка была осуществлена службой безопасности... На мою резонную просьбу соединить со службой безопасности она говорит мне что там нет телефона и единственный способ связи с ними это форма обратной связи на сайте... Мои глаза были примерно такими О_О

Далее мне звонит мой оператор и говорит что моя заявка на получение документа о том что я владелец номера обработана... иду в офис оператора и забираю отксереный договор в конверте... для уточнения спросил у менеджера не ставится ли какая либо печать или что то еще... на что последовал ответ что мы выдаем только так и другого вы не получите. ну окей иду домой фоткаю договор и отправляю в киви... жду ответа...

Как видите теперь киви понадобилась синяя печать про которую не было ни одного упоминания :)

Звоню в Call центр своего оператора и узнаю могут ли они поставить синюю печать на мой договор... Получаю отрицательный ответ...

Пишу киви что оператор другого договора не выдает. На что получил восхитительный ответ :)

Да в принципе не за что) но больше не обращусь xD

Далее у меня конечно бомбануло... и я потребовал телефон начальника службы безопасности(которая и заблокировала мой кошелек) в надежде услышать от него комментарии по этому поводу... Ну и для веса попытался попугать судом :D и получил вот такой ответ

В принципе тут я уже понял что меня послали в пешее эротическое... Подумав пару дней пришел к выводу что нервы дороже и благополучно забил... и этого поста не было бы если не одно но :) недавно я получил смс от киви с таким содержанием...

Если честно меня это задело и показалось издевательством...

Негодуя я пишу в киви с вопросом что это за издевательство... и отправляю скриншот этого сообщения... далее мне приходит ответ...

Опа опа... офис в Казахстане? Окей переходим по ссылке и находим контакты... Звоню по ним и объясняю ситуацию... Я прям почувствовал по голосу что девушка не понимает нах*ра мне сказали обратиться в их офис... и порекомендовала мне позвонить в понедельник :D

В принципе я уже мысленно попрощался с деньгами на кошельке но хочется что бы как можно больше людей поняли что не стоит связываться с этой филькиной конторой :)

P.S. За многие годы пользования интернет кошельками не раз сталкивался с проблемой блокировки кошелька... но... например у яндекса или ВМ эта проблема решается за 2 дня и нет глупых требований отчитаться о репутации.

Спасибо тем кто дочитал до конца. Всех благ :)

Буквально пару минут назад приходит СМС с номера +7 903 534 23 04 о зачислении 194 рублей через киви. Проверил баланс, нихрена нет. Потом приходит вот такое СМС с этого же номера

Я ничего не стал писать в ответ. Развод?

В интернете есть старые сравнения (2014г и 2016г), за год многое изменилось, и поэтому хочу сделать свое собственное сравнение этих двух платежных систем. Сравнивать я буду пластиковые карточки, сами системы, удобство пользования и т.д.

Начнем с сайтов.

На заглавной странице Яндекс.Деньги нас встречает история операций с кошельком, т.е. все списания и пополнения. Чуть выше есть строка поиска, где можно найти какую-то услугу, за которую вы хотите заплатить, а так же найти по названию магазина три последние транзакции с ним, включая дату и время операции. Слева в меню полное управление счетом – там можно заплатить за любую услугу (ЖКХ, телевидение, погашение кредитов, штрафы и т.д.), перевести деньги на другой счет Я.Денег, заказать Банковскую карту, средство для сбора денег, купить игру или программу (например антивирус или новую игру), посмотреть акции и бонусы (например скидка 3% на покупку в Связном при заказе от 3500Р) и настроить кошелек.

В QIWI все более лаконично, на заглавной странице есть множество окошек с вариантами оплат различных услуг, переводов денег на карточки или через другие платежные системы, так же там написано как можно пополнить кошелек (с комиссией и без), можно заказать Банковскую карту, вывести деньги с кошелька и копилка, это средство для сбора денег (как в Яндексе).

Банковские карточки.

Яндекс.Деньги:
199 рублей на три года, есть различные бонусы от Mastercard, бесконтактная оплата Mastercard

499 рублей на три года, есть различные бонусы от Связной.Клуб, бонусы от мастеркард, бесконтактная оплата Mastercard

Бесплатно навсегда -  виртуальная карта, просто платежи в интернете

QIWI:

149 рублей на два года, просто карта, даже без чипа. Дешево, но не сердито.

199 рублей на два года, есть Бесконтактная оплата

799 рублей в год Два-три года Персональная линия поддержки, увеличенное количество наличных для снятия в месяц VISA

бесплатно, навсегда - виртуальная карта, для платежей в интернете

Еще о карточках – в Яндекс.Деньги можно отключать некоторые функции карточек – снятие наличных в банкоматах, платить в магазинах и кафе, в интернете и переводить на другие счета и карточки. Разумеется, это все можно включать и отключать по вашему желанию. В QIWi такой функции нет, или же я не нашел ее. В Яндекс.Деньги ты сам настраиваешь ПИН код, какой тебе больше нравится, в QIWI же тебе его высылают СМС.

Срок доставки карточек

Яндекс.Деньги – с момента ее заказа до вручения на почте прошло 10 дней, с учетом того что я живу в Московской Области, на доставку ушло дня три.

QIWI – 9 дней.

Комплект поставки.

Яндекс.Деньги – Благодарственное личное письмо от руководителя направления карточной продукции, буклет с напоминанием где и как можно пополнить/снять деньги и забавная наклейка «Я люблю Я.Деньги.» НУ и сама карточка, разумеется

QIWI – Просто буклетик где и как активировать и пополнить карточку. Ну и сама карточка.

Тех поддержка

В приложении Яндекс.Деньги есть чат с оператором. В случае возникновения проблем, он оформит заявку специалистам и они ответят вам буквально через несколько часов, если оператор вам не помог. Так же есть горячая линия по всем вопросам можно обращаться туда.

В QIWI чата нет, либо звонить на горячую линию, либо писать в тех поддержку, но она там долго отвечает.

Скорость карточек примерно одинакова, как у Яндекс.Деньги так и у QIWI

Личное мнение – все же выгоднее использовать карточки от Яндекс.Деньги, оно дешевле и на дольше. И как по мне, дизайн у Я.Деньги более красивый.

Если хотите – могу сравнить детальнее по каким-то параметрам, по каким – напишите вы.

Я сделал это небольшой обзор чтобы люди, которые хотят карточку и чтобы с банками не было возни и проблем узнали и смогли для себя рещить, что именно им надо.