Ну поехали
Телеграм - Три мема внутривенно
Телеграм - Три мема внутривенно
IT-клиентоориентированность страховой стремится к нулю!
Когда Правительство РФ в связи с коронавирусом рекомендует гражданам меньше посещать общественные места, студентов переводит на дистанционное обучение, жители мегаполиса вышли из метро и сели за руль – страховая «Согласие» требует личного присутствия в их офисе, для внесения каких-либо изменений в страховой полис!
Друзья, я очень позитивный человек, но накипело, поэтому надеюсь с поддержкой общественности, вашей поддержкой, решить эту проблему, которая актуальна для каждого водителя – клиента этой страховой компании.
Все началось полгода назад, когда я решил в свой страховой полис ОСАГО, купленный через Интернет, добавить еще одного водителя. Являясь достаточно продвинутым в IT человеком, я скачал официальное мобильное приложение «Согласие ЛК», прошел подтверждение личности, но не увидел соответствующего функционала. Написав в техподдержку мне порекомендовали это сделать через сайт, но на сайте полис вообще в профиле не отобразился. Очередные беседы в чате техподдержки привели к тому, что это добавить водителя в полис, купленный через Интернет, можно только в офисе компании, которая работает только в будни, с 10:00 до 20:00. Однако придя в 19:00 в один из офисов в Москве, мне сказали, что центральный офис принимает изменения только до 18:00 и мне сейчас документ новый не выдадут.
Я человек не гордый, повторил операцию на следующий день, приехав в офис до 18:00. Мне выдали новый полис на бланке строгой отчетности. Прошло полгода и сейчас мне пришло время менять поменять водительское удостоверение по истечению срока действия. Но сейчас все усложняется тем, что прошлый раз вместо оформленного через Интернет полиса, мне выдали оформленный на бланке полис и внести изменения можно только приехав в офис с этим полисом. Лично у меня ситуация усложняется тем, что машина с полисом находится в другом городе, где я бываю в последнее время на выходных. А в будни на ней ездят члены семьи, поэтому оставить машину без полиса нельзя.
На самом деле, мне не понятно почему такая сложность? Почему не сделать дистанционное изменение водителей/прав в полисе. Я уверен, что ни я один столкнулся с этой проблемой. И понимаю, что когда буду оформлять страховку на следующий год буду искать страховую, которая не собирает у себя в офисе водителей во время пандемии коронавируса, а в которой все вопросы можно решить дистанционно, ведь сейчас в XXI каждый экономит свое время и старается его не тратить на поездки, очереди, непонятную суету, а решает вопросы дистанционно, через Интернет.