Напомню вводную: ты обслуживаешь до 100 компьютеров на предприятии и трудишься один или с напарником. Твоя задача- делать все хорошо и не утомляться.
Про хелпдеск
Мы работаем с людьми, а не с компьютерами. С компьютерами тоже, конечно, но в основном с людьми. Люди тупят, это нормально. Но часто проблема не в людях, а в сисадмине.
Если уборщица постоянно отключает сетевой фильтр шваброй, а юзер потом тупит и не может включить компьютер, то кто дурак? Сисадмин, потому что сетевой фильтр валяется на полу.
Если юзер постоянно выдергивает ногой под столом LAN кабель, то виноват тоже сисадмин- провода у него клубятся кое-как.
Как-то мы купили сетевой принтер модного дизайна, радикально чёрный HP 7110.
Он прекрасен, просто сделал его мудак- кнопка включения тоже черная, и к тому же плоская. Когда принтер включен, кнопочка светится зелененьким, а если принтер отключен, то кнопка не светится и найти ее реально проблема- сливается с фоном. Первый раз я искал кнопку секунд сто, например. И это с высшим образованием.
Мы специально брали сетевой принтер, что бы печатали с разных кабинетов. Поэтому работать с ним должно было много сотрудников, около 30-ти. И вот мне стали поступать звонки- то один не может включить принтер, то другой. Просто люди не могли найти эту кнопку.
Я решил проблему радикально. Не стал рассказывать, какие все тупые, а просто доработал дизайн:
Проблема была изжита навсегда.
Устранять нужно предпосылки к тупости юзеров, а не ее следствие.
Вздувшиеся конденсаторы
На материнских платах, видеокартах и в блоках питания есть электролитические конденсаторы. Если конденсаторы вздулись, компьютер штормит и глючит.
Нужно регулярно проверять комп на вздутые конденсаторы. Нужно не лениться и вскрывать блоки питания для поиска таких кондёров. Если БП старше 2-х лет, то 30% вероятности, что в нем минимум 1 конденсатор вздулся.
Вздутые конденсаторы нужно перепаять. Лично у меня есть паяльная станция, но перепаять можно и обычным паяльником с мощностью от 60 Вт. Стандартный 40-ваттный не подойдет. По крайней мере, для материнских плат.
Ходят слухи, что перепаивать конденсаторы бесполезно. Мол, впаянный конденсатор тоже быстро вздуется. Практика показывает другое- материнские платы и БП после перепайки конденсаторов потом работают годами без всяких проблем. Главное, использовать для ремонта только новые конденсаторы серий Low ESR.
Еще лайфхак- если монитор включается только после двадцатого или тридцатого нажатия на кнопку, то у него тоже вздулись конденсаторы. Достаточно их перепаять и моник снова работает хорошо.
Вздувшиеся конденсаторы в мониторе Samsung 931c
Компьютеры нужно чистить от пыли
Любые работы с системным блоком, даже просто установка дополнительной планки питания, проводятся только после чистки системника от пыли. Работа в пыли приводит к еще большим глюкам у компа и утере самоуважения у сисадмина.
Я выдувал пыль в системниках вот этим чудо-аппаратом:
Советский пылесос "Ракета". Может работать не только на вдув, но и на выдув, как компрессор. "Самсунг" и "Филипс" так не умеют. "Ракета" всю пыль из компа вышибает мигом!
Обращаю внимание, что чистить пыль в системнике можно только выдувом воздуха. Если системник просто пропылесосить, то вместе с пылью в пылесос может засосать мелкие детали, например перемычку CMOS, и комп перестанет включаться. Прецеденты известны.
При большом штате компьютеров, пылесос "Ракета" совершенно необходим. Чистка пыли кисточками, клизмами, продуванием ртом- всё фигня и недостойно высокого звания сисадмина.
