Посылка отправлена по EMS с Италии с массой 1.79 кг, а в России служба ЕМS указала массу 1.21 кг.

Стоимость вещи (одежда) 18 т. р. и стоимость указана на обложке посылки.

Возникают нехорошие мысли что вещи больше нет, а вместо нее придет половая тряпка.

Фирменная картонная упаковка просто проклеена фирменным скотчем.

Понятно, что будет составлен акт службой EMS о вскрытии, потери массы и тп, но мне надо вернуть деньги. Посылка не застрахована.

Продавец выполнил все условия и к нему нет претензий.

Вопрос в том как вернуть деньги от почты России.

Посылка еще в пути и как мне подготовится?

Надеюсь на вашу помощь

Так вот. Пришла моя посылка - подарок от друга из штатов, айпад и ручка к нему. Подарок был на нг и по совместительству на свадьбу, которая скоро будет у меня. Я диджитал художник, так что такой подарок очень-очень полезный.

Пришла посылка за 60км от моего города, потому что с какого-то перепугу отказались делать досыл на почту ко мне, якобы "не обслуживается". Ну ладно. Приехали в Обнинск, куда пришла посылка, и говорят " а посылку мы вам не дадим, ее надо растаможить, езжайте на таможню" и дают адрес. С горем пополам нашли телефон таможни, но у них вечно "линия перегружена" - хрен дозвонишься.

Выдали уведомление. Ниже.

Так вот к чему я. В доках на посылку было написано, что это подарок, но так же была указана ценность посылки. Почему они придрались я не удивлена, но что в таких случаях делать? Как доказать, что это подарок и что это будет использоваться в личных целях? И какие документы надо нести с собой на таможню?

История такая: друг из Америки отправил мне почтой ЕМС экспресс посылку, подарок на нг. На минутку - внутри айпад, оба очень трясемся за посылочку.

Сначала все было норм - 27 числа чел приняли в почтовое отделение штатов, в 29 числа уже вылетела в страну назначения. Сделала пересадку в Эмиратах и 3 числа уже вылетела в Россию. С тех пор никаких вестей.

Так как посылка экспресс, то по сути за эти 10 она уже должна была быть у меня на руках. В прошлый раз коробка 7кг оттуда же дошла до меня за 7 дней и вроде никаких проблем не было, кроме обнаружения вскрытия посылки (на что я к сожалению закрыла глаза, тк все было на месте), и вечного "вас не было дома, мы звонили".

Начали звонить на горячую линию почты России, где нам сказали что посылка вообще все еще в Америке. Позвонил отправитель у себя в стране, сказали, что посылка уже в России на таможне. Перезваниваем на нашу почту - говорят мол да, скорее всего это так, но еще видимо не зарегистрирована. И больше они ничего не знают, потому что ЖДИТЕ.

Что делать хз, идти на почту писать заявление на розыск? Донимать горячую линию почты ежедневными вопросами что с посылкой?

зы: посылка застрахована

Сижу я утром, жду курьера EMS со своей посылочкой. Ждал-ждал, никто не звонит и не приходит. В 11:25 спускаюсь вниз и вижу такую чудную бумажку

Оказывается курьер со всех сил пытался доставить мне посылку прямо перед моим выходом на улицу, но не мог меня застать). Жаль я его не встретил, было бы забавно.
Ну ок, звоню на горячую линию и после 20 минут разбирательств мне перезванивают с мобильного номера моего отделения и рассказывают, что курьер никак не мог меня найти и дозвониться тоже не мог. Потому приехал и положил мне писульку. Ерунда какая-то.

На следующий день приезжает уже знакомый курьер и рассказывает как это работает. Оказывается когда постоянный курьер не может выйти ему отправляют замену. Но сменщику возить "чужое" не хочется ( посылка 20+ кг) и он просто приносит вот такие бумажки.

Так что не удивляйтесь если с вами такое случится). Просто подождите когда выйдет ваш курьер.

P.S. вообще у меня часто подгорает от качества работы EMS при том, что стоят их услуги ни разу не дёшево. Но из Японии такой вес по-другому пока не притащить.

Всем привет! Это мой первый пост на данном ресурсе, по этому не судите строго .

Рассказываю наверное уже наболевшую историю про то как "прекрасно" работает наша убогая "Почта России EMS".  Номер EMS : ED008037770RU

Мною 23.08.2018 года , в городе Санкт-Петербург был куплен пылесос Karcher Puzzi 10/1 в подарок маме которая живет на Сахалине . Цена данного агрегата со всеми расходными материалами примерно 60.000 рублей, разумеется покупал всё новое в официальном магазине .

И вот 24.08.2018  , дома как следует всё упаковав я отправился на почту по адресу : Санкт-Петербург , ул.Комсомола , Д.97 , К.3 . чтобы отправить долгожданную посылочку EMS-ом. Дабы путь очень не близкий , а обычной почтой отправлять - это суицид для пылесоса да и просто ОЧЕНЬ долго. При отправке обещали что придёт примерно за 7 дней  - это меня вполне устраивало .

Посылка со всеми вложениями и упаковкой имела вес 22,950 кг. Перед отправкой я долго метался в сомнениях , оформлять ли страховку или нет . Потому что я пользовался услугами EMC уже очень давно и никогда не было каких либо проблем , по крайней мере боя . Но что-то внутри мне не давало покоя , всё таки пылесос новый , с гарантией и не дай бог что произойдёт , потом будет плохо и по этому я оценил посылку в 50.000 рублей(максимальная сумма)  , так скажем перестраховался .

Итого со страховкой , отправкой и доставкой на дом вышло 5127,80 рублей . Оплатив данную сумму я спокойно пошёл домой и начал считать дни .

Посылка быстро двигалась к пункту назначения и уже на 6 день прибыла по адресу . И вот 30.09.2018 её привезли на дом , тогда когда никого дома не оказалось , а дозвониться они почему то не могли . Ну да ладно , на следующий день получатель пошла сама за ней на почту.

31.09.2018 простояв в очереди добротное количество времени таки удалось получить посылку .

( Я сразу же предупредил мать о том что с застраховал груз и перед тем как забирать прям перед сотрудником почты , который тебе будет её выдавать открой и все проверь на наличие дефектов которые могли быть допущены при транспортировке ).

Когда начали вскрывать коробку , разумеется по логике вещей коробку поставили так чтобы ярлык (бланк EMS) был прилеплен вверх - что собственно указывает на верх посылки . Вот уже отрезается скотч и открывается картон как перед лицом матери оказывается промежуточная картонка , которая фиксирует пылесос стоя и за ней сразу же его колёса.

Мать немного охреневая от происходящего начинает на это всё смотреть и как вдруг сотрудник почты смеясь начинает говорить " ой , а вы вверх ногами его открыли ". На что мать отвечает : "а почему бланк почты прилеплен к дну???" (Это уже сразу стало понятно , что посылка весь свой путь скорее всего шла вверх ногами , по сути без защиты , дабы упаковочные материалы были все сверху ). На что сотрудник почты ответил : " ну бывает".

Перевернув коробку сразу же в глаза бросается страшная картина - пылесос разбит в самом центре , на фото и видео всё видно . Когда сотрудник почты это всё увидела , сразу же прибежала начальница почты , и таким ехидным голосом начала говорить : "ой , а что это у вас тут , разбилось , как жалко" , но после того как она посмотрела на квитанцию и увидела что там в графе " объявленная ценность " стоит сумма 50.000 рублей , её улыбка и смех сразу же сменились на потерянность .

Сразу же начали записывать видео которое я прикладываю к посту ну и фото .

1 фото  - коробка еще в Санкт-Петербурге , за час до отправки.

2 и 3 фото сами дефекты .

Разумеется меня это не устраивало и я целенаправленно буду до самого конца требовать с почты деньги. Посылку мы получать не будем, в понедельник будем составлять акт и посылка пойдёт обратно , далее я буду писать заявление и будет проводиться служебная проверка на основании которой будет выплачена страховка + тариф за пересылку.

Может ли кто нибудь подсказать , есть ли шанс что почта просто вернёт бабки за страховку или же придётся все таки идти в суд , или может сразу пойти , чтобы не получилось так что они в объяснительной напишут какой нибудь бред и просто откажутся выплачивать . Кто уже сталкивался с выплатой страховки именно ?

Спасибо за то что прочитали до конца.

https://youtu.be/vyDnKNSNLOg - видео сразу же после вскрытия посылки.