UPD: Всем большое спасибо!После созданного поста на пикабу (они его упомянули) со мной связались представители компании Bosch по телефону (подтвердили проблему и принесли извинения), после чего прислали чек на электронную почту.
#comment_194690080
Приветсвую, пикабушники!
Ситуация следующая:
В августе 2020, Купил мясорубку BOSCH ProPower 700 W MFW67450 (заказ №8600302380). При распаковке коробки заметил, что нету гарантийного талона. Связался с официальным магазином https://bosch-home.ru по поводу талона, на что мне ответили, что наличие гарантийного талона не обязательно и в случае чего в течении 1года любой сервисный центр Bosch примет технику по № заказа и дате, что пришло на email. Я успокоился и ок.
Но вот после 4 месяцев использования - сломалась сама мясорубка. Еду в сервисный центр у метро Авиамоторная , показываю им 3 письма с заказом ( заказ отправлен, заказ получен и заказ подтвержден), на что мне говорят: "нам эти письма не интересны, давайте гарантийный талон или чек с qr кодом к товару".
Гарантийного талона у меня нет. Чек на электронную почту тоже не приходил, только 3 письма с уведомлениями. Курьер - чек не оставлял (так как я оплачивал online). Чек от банка тоже не подходит. Ну вот и всё на этом. Технику не принимают.
Звонил в ТП декабре, январе, феврале и сегодня 9 март. Больше 4 месяцев кормят "завтраками" что пришлют чек на почту, чтобы я смог обратиться в сервисный центр. Но в почте пусто. Папку "спам" я проверял. 22 января 2021 на всякий случай на официальный email адрес hotlineru@bshg.com, также отправил письменную жалобу. Ти-ши-на!
Что делать? куда можно пожаловаться? В Роспотребнадзор? Прошу помощи!
Все добра и крепкого здоровья!