Вообще вся история взаимоотношений с китайцами началась не с меня, а с моего руководителя, который в бытности студентом, занимаясь попутно международной деятельностью на уровне ВУЗа, поехал на Иволгу. Нафестивалил по итогам этой Иволги контракт с китайцами на предоставление логистических услуг по России. Нашли склад и небольшой офис в одном помещении. Китайцы очень быстро прислали весь ассортимент в большом количестве, ну и пошла жара. Набрали штат, всего нас 5 человек: два сильных, два умных и вожак:) Я с моей прекрасной коллегой (тоже пикабушница, правда анонимно) выполняем всю офисную работу: оформляем бумаги для почты, отвечаем на вопросы наших коллег из поднебесной, разруливаем проблемы с отечественными покупателями и пытаемся что-то продать в Самаре попутно. Наши бравые ребята тем временем ведут активную складскую и почтовую деятельность, обустраивают и улучшают склад. А самый главный человек в нашей маленькой кампании руководит и решает множество проблем с народом Хань.
Китайцы... Эти ребята определённо что-то знают про бизнес. При том они крайне хитры и умны в некоторых вопросах. Они там у себя в Китае заключают контракты с другими продавцами на алике и через наш склад осуществляют доставку по РФ. Сначала на складе начали появляться весы, потом подставки для ноутов, веб-камеры, шапки. В магазин скоро только за едой будем ходить такими темпами. Так же мы помогаем другим продавцам локализировать их товар на алибабе. Все наверняка видели эти убогие заголовки, состоящие из бессмысленного набора слов. На нас возложена миссия приводить этот лингвохаос в осмысленный вид. Как деловые партнеры китайцы оставляют двойственное впечатление. С одной стороны они предоставляют довольно много свободы, и сами зарабатывают и нам не мешают, а даже способствуют. Хотите продать крупным или мелким оптом партию? Не вопрос – любой объём почти за себестоимость отдадут. Товара много, сбывай не хочу. С другой стороны персонал мелкой руки – это такие же люди, которые работают там на куда меньшую зп, чем мы, и логично, что какие-то сверх усилия они будут предпринимать либо после хорошего пинка от главного китайца, либо если ты их конкретно задолбаешь в конфе. Конфа у нас тоже китайская, никаких виберов, скайпов, телеграмов. Пользуемся мы популярным китайским мессенджером QQ. Для офисной работы мессенджер просто отличный, есть возможность делать скриншот выделенной области экрана и мгновенно отправлять этот кусок пикселей. Такая приблуда очень сильно экономит и время и нервы, т.к. общаемся мы на английском, а ни я, ни китайцы совсем не англичане и частенько приходиться играть в «пойми меня». В деловой переписке китайцы себя тоже ведут довольно интересно. Первое время, я честно думал, что в этой кампании всё мужское население – это отпетые вестники зари и меня откровенно клеют. Любая деловая переписка начиналась и заканчивалась смайликом розочки или сердечка. Всё настолько вычурно и манерно, что я уже всерьёз начинал опасаться их приезда. Как мне потом объяснили, в Китае – это совершенно нормальная практика. Они не видят ничего плохого в том, чтобы парень с парнем держались за ручки в общественных местах или гуляли под одним зонтом. Целоваться в щёчку – тоже адекватно. Интересно, что девчонки себя ведут намного сдержаннее и мужественнее. Всё очень лаконично, строго и по делу. Никаких тебе смайликов, скобочек, показных и не очень эмоций. Оно наверное и понятно - в Китае довольно давно существует гендерное неравенсто: девах на 10 лямов меньше, чем парней, поэтому они могут себе позволить так себя вести: за ними там километровая очередь и жёсткий финансовый отбор. Нет машины и квартиры? Давай до свидания!
Все, абсолютно все китайцы в общении с иностранцами придумывают себе вторые имена. Если китаец владеет русским, то в общении с нашими соотечественниками он назовёт себя Петей или Володей. Если он знает английский – Карл или Пол к вашим услугам. Никогда они вам своего настоящего имени не скажут. Китайский – тонический язык. А произнесенное вами его имя без правильной расстановки интонаций, будет звучать, как бессмысленный набор слов, а если китайцу сильно не повезёт, то его и плохим словом могут обозвать, сами того не желая. Кому же это понравится? Вот и приходится им иметь множество разных имён и обличий.
Китайский работодатель очень ответственно относится к обеспечению хороших условий труда для своих подчинённых, будь то русский или китаец. За всё время работы мне ни разу не задержали зарплату, не оштрафовали, ни разу не зажали отгул. Отношение намного уважительнее, чем у российского работодателя. Если ты где-то ошибся, с тобой очень спокойно поговорят, дадут дельный совет, как этого избежать в дальнейшем и пожелают удачи. Если ты в чём-то нуждаешься или у тебя есть идея, как улучшить или внести что-то новое в их дело, они никогда не станут от тебя открещиваться. Но сделают они по-твоему, если только ты сумеешь их убедить: оформишь всё в письменном виде с кучей сравнений и примеров, статистическими данными и т.д и т.п. Они в этом деле довольно дотошны и скурпулёзны, но если они тебе поверят, то поддержка будет гарантирована на все сто на всех этапах, даже если у тебя будет что-то не получаться довольно долгое время. Такое отношение вполне естественно подкупает и стимулирует дальше работать, не жалея в определенные моменты (особенно в акции) силы и личное время. Конечно присутствует и обратная сторона медали. В Китае принято работать 6 дней в неделю, сначала было тяжело и не привычно, не успевал полностью восстановиться, но потом привык. Да и суббота всегда сокращенная получается, и в понедельник не сильно офигеваешь от, скопившихся за выходные, заказов. Единственное, что сильно напрягает, так это разный календарь праздников. Состыковать совместный досуг с семьёй или друзьями становится куда сложнее. Но дальнейшие перспективы сотрудничества с лихвой перебивают все эти недостатки.
Несправедливо было бы не рассказать про тот самый пресловутый алиэкспресс. На данный момент, принимая в расчёт стагнацию в китайской и мировой экономике, там развернулась нешуточная борьба за место под солнцем. Всё сводится к тому, что главный офис Али-Экспресс создал касту привилегированных продавцов, товар которых размещён в молле. Чтобы туда попасть, магазин-соискатель должен обладать безукоризненной репутацией, не превышать определенный процент негативных отзывов и иметь хотя бы 3-х летний опыт торговли на полках алибабы. Поэтому там бьются за каждый отзыв и готовы на многое ради сохранения репутации. Мне постоянно приходится звонить клиентам и просить их изменить причину спора или изменить негативный отзыв, либо же за денежное вознаграждение закрыть спор. Стоит отметить, что китайцы, далеко не дураки, и без реальной причины, деньги они не дадут. Но, если они видят, что клиент идёт им на встречу, они могут и скидку дать на следующую покупку. Так что здесь всё честно и довольно прозрачно. У них свои интересы и они их не скрывают.
Если подытожить всё то, что я написал, то сотрудничать с китайцами можно и нужно. Нам есть, что предложить друг другу и в такой сложной для нашей страны ситуации, обзавестись таким другом, это очень здорово. Так же хотелось бы извиниться за то, что долго не мог выложить пост – парился в баньке за рекламу нашего магазина в комментах. Кстати китайцы, когда узнали, что моя история была замечена на пикабу (наверное второй российский ресурс, кроме контака, про который они знают ), очень обрадовались и попросили меня помочь им прорекламировать тх магазин. Я уже обжегся один раз на этом, но отказать им не смог. Надеюсь админ меня поймёт и простит и не будет ко мне столь суров, как в прошлый раз.
http://realer.ru.aliexpress.com/store/1443301
Спасибо всем тем, кто осилил мой сумбурный рассказ и дочитал его до слов благодарности! Дзай дзень!
