Вот честное слово, если бы в каждом аппарате была такая проверка, скольких проблем можно было бы избежать...

Для тех кто в танке поясняю: закрытие ФН операция необратимая. А стоит он ой-ей. И сколько раз мы сталкивались с ситуацией когда кассир перепутал закрыть смену с закрыть ФН (якобы, но мы верим, да-да, мы верим). А в таком варианте - это же просто прекрасно. Тебе говорят - чувак, ты сейчас делаешь нечто необратимое. Будь добр подтверди что ты понимаешь, что ты делаешь.

Мне кажется, это отличная идея, которая должна быть реализована в каждой кассе.

У большинства фискальных регистраторов есть такая черта - никаких серьезных операций не делают, если отсутствует рулон чековой ленты.  Не буду грузить подробностями, сразу конкретный пример.

Разобрал ты мертвый аппарат. Покопался в плате, тут прозвонил, там подпаял - очнулся. Одна беда - произведи, говорит, технологическое обнуление.  Ну пожалуйста, любой каприз. Отлично, дружище, а теперь выстави-ка текущие дату и время, а то пока я в коме был, я подзабыл, где я нахожусь. Ну на - СТОП! Нет бумаги, дружище.  Не пойдет. По-хорошему прошу же. Нет, не пойдет, бумагу давай.

Что я должен сделать по-правильному? Выключить, взять корпус, собрать, защелкнуть, вставить рулон, закрыть крышку отсека до характерного щелчка, включить, выставить текущую дату и время.

Щас. Все бросил и пошел херней маяться. Не первый год замужем.  Наличие бумаги это оптический датчик и датчик закрытия крышки. Этот здесь, этот там. Значит так, чувак!

Установить текущую дату и время! Да, сэр, есть, сэр!

(Пояснение: пальцем закрывается оптический датчик, отвертка жмет на рычаг кнопки датчика закрытия крышки. Первый - фотодиод, второй - тупо кнопка).

Делал это тысячу раз, пока мой напарник не посмеялся: Макс, ты когда-нибудь задумывался, как это выглядит со стороны? Вот тут и я посмеялся. Решил запечатлеть.

Все-таки, пистолетом и добрым словом можно добиться больше, чем просто добрым словом.

Нет, ну это на самом деле не так уж очевидно. Ведь в техподдержку обращаются люди, у которых не работает то, что должно работать. И настрой изначально негативный. Повторю, их можно понять.

А вот я сижу работаю механиком где-то посередине. И приносят мне два аппарата. Более-менее одинаковые по уровню. Более-менее одинаковый диагноз - не включается. И сейчас я даже буду рассказывать можете расценивать как рекламу мне пох потому что реально так.

Первый: некто Старт. Сайта нет. Документации нет. Техподдержка не отвечает. Ну и вот что я сделаю в такой ситуации? Да нахуй я пошлю, у меня и других дел хватает.

Берем второй - это родной наш элвес МФ, чтоб ему пусто было, но ладно, я как бы механик АСЦ этой компании, это моя работа. Так вот. Тыц - вот тебе вся ремонтная документация по нему. Тыц - вот тебе все схемы, пожалуйста. Все равно не врубаешься? Ладно, открываем телеграм

- Сань, тут вот такая хрень....

- Ой не не не, по Элвесам это к Леше.

- Ладно, хорошо. 

- Алексей, здравствуйте.

И все будет. И документация будет. И инструкция будет.И личное общение с живым человеком тоже будет. Это важно.

Что в итоге?

Старт: я не знаю, как это чинить. Пошли они нахуй. Да, так и скажи им.

Штрих: конечно, сделаем, даже не сомневайтесь.

Алексей и Александр! Я люблю вас, и вам посвящается этот пост.