Просто обновись и не думай!
Разработчики Яндекс.Драйва снова креативят
Разработчики Яндекс.Драйва снова креативят
Доброго времени суток, уважаемые друзья.
Хочу поведать вам одну историю, о достаточно новом, замечательном каршеринге. Пользуюсь я автомобилями разных компаний и довольно давно. Не буду рассказывать, почему это удобней своего автомобиля, сейчас, для меня лично и т.д.
В этот понедельник, я вечером решил посетить одно заведение, как обычно проверил все каршеринги на предмет автомобилей поблизости, и ближайшая оказалась от данной фирмы. Я взял автомобиль в аренду и поехал на отдых. По приезду завершил аренду по всем правилам, завершив аренду в приложении, и отправился ужинать.
Ужин со старым другом прошел хорошо, домой я отправился на такси, т.к. немного выпил. На этом можно было бы заканчивать повествование и сказать, какой это классный сервис. Но нет.
В среду утром(практически через двое суток), я просыпаюсь около 9 утра, и вижу новое сообщение от номера 900.
То, что я был немного удивлен, это мягко сказано. Захожу в приложение, там вижу следующую картину:
Я звоню в службу поддержки, узнать, может это шутка какая то? Девушка милым голосом отвечает, что у нее в истории отмечено, что я все это время использовал автомобиль и завершил аренду только в 6:52 утра. Я ей пытаюсь объяснить, что я автомобиль не использовал, нахожусь в другом месте и самое главное, что аренду в приложении я завершал. В итоге она сказала, что ничем помочь не может и попросила написать письмо в службу поддержки.
Хорошо, сажусь писать письмо. Объясняю ситуацию, что автомобиль использовался только 40 минут, аренда была завершена как обычно, остальное время автомобиль находился на одном месте, что они и сами могут отследить. На что получаю замечательный ответ:
Практически сразу, я пишу им ответ, пытаясь максимально подробно изложить ситуацию, начиная с того, что я завершал аренду, заканчивая тем, что в 7 утра я спал.
После этого решил воспользоваться гуглом и почитать отзывы. Оказалось, что ситуация с деньгами, у ребят, далеко не первая. Истории все разные, например:
* человек заправил машину за свой счет, а ему деньги так и не вернули и даже не зачислили бонусы на счет
* деньги списываются сразу после старта поезди в размере около 250 рублей, а если человек проехал меньше, много случаев, что разница не возвращается
*несколько раз списалась сумма за проезд, причем получить компенсацию у водителя так и не получилось
Все эти отзывы можно найти, как на сторонних сайтах, так и в инстаграмм аккаунте сервиса.
В завершении хотелось бы спросить совета, что делать в данной ситуации? Куда обращаться?
А так же предостеречь Вас, от подобной ситуации.
Каршеринг Яндекс.Драйв, объявляет конкурс найти уязвимости у их каршеринга.
Попробуйте достать персональные данные, снизить себе цену за поездку, вскрыть машину (БЕЗ МЕХАНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ).
С 16 по 27 мая у вас будет возможность изучить сервис каршеринга Яндекс.Драйв на предмет уязвимостей. Попробуйте изменить логику работы сервиса, снизить цену поездки, получить доступ к персональным данным пользователей или, например, открыть машину, когда сервис это запрещает. Победители получат денежные призы. Награждение пройдёт 29 мая в зале «Информационная безопасность» ежегодной конференции Яндекса Yet another Conference.
С 16 по 27 мая у вас будет возможность изучить сервис каршеринга Яндекс.Драйв на предмет уязвимостей. Попробуйте изменить логику работы сервиса, снизить цену поездки, получить доступ к персональным данным пользователей или, например, открыть машину, когда сервис это запрещает.
Те, кто обнаружит самую серьезную проблему, получат от Яндекса полмиллиона рублей. Приз за второе место — 300 000 рублей, за третье — 200 000 рублей.
Победителей выберут сотрудники Яндекс.Драйва и службы информационной безопасности Яндекса. В первую очередь при выборе будет учитываться критичность найденных проблем, а не время поиска.
Для участия вам потребуется приехать в офис Яндекса (Москва, ул. Льва Толстого, 16). Вы сможете дважды по 2 часа подряд пользоваться автомобилем Яндекс.Драйва — либо провести один 4-часовой сеанс. Участвовать можно в одиночку или командой до трёх человек. Разбирать машину или подключаться к ней с помощью кабеля запрещено. Кроме того, вам потребуется аккаунт Драйва — по одному на команду. Регистрация в сервисе под этим аккаунтом должна быть пройдена полностью.
Награждение победителей состоится 29 мая в зале «Информационная безопасность» ежегодной конференции Яндекса Yet another Conference. При желании вы сможете продемонстрировать свои эксплойты гостям конференции.
Регистрация для участия в Конкурсе подтверждает ваше ознакомление и согласие с Положением о публичном Конкурсе «Поиск уязвимостей в каршеринге Яндекса» и условиями Конкурса.
1-е место - 500 тыс руб
2-е место - 300 тыс руб
3-е место - 200 тыс руб
UPD
подключаться к машине кабелем, разбирать машину - запрещено
пруф
Привет всем жителям Пикабу!
Я давно являюсь пассивным пользователем данного портала, находясь тут лишь в роли чтеца.
Но вот случилось в жизни что то такое, о чем я думаю стоит вам поведать, что бы и вы были готовы к подобному!
Не буду писать долгие аннотации и что то объяснять, вы все поймёте из текста ниже, который является моей претензией, отосланной в службу поддержки пользователей каршерингого сервиса Яндекс.Драйв.
Поехали!
Здравствуйте уважаемая служба поддержки Яндекс.Драйв.
Мой гневный пыл уже остыл, поэтому не буду нагружать вас бесполезным словоизлиянием. Перейдём сразу к делу.
Для начала представлюсь. Меня зовут Виталий, я ваш пользователь (чуть более суток) и по совместительству администратор на АЗК, расположенного по адресу МКАД @&@адрес упущу@&& (внутренняя сторона).
Позавчера, 22.03.2018 г. примерно в 07:30, на парковке перед зданием магазина АЗК был припаркован автомобиль вашего сервиса каршеринга, а именно Kia Rio X-line B325BH799. Припаркован автомобиль был прямо скажем криво, да и к тому же парковка транспортных средств на территории станции, на время более получаса, допускается в исключительных случаях и по согласованию с администратором станции.
Так как клиенты других каршеринговых компаний так же часто бросают свои авто на территории АЗК, это дело уже стало привычным и обычным, звонить в вашу службу поддержки и тревожить вас я не хотел. Решил поступить как обычно, отогнать ваш автомобиль в более удобное место (тут же на территории станции) самостоятельно. Так как сервис Яндекс Драйв появился сравнительно недавно, и там я зарегистрирован ещё не был, вчера я прошёл процедуру регистрации , мне ее одобрили, НО на карте местности данной машины почему то не было, хотя я стоял в метре от неё.
Приехав на работу 23.03.2018 г. и увидев что автомобиль все ещё стоит на том же самом месте, улучив минутку я опять зашёл в приложение и о чудо, автомобиль на карте появился.
Примерно в 21:13 я начал аренду авто, отогнал автомобиль примерно метров за 50 (но в пределах станции) от места где он стоял более суток, удобно его припарковал, и выйдя из автомобиля попытался завершить аренду (прошло менее минуты и счётчик был на отметке 8,7 рублей). На что приложение мне отказало, сообщив что автомобиль находится вне зоны разрешённой парковки!
В 21:20 я позвонил в службу поддержки, где почти 20 минут милая сотрудница колл центра просила оставаться меня на линии, решая данную ситуацию и в итоге подвела итог что ничего сделать не может, и я должен отогнать авто в разрешённую зону парковки и завершить аренду.
На мои вопросы, по поводу того как этот автомобиль был припаркован здесь ранее - ответа я не получил. На мои объяснения, что станцию я покинуть не могу - в удаленном завершении поездки мне было отказано. Порекомендовали припарковать автомобиль в зоне разрешённой парковки и потом писать обращение, чем я сейчас и занимаюсь.
В 21:40 я нарушая свой трудовой распорядок покидаю АЗК и отвожу ваш автомобиль в разрешённую зону парковки.
На всю аренду, вместо запланированных 10 рублей и 1 минуты времени у меня ушло 343,28 рубля и 40 минут моего рабочего времени.
Я прошу вас разобраться в данной ситуации:
Во первых как так получилось что в запрещённом месте для парковки был припаркован автомобиль.
Во вторых возместить мне материальный ущерб в размере 333 рублей, которые просто ушли на воздух.
В третьих, обязательно ответить мне.
П.с. Данная ситуация будет обязательно отправлена на Пикабу, так как ни в одном сервисе каршеринга я не сталкивался с таким, простите, идиотизмом.
Спасибо за внимание!
«»»»
Из сервиса Яндекса мне так никто и не ответил , деньги на карту никто не вернул. Отличный сервис, как и все их «отличные» сервисы.
Будте внимательны, и оставляйте автомобили только в зоне разрешённой парковки друзья!!
Первый пост.
С нового года, в Питере, начал пользоваться каршерингом (юдрайв). В целом меня почти всё устраивало в этом сервисе, только разве что система с уровнями. На 0 уровне мне были доступны только смарты, и те на минималках но за 10 рублей в минуту. Но вот совсем недавно, российский ИТ-гигант Яндекс открыл свой сервис по предоставлению краткосрочной аренды авто.
После первой же поездки на Рено Каптюре от Яндекса, сразу понял, лично для меня конкурентов у него нет.
Тут и дистанционный подогрев авто, и никаких уровней для того, чтобы арендовать любую машину, и цена аренды (5 часов катался по Москве и Подмосковью и всего за 1500 рублей - а это 5 рублей в минуту), и мультимедиа со встроенной навигацией и bluetooth.
Вот собственно к этой мультимедии у меня и возникли вопросы. Сегодня проехал около 50 минут в машине без музыки, а что самое главное - без навигации, а Москва не маленькая, всю не запомнишь. Ну и собственно, какой бы ни была вежливой служба поддержки, но решить проблему они мне не помогли.
Как Вы думаете, оправдано ли заявление Яндекса о том, что в их машинах нет креплений для телефонов, т.к. они не нужны, ведь есть ГУ со всеми функциями!?