Авито, ВЕРНИТЕ ТАРИФ ЗА СДЕЛКУ!
Моя история о том, как Авито просто "кинуло" пользователя, который с ними с 2012 года!
Начну по порядку. Я торгую на Авито автомобильными запчастями с тех времён, когда площадка была бесплатной. Со временем аппетиты Авито выросли, и началось: сначала пакеты размещений, потом тариф за просмотры, затем Авито Доставка и, наконец, тариф за сделку. На тарифе за сделку, который мне стал доступен несколько лет назад, можно было не беспокоиться за свой бюджет: продал товар – Авито забрало комиссию, всё честно и прозрачно.
В апреле 2025 года Авито отменило мне тариф за успешную сделку. Причина отмены: «нарушение правил на тарифе». Но есть одно НО: я их не нарушал! Главное правило – не уводить покупателя с площадки, то есть сделка должна состояться через инструмент Авито Доставки. Авито, видимо, посчитало нарушением, когда я написал свой номер телефона в чат человеку, у которого я покупал товар в своём городе. Подчёркиваю: в этой ситуации я был покупателем, и главное правило продавца нарушено не было! Все мои попытки доказать свою правоту были проигнорированы, поддержка никак не помогла. Менеджеры в один голос убеждали, что если я продолжу торговать на площадке по «тарифу за просмотры», через месяц-полтора Авито вернёт мне старый тариф за сделку. Прошёл месяц, два, вот уже полгода, а ничего не поменялось – тариф так и не вернули. При этом у знакомого, который оказался в подобной ситуации, менеджер без проблем спустя месяц вернул тариф. Это что за двойные стандарты?!
Добиться от них помощи по какому-либо вопросу практически невозможно. Помимо всего этого, с мая 2025 они поменяли алгоритмы выдачи объявлений, и продать какой-либо товар на площадке стало очень сложно. Тариф за просмотры — это вообще какая-то «афера»: ты платишь за «воздух», за то, что твой товар посмотрели. Получается, человек нажал на твоё объявление — ты заплатил, а нужна ли ему деталь или он просто так «тыкает» — это уже неважно! И почему мы, продавцы, должны за это платить!? На мой вопрос к поддержке Авито: «Почему вы не сделали тариф за целевое действие (то есть за действие, когда реально заинтересованный в товаре человек пишет вам в чат или звонит по телефону)?» — они отвечают: «Таковы правила нашей компании». Я так понимаю, в их компании «зарабатывать на воздухе» — это норма. Авито, обратите внимание на проблемы вашего сервиса! Avito.help
Авито берёт огромные деньги с продавцов и покупателей, но при этом даже нормальный сервис организовать не может. Дозвониться до поддержки невозможно, звонка от менеджера можно ждать месяцами. А после того как звонок всё-таки состоялся, вас будут убеждать только в одном: что вы мало вкладываете средств в продвижение и другие «инструменты», поэтому у вас уменьшается количество просмотров и продаж. И это только малая часть всего того беспредела (по-другому не назвать), с которым сталкиваются продавцы на этом сайте «бесплатных» объявлений. А далее, господа, они запускают процедуры, по которым начинают брать деньги уже и с покупателей (точнее, это уже есть — так называемый «самовывоз»)! Хотите купить товар в своём городе? Пожалуйста, оплатите его на сайте и езжайте забирайте, а они с вас возьмут комиссию за эту услугу. С чего это вдруг вы должны за это платить!? «А вот таковы правила Авито». А если вдруг вы захотите по какой-либо причине вернуть товар, то Авито вам посоветует разбираться с продавцом напрямую (а комиссию, которую вы заплатили, вам уже не вернут). Площадка всегда будет в плюсе! Многие продавцы и покупатели потихоньку уходят с этого сайта на Drom.ru, где намного лояльнее условия работы и сервиса.
P.S. Накипело. Ужас, просто!
