Возврат/обмен неисправного товара.
Работаю, значит, в торговле. Продается у нас технически сложный товар, электроника и все такое. И естественно случается такое, что какое нибудь устройство, проданное покупателю, не работает.
И вот недовольный покупатель кричит, рвет и мечет, мол обменяйте мне, ВЫ продали мне неисправное оборудование!!! И они на столько уверены, что товар нужно обменять немедленно, как будто нет никаких законов.
Даже если отбросить "закон о защите прав потребителя" и просто обратиться к логике.
Продавец передает товар покупателю, покупатель что то с ним делает или не делает, а потом заявляет, что так и было, такое продали. А теперь со стороны продавца: продали нормальное и тут приходят со сломанным и нагоняют как будто убили когото. Частенько, проведя экспретизу товара, и выявив, что было неверно подключено и оборудование сгорело, покупатели начинают мямлить, мол ставил какой то непонятный монтажник-Равшан и может быть...
Как вы ведете себя, когда купленное вами оборудование оказывается неисправно? Ругаетесь или идете на поводу у продавца, продя все процедуры, которые он обозначает?
И вот недовольный покупатель кричит, рвет и мечет, мол обменяйте мне, ВЫ продали мне неисправное оборудование!!! И они на столько уверены, что товар нужно обменять немедленно, как будто нет никаких законов.
Даже если отбросить "закон о защите прав потребителя" и просто обратиться к логике.
Продавец передает товар покупателю, покупатель что то с ним делает или не делает, а потом заявляет, что так и было, такое продали. А теперь со стороны продавца: продали нормальное и тут приходят со сломанным и нагоняют как будто убили когото. Частенько, проведя экспретизу товара, и выявив, что было неверно подключено и оборудование сгорело, покупатели начинают мямлить, мол ставил какой то непонятный монтажник-Равшан и может быть...
Как вы ведете себя, когда купленное вами оборудование оказывается неисправно? Ругаетесь или идете на поводу у продавца, продя все процедуры, которые он обозначает?