Вдруг кто-то, как я, не знает или даже не думал об этом.
Собака на гипоаллергенном сухом кроме. Это значит, что у неё определенный, устоявшийся тип питания и всё было идеально, ни одной даже микро проблемки в плане реакции организма в течение года точно.
И вот за 2 недели до его окончания происходит катастрофа. С походом в вет клинику посреди ночи и недельное отсутствие нормального сна, с походами на улицу, потому что собака просится. Ну короче. Пытались с врачом понять в чём может быть причина.
Единственное изменение о котором я даже не сразу подумала, это запах корма из новой упаковки.
Да, обратила внимание что корм пахнет чуть по-другому, не придала сильного значения.
С человеческой едой понятно, можно на вкус попробовать убедиться что-то не так или показалось. С собачьим кормом сложнее. Тем более собака стала есть его.
После похода в вет клинику позвонила в магазин, где покупала. Просто узнать ни на что особо не рассчитывая.
Выслушав историю, мне сразу же принесли извинения, задали кучу вопросов, попросили выслать фотографии и от моего имени направили запрос производителю. После ответа производителя прислали курьера, забрали открытую пачку и ещё одну не вскрытую (заказываю по 2 упаковки) из той же партии.
Курьер помог заполнить заявление на возврат денежных средств. Сказал не переживать, обычно деньги на следующей день приходят.
Что и произошло.
На всё про всё ушло 3 дня.
Если честно я офигела от того как быстро, вообще без проблем вежливо и любезно всё произошло.
Искала нужный корм другой партии в магазине другой сети. Пришлось поделиться историей, пока сравнивали номер партии на упаковке. Консультант магазина другой сети так же подтвердила: «Если вам что-то в этой упаковке не понравится, вы можете принести её обратно».
Так что вот. Обращайте внимание.
Я сглупила и даже не подумала что что-то может пойти не так. Оказывается бывают случаи при перевозке нарушаются правила хранения или повреждается упаковка в незаметном глазу месте и всё, корм испортился.
Если бы знала что такое бывает и что такой корм можно вернуть, вероятно вернула сразу же, а не кормила собаку несколько дней.
