Источник

Пострадают россияне - клиенты банков Республики Беларусь. Ибо симка белорусского оператора у них должна быть включена теперь всегда и раз в три дня придется совершать звоночек, чтобы не заблокировали.

Еще раз прошу извинить за очередной пост про Мегафон, но это последний, чесслово.
Коротко напомню суть, (кому не лень- посмотрите ранние посты с похожим названием): при попытке позвонить на бесплатный номер мегафона, находясь за границей с меня сняли много денег.
Я о таком итоге и думал.
Чтобы они признали, что неправы и вернули 1221х6+555=7881рублей..да ни в жизнь:

"Уважаемый клиент, добрый день! Ваше обращение № ------ было внимательно рассмотрено. В соответствии с Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ объем оказанных услуг учитывается по показаниям оборудования связи, которое в обязательном порядке подлежит сертификации на соответствие установленным стандартам и техническим требованиям. В компании «МегаФон» учет оказанных услуг абонентам ведется на основании данных биллинговой системы. Биллинговая система – это автоматизированная система для учета операций по оказанию услуг абонентам и их оплате. Хотим отметить, что все системы и оборудование ПАО «МегаФон» соответствуют всем российским стандартам, а также соответствующим образом сертифицированы.
По факту поступления Вашего обращения в рамках информационно-биллинговой системы компании «МегаФон» проведена детальная проверка, по результатам которой установлено, что в период с 25.09.2019 г. по 05.10.2019 г. включительно пользователь абонентского номера +792------ обслуживался в сетях роуминговых операторов связи за пределами РФ. Отметим, что услуги связи, оказанные абонентам в визитной сети, регистрируются центром коммутации роумингового оператора, который впоследствии передает эту информацию биллинговой системе ПАО «МегаФон». Компания «МегаФон» осуществляет сотрудничество только с теми роуминговыми операторами связи, оборудование которых соответствует принятым международным нормам и стандартам.
На вышеуказанном номере в период с 24.09.2019 г. по 04.10.2019 г. действовала тарифная опция «Роуминг, гудбай для бизнеса Страны 1». Тарификация услуг связи в указанный период на номере +792---------происходила в рамках тарифной опции «Роуминг, гудбай для бизнеса Страны 1». 05.10.2019 г. тарификация услуги «Мобильный Интернет» происходила в рамках тарифной опции «Интернет для дела в Роуминге». Все соединения соответствующим образом зафиксированы оборудованием ПАО «МегаФон». Подтверждением указанного объема интернет-сессий служит детализация вызовов. Тарификация оказанных услуг связи корректна и соответствует заявленной стоимости. Оснований для возврата денежных средств нет.
Благодарим за обращение!

Наталья Пронина
Специалист по федеральной работе с претензиями и финансовыми обращениями корпоративных клиентов
Работа с корпоративными клиентами
Центральный филиал ПАО «МегаФон»"

Продолжение истории -  Немного о роуминге Мегафона

Здравствуйте всем.

Прошу прощения, что пришлось писать еще пост, но история имеет продолжение. 7 октября позвонил в Мегафон и уточнил еще раз, что же это за списания такие?

Через некоторое время захожу в личный кабинет юр.лица и вижу, что баланс уже не -7007 руб., а -14888 руб. То есть они прибавили еще 7881 рубль!

Опять захотелось ругаться матом.

Снова позвонил, после долгих разъяснений с оператором, оставил еще одну заявку.

Вчера же получаю ответ от них на почту:

Уважаемый Клиент!
По Вашему обращению № ________ сообщаем, что мы бесконечно ценим сотрудничество с Вами и информируем что по списаниям в роуминге на абонентском номере ------------- были проведены необходимые проверки. На данный момент ожидаем данных от роуминг-партнёра. Просим пересоздать заявку через 30 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение

Что творят?

Поехал в Тунис отдохнуть. То так как просто отдохнуть у нас не получается, включил на свой корпоративный номер опцию - "Роуминг Гудбай" всего то за 499 руб. в день. Меня не устраивал вай-фай от отеля (кто сталкивался - знает о чем речь).

Все нормально, интернет с телефона на мак раздаю при необходимости, но - как вы понимаете - что за свадьба в мегафоне без баяна?

5 октября утром включаю телефон - инета нет. Ладно. Дай наберу  бесплатный номер  кул - центра +79271110500(звонки со всего мира бесплатны!) и узнаю в чем дело. Набрал - арабские слова с французским прононсом говорят - хер вам. Думаю, может что сломалось - еще пару раз набрал - такое же кино. После шестого раза почувствовал неладное и пошел на вай-фай отеля, где зашел в личный кабинет корпоративного клиента и заказал выписку. После прочтения которой  слегка охуел  был очень удивлен.

По выписке - я не звонил в кул-центр, а выходил в международный роуминг. 6 раз. По 1221 рубль за каждую попытку дозвонится по бесплатному номеру.

Ну что, вернулся домой, позвонил и оставил заявку разобраться.

Какой то сюр - у меня в телефоне история нескольких звонков в кул-центр, а в выписке интернет в международном роуминге.

По 1221 рубль за попытку подключения.

Подождем, что ответят.

Отпишусь по результатам.