Развод или нет? Эльдорадо
Прошу консультации. Сегодня купил ноутбук в эльдорадо. И консультант нас убедил в важности покупки "мобильного пакета "стартовый"". И если мы его не приобретём, то лишимся гарантии на товар. Скажите стоит ли писать жалобу "введение в заблуждение".
Просьба не топить
Комментарий для минусов внизу
Просьба не топить
Комментарий для минусов внизу
эльдорадо
Вы уже забыли про замечательный магазин Эльдорадо? Пора вам о нем напомнить.
Хотел тут на днях купить у них телевизор. Пришел, выбрал.
Менеджер: - Пожалуйста в кассу.
Я: - А подарок?
М: - Какой подарок?
Я: - Ну как же, в рекламе говорится купи телевизор, получи второй в подарок. Вот этот хочу, маленький. Я не жадный.
М: - Аааа, так подарок-то даем только при покупке дополнительной гарантии.
Я: - Что за фигня, не было про это ни слова в рекламе. Где ваш директор?
М: - Вон туда пройдите.
Пришел к директору, все рассказал.
Директор: - Так, непорядок, пойдемте разберемся. Какой менеджер вам про гарантию говорил?
Я: - Вот этот.
Д (менеджеру): - Ну ка, немедленно дайте подарок покупателю. Кстати, а какой телевизор вы выбрали (уже мне).
Я: - Вот этот (показываю).
М: - А этот телевизор уже отложен для другого покупателя, мы вам его продать не можем.
Д: - Ну, извините.
Директор ушел, а я выбрал себе другой телевизор и опять прошу подарок. И тут как в дурном сне. Менеджер опять говорит про покупку дополнительной гарантии. Шо за нах!! Пошел опять к директору. Дальше читайте заново.
Разумеется ничего я у них не купил. Сижу вот и думаю теперь, неужели кто-то на такой развод у них ведется?
Хотел тут на днях купить у них телевизор. Пришел, выбрал.
Менеджер: - Пожалуйста в кассу.
Я: - А подарок?
М: - Какой подарок?
Я: - Ну как же, в рекламе говорится купи телевизор, получи второй в подарок. Вот этот хочу, маленький. Я не жадный.
М: - Аааа, так подарок-то даем только при покупке дополнительной гарантии.
Я: - Что за фигня, не было про это ни слова в рекламе. Где ваш директор?
М: - Вон туда пройдите.
Пришел к директору, все рассказал.
Директор: - Так, непорядок, пойдемте разберемся. Какой менеджер вам про гарантию говорил?
Я: - Вот этот.
Д (менеджеру): - Ну ка, немедленно дайте подарок покупателю. Кстати, а какой телевизор вы выбрали (уже мне).
Я: - Вот этот (показываю).
М: - А этот телевизор уже отложен для другого покупателя, мы вам его продать не можем.
Д: - Ну, извините.
Директор ушел, а я выбрал себе другой телевизор и опять прошу подарок. И тут как в дурном сне. Менеджер опять говорит про покупку дополнительной гарантии. Шо за нах!! Пошел опять к директору. Дальше читайте заново.
Разумеется ничего я у них не купил. Сижу вот и думаю теперь, неужели кто-то на такой развод у них ведется?
Эльдорадо
О ПДС.
Если Вас когда-то занесет в эту секту(по непонятным причинам), и вы будете там что-то покупать, никогда не берите эту дырявую ПДС, и вообще сторонитесь покупок в эльдорадо. Типа, если с товаром что-то приключится, то они бесплатно починят. А если не воспользуешься этой услугой, по истечению срока ПДС можно вернуть деньги (2.000р).
Ну, перейдем непосредственно к моей истории:
Наездили матери по ушам, что якобы приходите, если ничего не случится, мы вернем деньги. Нужен лист оформления ПДС. Окей.
ПДС на год или два, точно не помню.
Как-то с работы мама проезжала через этот "магазин", и зашла туда узнать, можно ли вернуть деньги. Они сказали что, срок ПДС еще не истек, он истекает через три недели, приходите тогда, мы все вернем.
Проходит три недели, мама дает этот листок мне, якобы, на день рождения подарка не было, поэтому можешь купить себе на них что хочешь. Ну, я решил одним выстрелом двух зайцев.
В голове: Приезжаю. Возвращаю деньги и тут же беру себе пару дисков для playstation. Остальное на попить и сигареты.
На деле: Приезжаю. А мне в деликатной форме объяснили, так и так, х*й вам, а не деньги. Нужно было приезжать, когда еще срок ПДС не истек. Я им изложил, что приезжали, сказали что нужно после истечения. И мне ответ: Пфф, да не могло такого быть, сочиняете, не задерживайте очередь(уже закрытие).
Я тут немного ох*ев от происходящего(потому что раньше с этой пирамидой не сталкивался) начал придумывать план мести.
Выхожу, курю и перевариваю...тут только собираюсь садится на транспорт, выходит это рыло, которое кидает людей, и садится на свой велосипед, который был на противоугонке. Хм, на следующий день возвращаюсь туда, велик также стоит на противоугонке. Ладно. К счастью мне удалось заглянуть в спорттовары, которые были расположены в том же ТЦ, только на другом этаже, там и были куплены еще 5 противоугонок по 300р(самые дорогие, как сказали, напильником не отпились и т.д.) Деньги откладывались, конечно, на другое, но решил не пожалеть их.
Нацепил еще 5 штук ему на самые разные места(колеса,рама)
Потом стоял в сторонке, наблюдал, как он где-то час пытался снять их, потом в расстройстве пошел пешком. Думаю, приду потом, спрошу, про его систему антиугона велосипеда. Ну, и я тоже пошел к дому, с чувством восхищения и превосходства над самим собой.
Если Вас когда-то занесет в эту секту(по непонятным причинам), и вы будете там что-то покупать, никогда не берите эту дырявую ПДС, и вообще сторонитесь покупок в эльдорадо. Типа, если с товаром что-то приключится, то они бесплатно починят. А если не воспользуешься этой услугой, по истечению срока ПДС можно вернуть деньги (2.000р).
Ну, перейдем непосредственно к моей истории:
Наездили матери по ушам, что якобы приходите, если ничего не случится, мы вернем деньги. Нужен лист оформления ПДС. Окей.
ПДС на год или два, точно не помню.
Как-то с работы мама проезжала через этот "магазин", и зашла туда узнать, можно ли вернуть деньги. Они сказали что, срок ПДС еще не истек, он истекает через три недели, приходите тогда, мы все вернем.
Проходит три недели, мама дает этот листок мне, якобы, на день рождения подарка не было, поэтому можешь купить себе на них что хочешь. Ну, я решил одним выстрелом двух зайцев.
В голове: Приезжаю. Возвращаю деньги и тут же беру себе пару дисков для playstation. Остальное на попить и сигареты.
На деле: Приезжаю. А мне в деликатной форме объяснили, так и так, х*й вам, а не деньги. Нужно было приезжать, когда еще срок ПДС не истек. Я им изложил, что приезжали, сказали что нужно после истечения. И мне ответ: Пфф, да не могло такого быть, сочиняете, не задерживайте очередь(уже закрытие).
Я тут немного ох*ев от происходящего(потому что раньше с этой пирамидой не сталкивался) начал придумывать план мести.
Выхожу, курю и перевариваю...тут только собираюсь садится на транспорт, выходит это рыло, которое кидает людей, и садится на свой велосипед, который был на противоугонке. Хм, на следующий день возвращаюсь туда, велик также стоит на противоугонке. Ладно. К счастью мне удалось заглянуть в спорттовары, которые были расположены в том же ТЦ, только на другом этаже, там и были куплены еще 5 противоугонок по 300р(самые дорогие, как сказали, напильником не отпились и т.д.) Деньги откладывались, конечно, на другое, но решил не пожалеть их.
Нацепил еще 5 штук ему на самые разные места(колеса,рама)
Потом стоял в сторонке, наблюдал, как он где-то час пытался снять их, потом в расстройстве пошел пешком. Думаю, приду потом, спрошу, про его систему антиугона велосипеда. Ну, и я тоже пошел к дому, с чувством восхищения и превосходства над самим собой.
Испорченный выходной... Будьте бдительны! (Много букв)
Добрый день, пикабушники. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной сегодня. Речь будет идти об одном из крупнейших супермаркетов электроники - "Эльдорадо". Немного отвлекусь и скажу, что ранее уже приобретал в нем товары "за наличку" и по наличию, т.е. - пришел, увидел, оплатил... поэтому я даже не мог предположить, что возникнут какие нибудь сложности с заказом товара через интернет, однако, как оказалось - это просто жесть!
Преамбула:
Итак, вчера т.е. 08.03.14 мы с супругой прогуливались по одному из торговых центров Москвы (не суть важно в каком именно), решили зайти в выше обозначенный магазин электроники. Вдоволь нагулявшись по магазину мы обратили внимание на один из компьютерных столов (такая модификация что то типа - прикроватного столика, с возможностью регулировки высоты и угла наклона рабочей поверхности), конструкция нам очень понравилась, да и цена более чем привлекательная. Стоимость 1999 руб, с учетом скидки и списания бонусов с бонусной карты (которые у нас остались с прошлых покупок), стоимость получилась 756 руб. - Совсем не плохо! Я бы даже сказал - афигенно! Решили оформлять. Но при оформлении выяснилось, что стол этот последний, т.е. только выставочный (весь поцарапанный и залапанный). Ну что же - бывает - решили мы, и поехали в другой магазин (благо их по Москве натыкано как грязи, да и все равно нам по пути оказалось). Во втором магазине нас ждал такой же результат, мол - извините, остался только выставочный экземпляр, если хотите - мы вам его завернем... - Ну мы посмеялись, и решили, что надежнее будет заказать интересующий нас товар на сайте в интернете.
Приехав домой, мы сразу же оформили заказ на сайте. При выборе точки самовывоза, на сайте отобразились магазины в которых данный товар есть в наличии (и действительно, магазинов, в которых мы были - в этом списке не было). Оформив товар, нам пришло сообщение, о том что товар - комплектуется, и как только будет готов к выдаче, придет дополнительное СМС - уведомление (ничего необычного, все как во всех нормальных интернет магазинах). Буквально через два часа прислали уведомление, что товар зарезервирован под нас, готов к выдаче и будет находиться в резерве до 14.03.2014. На электронную почту пришла инструкция: "Приходите в магазин по адресу ..., время работы..., предъявите смс любому консультанту в красной футболке с надписью "Эльдорадо"..
Итак мы подобрались к самой сути!
Мы приехали в магазин около 13 часов (магазин, не самый "удобный" пришлось добираться с двумя пересадками)... Людей не очень много, но и не сказать,что магазин пустой. Сначала мы около 10 минут пытались поймать "консультанта в красной футболке" (- ну, ок... может мы не заметные такие... хз...). Нас направили в центр зала, к стойке с огромной зеленой вывеской на которой что то там было написано о сервисе и бла, бла, бла... Стойка эта представляла из себя что то типа - квадратного решепшена с огромной очередью с одной стороны (ну ладно, а что делать? может все берут товар через интернет)... Простояв в очереди около 20 минут, мне по чистой случайности удалось "выловить" паренька (на вид лет 18-ти) который постоянно бегал к компьютеру за стойкой и что то там щелкал с умным видом. И знаете что? - Оказалось, что мы стоим не в той очереди (хотя никаких обозначений на ресепшене нет!)! И что нам необходимо подойти с другой стороны рисепшена! Посмеявшись, мы, честно говоря - вздохнули с облегчением (как оказалось - зря...), потому что с обратной стороны очереди не было, мы фактически были вторыми. Перед нами была только семейная пара, приехавшая получить заказанный через интернет роутер, однако персонала за стойкой не было. Прождав еще около 25 минут, появилась девушка, которая начала рассказывать этой семейной паре, что на складе пересортица и что их роутер в магазине отсутствует... Извинялась, говорила, что ничем помочь не может. Начались "выяснения отношений", типичные для такой ситуации... Оказалось, что люди получили такое же смс - уведомление о готовности товара, приехали и уже 50 минут (!) ждут пока их товар найдут на складе! И тут на тебе - извините, пересортица... Обидно, ну а что делать - бывает... Мы с женой еще тогда посочувствовали консультантам, они то в принципе не виноваты, роутер сам по себе то не большой, модификаций много, да и коробки по размерам не сильно отличаются... Могли ведь и вправду на складе перепутать... (Мы то были уверенны что СТОЛ на складе потерять или перепутать - не реально). Тут пришел какой то парень, вроде - старший у них, и начал рассказывать, что администратора - нет, у руководства выходной и что "я вообще вам ничего не должен...". Я даже прифигел немного (сам работаю в гарантийном отделе, но такое отношение к клиентам вижу впервые). Вообщем пара эта ушла изрыгая проклятия на все и всех в этом магазине... А время то идет... Вот и до нас дошла очередь. Та же девочка приняла у нас все данные и попросила подождать немного, так как наш товар на складе, и ей надо за ним сходить. ... Прошло еще 25 минут! Девушка вернулась и с виноватым видом сообщила, что грузчики сейчас заняты и достать товар возможности нет. Очень извинялась и просила подождать пока освободятся грузчики. На наш резонный вопрос - сколько ждать, она ответила - не известно... но в течении часа - полюбому! К этому моменту мы находились в магазине уже больше часа... Ну что делать? Мы решили пойти перекусить в кафешку да и пошататься по другим магазинчикам, которых в ТЦ предостаточно.... Час скоротали за пивом и стрипсами) Вернувшись в магазин, мы увидели все ту же картину - ресепшен в центре зала с огромной очередью и отсутствие кого либо из работников с противоположной стороны... подождав около 10 минут, нам все таки удалось поймать местного работягу (которого мы уже видели ранее, и задавали ему вопросы по поводу нашего заказа), который увидев нас начал куда то звонить по телефону. куда он звонил - хрен его знает... Но в любом случае к нам минуты через две подошел парень и спросил, что нам нужно. Мы объяснили ситуацию, он понимающе покачал головой, и пообещал, что сейчас во всем разберется. Схватил какие то бумажки и стремительно скрылся с ними за дверью с надписью "склад". Прошло еще 35 минут (!). Парень вернулся и сообщил, что стола на складе нет, и есть только выставочный вариант! Мы - ахренели от такого заявления... Парень попытался нам объяснить, что он не виноват и что делать не знает... Предложил нам ехать в другой магазин (через всю Москву)! Мы решили, что еще 2,5 часа в другом магазине не выдержим и рисковать не стали...
От заказа мы решили отказаться. Для этого, как нам сообщил консультант, нам необходимо позвонить в "главный" офис по телефону указанному на сайте. Ну я решил не откладывать это в долгий ящик и позвонил прямо из магазина. Сначала автоответчик голосом а-ля "Гоша Куценко", около 5 минут рассказывал мне как для него важен мой звонок...В конечном итоге мне удалось услышать голос оператора из службы контроля качества обслуживания. Выслушав от меня историю о двух часовом ожидании моего заказа, она очень спокойно спросила - и что вы от меня хотите?... Отменить свой заказ - не менее спокойно ответил я, т.к. ругаться сил уже не было, девушка перевела меня на менеджера. Там я предоставил все необходимые данные для отмены заказа. После стандартного вопроса - чем я еще могу Вам помочь? я предпринял еще одну попытку рассказать суть проблемы, правда уже чуть в более жесткой форме, но девушка сообщила, что помочь не чем не может и положила трубку... Из магазина мы ушли около 17:00 с пустыми руками.
Итого:
Плюсы: Весь день провели с женой.
Минусы: 4 часа в магазине, ушли не с чем, устали, расстроились. Выходной испорчен.
Больше мы с женой в "Эльдорадо" не пойдем, да и знакомым своим не посоветуем (не заказывать, не покупать за нал мы там точно уже не будем ничего).
Надеюсь, эта история поможет кому нибудь не попасть в такую же ситуацию.
Всем бобра и печенек, и не попадайте в такие ситуации!
Преамбула:
Итак, вчера т.е. 08.03.14 мы с супругой прогуливались по одному из торговых центров Москвы (не суть важно в каком именно), решили зайти в выше обозначенный магазин электроники. Вдоволь нагулявшись по магазину мы обратили внимание на один из компьютерных столов (такая модификация что то типа - прикроватного столика, с возможностью регулировки высоты и угла наклона рабочей поверхности), конструкция нам очень понравилась, да и цена более чем привлекательная. Стоимость 1999 руб, с учетом скидки и списания бонусов с бонусной карты (которые у нас остались с прошлых покупок), стоимость получилась 756 руб. - Совсем не плохо! Я бы даже сказал - афигенно! Решили оформлять. Но при оформлении выяснилось, что стол этот последний, т.е. только выставочный (весь поцарапанный и залапанный). Ну что же - бывает - решили мы, и поехали в другой магазин (благо их по Москве натыкано как грязи, да и все равно нам по пути оказалось). Во втором магазине нас ждал такой же результат, мол - извините, остался только выставочный экземпляр, если хотите - мы вам его завернем... - Ну мы посмеялись, и решили, что надежнее будет заказать интересующий нас товар на сайте в интернете.
Приехав домой, мы сразу же оформили заказ на сайте. При выборе точки самовывоза, на сайте отобразились магазины в которых данный товар есть в наличии (и действительно, магазинов, в которых мы были - в этом списке не было). Оформив товар, нам пришло сообщение, о том что товар - комплектуется, и как только будет готов к выдаче, придет дополнительное СМС - уведомление (ничего необычного, все как во всех нормальных интернет магазинах). Буквально через два часа прислали уведомление, что товар зарезервирован под нас, готов к выдаче и будет находиться в резерве до 14.03.2014. На электронную почту пришла инструкция: "Приходите в магазин по адресу ..., время работы..., предъявите смс любому консультанту в красной футболке с надписью "Эльдорадо"..
Итак мы подобрались к самой сути!
Мы приехали в магазин около 13 часов (магазин, не самый "удобный" пришлось добираться с двумя пересадками)... Людей не очень много, но и не сказать,что магазин пустой. Сначала мы около 10 минут пытались поймать "консультанта в красной футболке" (- ну, ок... может мы не заметные такие... хз...). Нас направили в центр зала, к стойке с огромной зеленой вывеской на которой что то там было написано о сервисе и бла, бла, бла... Стойка эта представляла из себя что то типа - квадратного решепшена с огромной очередью с одной стороны (ну ладно, а что делать? может все берут товар через интернет)... Простояв в очереди около 20 минут, мне по чистой случайности удалось "выловить" паренька (на вид лет 18-ти) который постоянно бегал к компьютеру за стойкой и что то там щелкал с умным видом. И знаете что? - Оказалось, что мы стоим не в той очереди (хотя никаких обозначений на ресепшене нет!)! И что нам необходимо подойти с другой стороны рисепшена! Посмеявшись, мы, честно говоря - вздохнули с облегчением (как оказалось - зря...), потому что с обратной стороны очереди не было, мы фактически были вторыми. Перед нами была только семейная пара, приехавшая получить заказанный через интернет роутер, однако персонала за стойкой не было. Прождав еще около 25 минут, появилась девушка, которая начала рассказывать этой семейной паре, что на складе пересортица и что их роутер в магазине отсутствует... Извинялась, говорила, что ничем помочь не может. Начались "выяснения отношений", типичные для такой ситуации... Оказалось, что люди получили такое же смс - уведомление о готовности товара, приехали и уже 50 минут (!) ждут пока их товар найдут на складе! И тут на тебе - извините, пересортица... Обидно, ну а что делать - бывает... Мы с женой еще тогда посочувствовали консультантам, они то в принципе не виноваты, роутер сам по себе то не большой, модификаций много, да и коробки по размерам не сильно отличаются... Могли ведь и вправду на складе перепутать... (Мы то были уверенны что СТОЛ на складе потерять или перепутать - не реально). Тут пришел какой то парень, вроде - старший у них, и начал рассказывать, что администратора - нет, у руководства выходной и что "я вообще вам ничего не должен...". Я даже прифигел немного (сам работаю в гарантийном отделе, но такое отношение к клиентам вижу впервые). Вообщем пара эта ушла изрыгая проклятия на все и всех в этом магазине... А время то идет... Вот и до нас дошла очередь. Та же девочка приняла у нас все данные и попросила подождать немного, так как наш товар на складе, и ей надо за ним сходить. ... Прошло еще 25 минут! Девушка вернулась и с виноватым видом сообщила, что грузчики сейчас заняты и достать товар возможности нет. Очень извинялась и просила подождать пока освободятся грузчики. На наш резонный вопрос - сколько ждать, она ответила - не известно... но в течении часа - полюбому! К этому моменту мы находились в магазине уже больше часа... Ну что делать? Мы решили пойти перекусить в кафешку да и пошататься по другим магазинчикам, которых в ТЦ предостаточно.... Час скоротали за пивом и стрипсами) Вернувшись в магазин, мы увидели все ту же картину - ресепшен в центре зала с огромной очередью и отсутствие кого либо из работников с противоположной стороны... подождав около 10 минут, нам все таки удалось поймать местного работягу (которого мы уже видели ранее, и задавали ему вопросы по поводу нашего заказа), который увидев нас начал куда то звонить по телефону. куда он звонил - хрен его знает... Но в любом случае к нам минуты через две подошел парень и спросил, что нам нужно. Мы объяснили ситуацию, он понимающе покачал головой, и пообещал, что сейчас во всем разберется. Схватил какие то бумажки и стремительно скрылся с ними за дверью с надписью "склад". Прошло еще 35 минут (!). Парень вернулся и сообщил, что стола на складе нет, и есть только выставочный вариант! Мы - ахренели от такого заявления... Парень попытался нам объяснить, что он не виноват и что делать не знает... Предложил нам ехать в другой магазин (через всю Москву)! Мы решили, что еще 2,5 часа в другом магазине не выдержим и рисковать не стали...
От заказа мы решили отказаться. Для этого, как нам сообщил консультант, нам необходимо позвонить в "главный" офис по телефону указанному на сайте. Ну я решил не откладывать это в долгий ящик и позвонил прямо из магазина. Сначала автоответчик голосом а-ля "Гоша Куценко", около 5 минут рассказывал мне как для него важен мой звонок...В конечном итоге мне удалось услышать голос оператора из службы контроля качества обслуживания. Выслушав от меня историю о двух часовом ожидании моего заказа, она очень спокойно спросила - и что вы от меня хотите?... Отменить свой заказ - не менее спокойно ответил я, т.к. ругаться сил уже не было, девушка перевела меня на менеджера. Там я предоставил все необходимые данные для отмены заказа. После стандартного вопроса - чем я еще могу Вам помочь? я предпринял еще одну попытку рассказать суть проблемы, правда уже чуть в более жесткой форме, но девушка сообщила, что помочь не чем не может и положила трубку... Из магазина мы ушли около 17:00 с пустыми руками.
Итого:
Плюсы: Весь день провели с женой.
Минусы: 4 часа в магазине, ушли не с чем, устали, расстроились. Выходной испорчен.
Больше мы с женой в "Эльдорадо" не пойдем, да и знакомым своим не посоветуем (не заказывать, не покупать за нал мы там точно уже не будем ничего).
Надеюсь, эта история поможет кому нибудь не попасть в такую же ситуацию.
Всем бобра и печенек, и не попадайте в такие ситуации!