Про сервисные центры с выездом на дом
Всем привет. Увидел тут очередной пост про "сервисные центры", которые обманывают клиентов, и решил вспомнить свой опыт общения с такими конторами. опыт был короткий, но зато изнутри. Будет много букв.
На дворе был год 2013, месяц сентябрь, смеркалось (а может и нет, но звучит красиво и не в тему).
Я был в поисках работы, мой друг тоже. И друг наткнулся на объявление, что в какой то сервисный центр требуется специалист по ремонту компьютеров на выезд, опыт работы не требуется. Мой друг посчитав себя разбирающимся достаточно в ремонте компьютера (винду переставить может, как комплектующие устанавливать, термопасту менять тоже знает) решил сходить в эту организацию на собеседование. И меня за компанию поволок (разбираюсь в компьютерах немногим больше своего товарища).
Я решил прогуглить название конторы из вакансии, но ничего, кроме аналогичных объявлений не нашел.
В назначенный день мы с другом нашли этот сервисный центр. Он располагался в арендованном офисе без опознавательных знаков (не было даже номера офиса).
На собеседовании мужичек лет 30-40 (нам на тот момент было 22) спросил, что мы умеем. Мы честно признались, что можем переставить винду и поменять термопасту. Ок, подходите.
После дает нам листочек опросник, где мы должны заполнить стандартные данные, ФИО, кто родители, адрес проживания/прописки и тп. И мол, можете быть свободны, а завтра на стажировку. Друг мой на следующий день прийти не мог, договорился о выходе на стажировку через день, а я же добросовестно пришел.
По приходу меня быстро ввели в курс дела, что нужно делать, за что платят и дали первое задание.
Так что нужно делать? Схема данных контор проста. Пускают на всяких ресурсах рекламу, мол ремонт компьютеров, ноутбуков, смартфонов, техники эпл и тп с выездом на дом. Пипл ведется, звонит, заказывает. На вызов выезжает мальчик, который ничего толком не знает. С умным видом осматривает агрегат, протяжно вздыхает, что нужна более серьезная диагностика и забирает компьютер с собой. Пиплу расписка.
По приезду в офис он в лучшем случаи разбирает компьютер, чистит от пыли и сносит винду, ставя свою пиратку и кучу не нужного софта, якобы полезного. В среднем - просто переустанавливает винду, в худшем- меняет комплектующие. Тут стоит сделать ремарку, что непосредственно сама контора подменом железа и воровством техники не занималась, но благонадежность своих сотрудников она не проверяла.
Если вы сдавали на ремонт ноутбук, то велика вероятность, что криворукий недомастер просто ломал при разборе крепления, так как без понятия как их правильно разбирать.
На пикабу полно постов про технику после таких мастеров.
Стоит так же заметить, что один настоящий мастер на весь сервисный центр все же был. За его уровень профессионализма ручаться или критиковать не буду, не знаю, свечку не держал. Но если техника действительно была сломана, и пайка кондеров могла помочь исправить ситуацию - все относилось к нему.
После "ремонта" паренек звонит клиенту, говорит, что у вас в компьютаре все было сломано, перегорело, вышло из строя, но теперь все починено и с вас 100500р.
"Все честно", все по прайсу. И распечатку с проделанными работами вам покажут при встрече, а если начнете брыкаться, то не получите технику назад, пока не заплатите. Так что многие пиплы оплачивали счета на 20 000р - 30 000р. А то и больше. А как иначе, ты же хочешь свой компьютер назад, а откуда его забирать не знаешь.
За что платят? На стене в том "севисном центре" висело много бумажек со скриптами (ключевыми словами), которыми можно уговорить клиента отдать вам деньги. Ну и прайс с их услугами висел. 1500р - смена термопасты, 5000р - переустановка виндовса, антивирус - 10000р и тп. Точные расценки конечно не помню, но расклад был такой. Чек за услуги мог спокойно добежать до 60 000р - 90 000р. Начинались торги с клиентом, который офигевал от таких цифр, сходились на меньших (20 000р - 30 000р). А паренька потом ругало начальство, что же ты с них мало так содрал.
А этому пареньку с этих бешеных денег падали сущие копейки. Рублей 300 с 10 000р. Или около того. Естественно никакого официального оформления, никакого оклада, насколько народ на***шь, со стольких процент и получишь. И выходных по сути нет, хочешь заработать - работай или вали.
Если помните, в начале своего рассказа я написал, что поиск в гугле по названию компании из объявления ничего не дал. Так вот, находясь внутри офиса я услышал другое их название (на звонки при мне отвечали). Поиск по нему дал многое. И то что они уже как минимум пять раз меняли на тот момент название, и что они технику ломают, воруют, не возвращают, и что за простые операции у них чеки на 100500р. И это не только в моем городе (сам из Ярославля), но как минимум по всей европейской части России.
Ну а я что? Разобрал пару системных блоков, переустановил винду и ушел домой. Больше туда я не ходил.
Мораль? Мораль есть. Не ленитесь дойти до ремонтной мастерской с живым адресом. Лучше конечно сертифицированный, но и магазинчик по ремонту и продаже б/у техники подойдет. Там вас вряд ли обманут, но в крайнем случаи вы всегда будете знать куда обращаться или на кого писать заявление.
P.S. За грамотность пинать и тыкать носом в ошибки.