Картина маслом: в среду, 24 сентября, когда был ужасный ливень и штормовой ветер, к нам во двор приехала машина "Теплокоммунэнерго" и выкопала яму. По всей видимости, они меняли трубы. На следующий день они закончили свои работы и уехали. Яма осталась. Наступила пятница, яма никуда не делась. Все бы ничего - яма и яма, но комммунальщики не предупреждали о своих раскопках, и у нас во дворе осталась запертой машина. Мы начали беспокоиться.

Пятницу, субботу и воскресенье мы звонили в Теплокоммунэнерго и задавали один-единственный вопрос: "Когда зароют яму?" Эти три дня нам обещали "Завтра", но наступало завтра, а яма стояла.

В понедельник утром мы вновь позвонили в это представительство ада на земле и услышали: "Да мы вообще ничего закапывать не будем, это не наша работа!" То есть приехать, разворошить чистый и ухоженный двор - это нормально, а убрать за собой выше их сил. Куда звонить, спрашиваем мы? В ответ: да куда хотите звоните, но закапывать мы не будем, пусть благоустройство города этим занимается.

И тут начинается супер-квест: закопай яму или сиди без машины.

1. Звоним в администрацию Кировского района, нас отправляют в управление ЖКХ.

2. Управление ЖКХ отправляет в Управляющую компанию.

3. Управляющая компания вообще ни сном, ни духом не в курсе о Яме. Говорит: звоните, куда хотите, хоть в прокуратуру.

4. Звоним в Жилищную Инспекцию, те отправляют в справочную Жилищной инспкеции. В справочной Жилищной инспекции ссылаются на федеральный закон номер такой-то, что этим всем должна заниматься администрация города. Но раз Теплокоммунэнерго сказала, что яму должно закопать Благоустройство, то нужно позвонить туда.

5. В Благоустройстве нам говорят, что такие заявления рассматриваются в течение 30 дней, поэтому проще будет если мы сами пригоним экскаватор и закопаем злополучную Яму. Также добавляют, что пешком ходить полезно, а на бензине нужно экономить. Ха-ха, очень смешно.

6. Опять звоним в Администрацию Кировского района, ссылаемся на закон, о котором нам рассказали в справочной Жилищной инспекции. Секретарша сказала, что в этом случае ей нужно обсудить с начальником администрации, взяла номер телефона, обещала позвонить через 10 минут.

7. Наступило следующее утро. Яма стоит. Звонка не было. Начинаем понимать, что это замкнутый круг. Звоним в Пожарный надзор (яма-то мешает проезду не только нашей машины, но и пожарных, если вдруг какое ЧП во дворе произойдет). В ПожНадзоре дядька говорит: "Ну я же не приеду вам яму закапывать. Это не мое дело".

8. Звоним в Администрацию. Уже другая секретарша говорит, что не в курсе нашей ситуации и ничем помочь не может, никаких обращений не зафиксировано.

9. И тут мое терпение иссякло. Я написала жалобу в Прокуратуру, подробно изложив все мои хождения по мукам.

10. Опять звоню в Администрацию. Секретарша, видимо, уже устав от моих звонков, переключает меня на начальника. Тот в свою очередь очень вежливо извиняется "за беспредел и чиновничий произвол и халатность", обещает решить вопрос на следующий день.

После обеда приезжает машина без опознавательных знаков и начинает выкачивать воду из ямы. Понятное дело, после таких дождей воды там по пояс, она уже застоялась и завонялась. Яма по-прежнему стоит.

На следующий день приехали из Теплокоммунэнерго и начали... раскапывать яму дальше! Оказывается, труба опять прорвала и нужно менять дальше. Обещали к вечеру все закончить и закопать. Вроде бы, часов в 8 вечера работы были завершены.

Наступает очередное утро, звонок на мобильный моего мужа: "Мы нашли способ вытащить вашу машину". Начальник отдела раскопок усмотрел узенький проход в соседний двор и буквально по сантиметрам, медленно-медленно, но они выпихнули нашу машинку и освободили ее:) пообещали закопать яму уже завтра.

Наступило завтра, приехал экскаватор, закопал яму, заехал во двор и... начал раскапывать ее уже с другой стороны! В общем, труба опять прорвала.

Чем все закончилось? Позавчера они все-таки закончили работу и забросали яму землей и песком. Вот такая вот история:)

Полезные (или бесполезные) телефоны для жителей Ростова в похожей ситуации:

Теплокоммунэнерго - 274-26-19
Управление ЖКХ - 240-80-45
Жилищная инспекция - 210-22-16
Администрация города Ростова-на-Дону - 240-91-84
Администрация Кировского района - 262-45-43
Благоустройство - 264-08-66
Прокуратура Кировского района - 240-58-47

А как вы действуете в таких ситуациях?

P.S. Фото ямы в комментариях:)