Живу в прекрасном городе Санкт-Петербург. Как и во многих городах, у нас есть интернет портал «Наш Санкт-Петербург», призванный упростить обращения граждан в администрацию города с целью решения/устранения проблем. Возможно, какие-то проблемы и решаются, но пока ни одну проблему я решить не смог, не считая не убранный снег зимой.

Вот пример.

Мое обращение

По сайту ГАТИ все работы должны были проведены до 5 мая.

Модератор отклоняет с таким ответом

"Сообщение не содержит конкретных фактов" конечно, есть же только фотографии.

"Сообщение содержит описание нескольких проблем по разным категориям" (разметка и лежачий полицейский), но при этом "Для размещения проблемы "не установили на место лежачие полицейские" по объекту "улица" в настоящее время на портале «Наш Санкт-Петербург» подходящей категории нет."

И последний гвоздь в крышку сообщения "обоснуйте необходимость нанесения разметки на данной территории". Вы серьезно?! Это улица! Разметка должна быть в принципе.  "В данной категории принимаются сообщения только по проблеме повреждения элементов существующей дорожной разметки". Разметка повреждена потому что она отсутствует.

Ладно, редактирую обращение, убираю из текста лежачие полицейские

И снова модератор отклоняет с таким ответом

Т.е. точки на карте и адреса в самом обращении не достаточно? Проблема по всей улице, разметки нет нигде. Получается надо писать сообщения с привязкой к каждому дому, а на фотографии должен быть виден номер дома?

Или вот еще пример. Снег растаял, а мусор остался.

Решение вопроса до 14.05.2018. Сейчас 15.05.2018. Мусор не убран, ответа нет. Понимаю, что просрочили всего 1 день, но по мне без разницы, 1 день или 1 год. Просрочка есть просрочка.

А если публикуешь внутридомовую проблему (не вывезенный мусор, графити в парадной, травмоопасная детская площадка, нет света в парадной и т.д.) отписка по сути одна, обращайтесь в ТСЖ и по сути ни портал ни администрация района никакого давления на ТСЖ произвести не может.

Смысл этого портала, если на обращение можно не отвечать и ничего не делать, а ответственным лицам за это ничего не будет?

Модераторы пытаются не подкорректировать обращение и пустить его дальше на рассмотрение, а забанить по любому пункту, лишь бы дальше не прошло.

Нет обратной связи с парталом. Нет никакого чата или телефона.

В какой другой портал можно пожаловаться на Портал «Наш Санкт-Петербург»?

Пишу пост в продолжение к этому (https://pikabu.ru/story/portal_quotnash_sanktpeterburgquot_5...), потому что ЖКХ продолжает удивлять, а я снова призываю всех поставить приложение 'Наш Санкт-Петербург' и начать пользоваться.

Спустя 9 дней после обращения заделали кусок асфальта на пр. Луначарского.

Было вот так:

А вот какой ответ пришел через 9 дней:

Ну и в районе Международной увидел открытый колодец около детского сада:

Закрыли через 3 дня:

Ссылка на сайт: https://gorod.gov.spb.ru/

Спасибо за внимание!

В нашем районе, как и в других в общем-то, процветает нелегальная торговля всем подряд. Особенно раздражают кучи хлама наваленные на площадях рядом с метро. В час пик и так тесно, а среди торговцев вообще...ну вы поняли. Граждане обращаются с жалобами в администрацию района, а администрация всегда отвечает одинаково - факт незаконной торговли не был установлен.
Вот пример работы на примере нелегальной торговой точки у моего дома:

Тут заявки от разных людей.
6 июля:

17 июля представитель администрации отправился на поиски и ничего не нашёл. Удивительно. Наверное, торговцы просто взяли выходной. Совпадение.

31 июля. Другой пользователь пожаловался на нелегальную торговлю.

8 августа. Представитель администрации опять никого не увидел. Ну, бывает.

9 октября. Как торговали, так и торгуют.

10 октября. Опять никого не нашли. Выходные дни у продавцов удивительным образом выпадают на дни проведении проверок. На самом деле не дни, а часы. 

Почему часы? Потому что в день проведения проверки, в тот самый момент, когда делалась фотография выше, ларёк уехал в соседний двор. Вот он. Продавцы ходят неподалёку. После окончания проверки точку оттолкают обратно.

11 октября.

17 октября. 10 утра. Представитель администрации снова никого не нашёл и сделал фотографию:

В 11.30 возможно этот же человек делает фотографию для отчета по другой проблеме и...

Та-дам! нашёлся! Никаких мер понятное дело принято не было. Я потом отправил заявку, где указал на то, что ларёк работники администрации наконец-то нашли, но ответ пришёл, думаю, уже догадываетесь какой.
Ради интереса с друзьями однажды вызвали полицию, но никто так и не приехал.

Проблема массовая, точки стоят по всему городу. Отписки на все заявки одинаковые. Такие дела.