Уважаемый провайдер.

Вот уже третий день, как еженощно в одно и то же время выключается интернет, а именно идет обрыв связи.

Позвонил оператору (Михаил, 02:10) и задал ему вопрос: "Почему каждую ночь в 02:00 по Мск выключается интернет?"
Он начал задавать мне стандартные вопросы, которые даже не связаны с обрывом связи. Интернет был и резко пропал, с компьютером в это время ничего не происходило (потерялась связь с сервером, и не присваивался ip-адрес).
Вполне логично, что мое оборудование работает исправно, так как до этого никаких перебоев в сети не было, а также они возникают в строго определенный промежуток времени, соответственно проблемы идут с вашей стороны. Я образованный человек и бывший айтишник, и мое оборудование не стоит на балконе. Оно содержится в чистоте и полностью исправно. Оператора не должно интересовать, как у меня все настроено, так как для пользования интернетом достаточно подключить исправный шнур и получить ip-адрес от сервера.

Когда я в очередной раз попросил Михаила озвучить причину обрыва связи, он сообщил, что в логах никакого сбоя не было.
Для того чтобы подтвердить обрыв связи я предложил прислать ему логи с моего роутера. Он сказал, чтобы я отправлял все на их электронный адрес, но сам адрес не сообщил.

Уважаемый провайдер, если вы перезагружаете оборудование, вы должны ставить меня как клиента в известность, если у вас есть какие-то проблемы на линии, согласно договору.

Почему я звоню и сообщаю, что у вас проблемы, и мне не верят????!!!

Раньше был хороший интернет, а сейчас гавно какое-то стало. Пинг теряется, обрыв связи в определенные часы....


Я это расцениваю как мошенничество, т.к. в договоре и при подключении меня не предупреждали о возможных сбоях и отсутствии интернета.
Если вы не можете обеспечить качественным интернетом, вы не заслуживаете лицензий и сертификатов на предоставление услуг связи. Но это не мне решать. Услуги связи должны предоставляться непрерывно согласно вашему договору, а о любых технических работах должно сообщаться заранее. Я обязательно сообщу, если качество интернета не нормализуется!!!

Господа, может кто сталкивался с этой проблемой, мне нужна помощь. Итак, не безызвестный провайдер Onlime названивал нам в течении месяца и предлагал подключить цифровое телевидение 111 каналов на таких условиях:
-пол года абсолютно бесплатно.
-по истечении полгода мы должны платить за аренду оборудования 50 рублей в месяц.
-надо после подключения заплатить 360 рублей единовременно.
Соответственно подвох чувствуется, вот и мы отказались от такого, мало ли что.
Но они звонили нам потом и раз 5 предлагали всё таки подключить, и когда всё сто раз переспросили у них и удостоверились, что всё в порядке решились подключить.
Приехал мастер, воткнул в телевизор CAM-модуль и Smart-карту. Ну вроде как всё нормально, каналы есть, мы счастливы. Но тут спустя месяц настало время оплатить (Да и надо сказать, что я плачу за интернет 500 рублей в месяц ещё), ну я кинул 500 рублей на интернет и должно всё заработать, но ни интернета ни телевизора нет, я зашёл в личный кабинет и посмотрел в раздел услуг и увидел там следующее:
-500 рублей инет (ну это и раньше так было)
-250 рублей за цифровое телевидение
-90 рублей за аренду оборудования (CAM-модуль и Smart-карта)
Ну мы им сразу звонить и узнавать что за дела.
Оказывается ни о каких 50 рублей в месяц по истечении пол года они не знают. Тогда я попросил чтобы отключили услугу цифрового ТВ за 250 рублей. И они не отключили её, оказывается чтобы отключить надо положить деньги на счёт. Тогда я сходил и доплатил ещё 310 рублей. Только тогда эту услугу отключили. Но не всё так просто. Я ещё вынужден был оплачивать 90 рублей в месяц за оборудование, которое теперь нам нахрен не нужно. Тогда я говорю, что нам это оборудование не нужно, но в ответ услышал то, что оборудование можно вернуть только в течении 2-х недель, но они прошли так что я вынужден 3 года платить 90 рублей в месяц или гасить досрочно за 3200 рублей. Вот я не знаю что делать теперь, они просто содрали с нас деньги.
Теперь что касательно договоров, то никаких договоров о покупке карты с модулем нет, мы ни где не расписывались.

Если есть юристы на пикабу или знающие люди подскажите, что делать.

Мне пока что в голову пришла идея получить детализацию того самого звонка, где они говорили нам про 50 рублей в месяц. И если эту детализацию я получу, то что мне делать дальше?

2 комена для минусов внутри, и ненадо говорить мол сам виноват, мне было сказано одно, а в итоге получилось другое.