Мотивация работников. Оклад или процент от сделанного?
Большинство людей, это офисные исполнители, менеджеры и сотрудник call-centr’ов, любой город средней величины, не говоря о крупных городах, забит бизнес-центрами и офисными зданиями, там располагаются фирмы размером в 30 кв. метров, в большинстве случаев, это продавцы, агенства недвижимости и оптовые поставщики чего либо, они обслуживают таких же работников других офисов, кормя им и предлагая межкомнатные двери, устанавливают новую сантехнику и стеклопакет, а зимой отправляя в Турцию или Египет (уже не отправляют).
Так вот, к чему привязан их заработок? Оклад у них или процент с продаж? В большинстве случаев, это оклад, фиксированный и независящий ни от чего, люди просто получают деньги за то, что находятся в офисе, с 9-ти до 6-ти и по звонку уходящие от туда, вне зависимости от того, закончены текущие дела или нет. Проблема кроется в их мотивации, люди совершенно безынициативны потому что награждены окладом, какая бы ситуация не складывалась, в большинстве случаев им будет наплевать, они никак не связывают выручку и прибыль фирмы с тем, что делают, считая, что от них ничего не зависит. По этому, фирма, которая начала свою существование и набравшая таких отличных сотрудников, так и остается унылым говном еще долгие годы. Не факт, что только из-за этого, но 40-50% зависит именно от данного факта. Проблема в окладе. Все просто — сотрудник нанимается, «садится, решает свои проблемы с кормежкой своих детей (если есть), ряд других вопросов, возможно, платит за жилье и остается на «пару раз погулять», вот и все, здесь амбиции закончились. Он прекрасно знает, что вне зависимости от итогов его работы, в большинстве случаев, деньги будут получены. Это основная проблема. Что делать? Нужно понять, сколько прибыли приносит данный кадр и оплачивать процент от выполненной работы, например 10-15% от итоговой прибыли, это очень легко посчитать, если это продажник или сотрудник центра звонков.
Например, удачный «лид» — это n-ая сумма премиальных, все остальное не оплачивается, время, потраченное на сбор этих успешных заявок тоже нельзя учитывать, так как можно платить за то, что не приносит результатов в виде прибыли.
С продажниками и торговыми агентами немного сложнее, они же передвигаются физически и работу с возражениями осуществляют. Нужны различные компенсации и надбавки, сверхурочные и прочий набор неудачника. Вообще, как мне кажется, достаточно предоставить сотруднику вариант выбора продукции и четко обозначить процент от сделки, можно как-то закрыть часть трат на ГСМ и связь, но 90% своих денег он должен получать исключительно из проделанной работы.
Если спасти человека от оклада, вы поможете ему развиваться профессионально, он начнет «крутиться» и поймет, что нужно работать, что время ограничено, вы воспитаете в нем деловую хватку (может быть), он оценит это и отблагодарит хорошими продажами, хотя в 85% случаев он просто откажется работать по такой схеме. И слава Богу. Зато те 15%, которые согласятся и останутся, помогут вам в развитии, и реализации своих амбиции. Освободится от вечного обременения выплачивать зарплаты непонятно за что, выслушивать тучу грубостей в свою сторону, стоит ли оно того? Зачем раздувать штат на окладе?
Избавляясь от оклада (где это можно), вы:
- Экономите средства;
- Мотивируете сотрудника на сверх-усилия;
- Помогаете развиваться ему и достигать профессиональных итогов;
- Избавляетесь от товарищей, которые «уселись» на ваши деньги;
Применив подобное на практике, вы освобождаете свой предпринимательский мозг от ненужных мыслей, целиком и полностью устремляетесь в направление своего бизнеса и планомерно реализуете свой потенциал и амбиции.
Конечно же, решение данного вопроса не спасет вас, если у вас и на других фронтах проблемы, но уверен на 100%, теперь у вас будет больше времени и нервов заниматься куда более важными вещами, чем внутренняя политика предприятия. Вы обзаведетесь единомышленниками, идейными и целеустремленными (в идеале так).
