Похожая ситуация была. Сыну 14 исполнилось, собрали доки, пошли в МФЦ. Там говорят - нет штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении, валите в миграционку.
Пришли в миграционку - прием только по записи. Записались, через неделю пришли. Паспорта обоих родителей взяли. Доки на паспорт не принимают, говорят идите в такой-то кабинет, там поставьте этот чертов штамп о гражданстве.
Ок, идем в тот кабинет, а там часы приема 2 часа 1 раз в неделю, и конечно на этой неделе этот день был вчера. Закипаю, но делать нечего, уходим. Приходим еще почти через неделю, отстояли очередь. Штамп не ставят, говорят 14 лет уже исполнилось, штамп ставить не положено. Уточняю, что без штампа не принимают документы на паспорт а отведенный по закону месяц подходит к концу. Говорят - ничем помочь не можем, должны принять с 2 паспортами родителей.
Опять запись, опять ждать неделю.
Приходим. Последняя попытка подать доки без просрочки, месяц закончился. (потом уже узнал что сроки продлили до 90 дней, но на тот момент думал что 30 и уже сильно психовал). Доки не принимаю, ссылаются на штамп. Паспорта родителей не аргумент. Взрываюсь, устраиваю скандал на всю миграционку. Как ураган врываюсь в кабинет начальника отдела, на повышенных тонах выясняем с ней отношения минут 20. Она вызывает людей из обоих кабинетов (и где на паспорт подавать и где штамп ставят). Толпой орем друг на друга еще какое-то время. В итоге прямо в кабинете начальника отдела у нас проверили все доки и забрали на оформление паспорта, через неделю паспорт выдали.
Прошел почти год. До сих пор не могу понять что это было и как я должен был решить эту ситуацию законно и без скандала.