Сегодня 5 копеек о рынке платного спутникового ТВ.

Всем привет! Поводом для написания поста являются итоги перенастройки ТВ Телекарта (перевод на новый спутник).

Ремарка: Статья не реклама, не призывы к действию, просто информация накопленная человеком, который раньше занимался этим плотно, теперь это скорее как подработка на свежем воздухе.

Картинки вставлять не буду, просто напишу.

Я живу в Алтайском крае (Западная Сибирь), что нам доступно (со спутников):

-Триколор ТВ (Спутник отечественный) (на антенну 0.6) самый дорогой вариант в плане стоимости ресивера, но относительно бюджетная абон плата, всякие рассрочки есть и ТД, минус ресиверы только официальные, крайне бюджетные модели, при этом цена ресивера у дилеров довольно существенная.

-Нтв плюс (Спутник отечественный) (антенна 0.6)- раньше был прямо премиум, но сейчас оборудование стало доступнее, модуль доступа для ТВ стоит 3000р, а вот с пакетами все не так однозначно. Но выбрать что-то можно. Оборудование только официальное.

-МТС Тв (Спутник Великобритания)  (антенна 0,8-0,9) , тут все не так однозначно как кажется, реклама сделала свое дело, все таки бред, плюс недорогой стартовый комплект, по цене чуть дороже, ну опять же субъективно. Оборудование только официальное.

-Телекарта (Сейчас Спутник РФ, Буду )  (Антенны 0,8-0,9)Много страдальный оператор ТВ, все началось году в 2006-2007 году они запустились на 80м градусе, на тесте было кача каналов, шли бесплатно, Потом запустились официально, было не дешево но конкурировали с радугой ТВ (Ныне МТС) за спутниковый рынок, потом (не помню точно когда) спутник столкнулся с космическим мусором и приказал долго жить. За следующие 15 лет они перебрали 3-4 иностранных  спутника в позиции 84-85 градусов, но в мае-июне 2022, в виду причин разрыва отношений. Партнеры произвели отключение вещания поэтапно, сначала каналов ВГТРК потом и всего вещания.

Далее про Телекарту: оператор арендовал спутник в соседней позиции, но на него нужно перенастроить антенну, клиентам это предложили сделать самостоятельно. Конечно такое себе это развлечение, если ни разу не делал, люди начали массово сваливать с этого провайдера, основное  (просто на цифровое ТВ  или триколор и  тд).

Оператор привлек частных установщиков, в рекламе прямо золотые горы пообещали, бонус от платежа клиента, и 1500р средний ценник за работу (работы и правда не много, но есть понятие выезда, а расстояния ого го конечно),

Сделали они систему где заявки - распределяются между установщиками, и мне упал целый один заказ,  за 150 км от города. В основном люди звонили с АВИТО, по городу цену я ниже ставил чуть чуть. Но люди не понимали проблемы у оператора, а мы должны платить.

Суть проблемы, даже страшно подумать сколько людей отказались от услуг телекарты, думаю не мало. У всех где есть кабельное ТВ сразу перешли туда. Где нет кабелей, там цифра или альтернативные операторы,

Обидно что с позиции абонента это как кидалово выглядит,  как бы я сделал, нужно было давать компенсацию установщикам, хоть частично переложить затраты на оператора. Куча оборудования осталась у абонентов,  особенно в отдаленных пунктах.

Спутниковое ТВ это всегда была лотерея. купил поставил, и можно без вещания остаться, без сервиса эта система не работает, особенно в отдаленных населенных пунктах.

Есть вероятность что подобный исход и будет у МТС тв. спутник все же не РФ.

Мой план такой, буду выкупать  оборудование телекарты, и устанавливать. С клиентами только долгосрочные отношения.

П/С: Если нужна помощь/ консультация, пишите. помогу чем смогу.

В след статьях планирую сравнить что там по каналам и ТД, рекламы тут нет, мне за нее не платят, только с позиции абонента пишу.

Добрый день!

Столкнулся со следующей проблемой. Подключил пробный недельный период подписки на НТВ-Плюс ТВ, чтобы посмотреть в онлайне матч Лиги Чемпионов, для чего указал номер карты. Затем благополучно забыл её удалить из личного кабинета и через неделю произошло списание за месяц в размере 599 руб.

Я особое не переживал, так как имел уже опыт отказа от разного рода онлайн-подписок и возврата денежных средств, однако же какого было моё удивление, когда техподдержка отказала мне в этом требовании, сославшись на своё пользовательское соглашение (https://ntvplus.tv/faq/rules), а конкретно пункт 5.8:

"Все платежи, осуществленные Пользователем, не подлежат возврату, в том числе в тех случаях, когда Пользователь не осуществил просмотр оплаченного Контента в течение Срока разового просмотра или Срока подписки."

Изучил данную тему и понял, что данный пункт идёт вразрез с законодательством РФ, так как согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки.

На все мои попытки донести эту информацию техподдержке - меня тыкают в их пользовательское соглашение.

Может кто-нибудь подсказать как правильно действовать в данном случае? Понимаю, что сумма мизерная для подачи в суд, но с другой стороны со скольких клиентов еще таким образом НТВ-Плюс незаконно наживается и тут еще имеет место дело принципа.

Спасибо всем за помощь!