История началась 2 недели назад. Мой старенький ноутбук служивший мне верой и правдой 2 года дал слабину и на нем перестали работать 5 клавиш на клавиатуре. Я принял решение отнести ноутбук в Сервисный центр (Далее СЦ). Из дефектов на ноутбуке были потертости и отсутствие 2-3 болтов (болты я не выкручивал,они тупо выпали сами ,один из болтов был заменен на не родной - это важно). Сдал ноутбук я без проблем, оформили диагностику за 150 рублей и в квитанции указали потертости и не работающие клавиши на клавиатуре,а так же пометку о том что после диагностики будет принято решение о замене клавиатуры и чистке ноутбука от пыли. При них я включил ноутбук и показал им что он работает.
Собственно стал ждать звонка из СЦ. Через 3 дня позвонили что действительно дело в клавиатуре и ее нужно менять, озвучили сумму в 4500 тысячи (1500 чистка, 1800 сама клавиатура, остальное за работу) и попросили привести задаток 2000 рублей. Я согласился и дал добро на чистку в устной форме и повез задаток на следующий день после звонка. Когда приехал в СЦ начался цирк шапито....
Администратор с порога заявил мне что в моем ноутбуке проявилась аномалия и ноут самопроизвольно стал выключаться. Попросили меня признаться что это у меня началось еще дома. Естественно я сказал что ничего такого не было и чтобы они разобрались в проблеме и решили своими силами. На следующий день мне опять позвонил Админ СЦ и завел старую шарманку, типа это я зататалил ноут , а их злостно обманываю.
У меня к этому времени начало конкретно бомбить. Я был в СЦ через час, мой ноутбук стоял включенным на столе. Я сел за него и обнаружил что почищен кэш гугл хрома. Я полез в системные логи и показал Админу что у меня ноут не вырубался перед тем как я сдал его в ремонт (показал ему аптайм в 8 часов перед сдачей в СЦ и сделал бэкап логов). Админ спорить не стал,сказал что будут разбираться дальше. А сегодня звонил сам мастер-ломастер и собственно сказал что вертел на кочерге мои логи и он если надо загрузит туда любый какие нравиться ,а виноват в поломке болт который я вкрутил в ноутбук. Типа была деформация (на деле сейчас клавиатура выпуклая ,чего при мне не было и теперь что то там сломалось. На мое замечание что у меня все работало начал что то лепетать про напряжение которое пропало когда я им принес ноут.
Потом он заявил что они локализовать проблему не могут и не знают в чем конкретно проблема (и это уже после диагностики и чистки). Все что они могут сделать это нагреть плату (что может ее окончательно убить) либо предложить мне передать ноут в другой СЦ т.е они своими силами ничерта поделать не могут.
На деле имеем
-ноут который может в любой момент начать выключаться
-уже сделанную чистку от пыли
-сделанную диагностику за 150р
-задаток в 2000 который находиться у них
-квитанцию которая находится у меня
Внимание вопрос знатокам:
Как поступить в этой ситуации? Какой должен быть алгоритм? Забирать ли оттуда ноут или писать претензию/судиться/заказывать независимую экспертизу?
Какахами прошу не кидать,опыта написания постов не имею)