Про просьбам страждущих и в ответ на пост (Клиентоориентированность или почему у некоторых не идет бизнес) вашему вниманию мой не краткий эпос о том как и на что обратить внимание при обслуживании бытового кондиционера если вы доверились «профессионалам».

Во первых, чукча не писатель, а всего лишь имеет опыт в районе 12 лет и узкое высшее образование в холодильной технике и кондиционировании. Плююсь ко всему все нижесказанное имеет категорию ИМХО(разумеется получено из опыта)

1. Лично мое видение рынка данных услуг (бытовой климат) ищите подрядчика через «сарафанное радио». рекламу в широкую публику в моей практике давали только либо совсем начинающие, либо откровенные рукожопные фирмы с большой текучкой кадров.

(за всю свою практику не сделал ни единой рекламной записи или таргета и т.д. , работал более 12 лет, на момент сейчас закрыл данное направление изза личных причин… тупо кинул партнер по параллельному бизнесу на суммы с оооочень большим количеством нулей. И да, по прошествии времени я понимаю уже как стоило наладить бизнес иначе, по другому и эффективнее. Диванные теоретики, мамкины маркетологи и эффективные менеджеры можете смело идти в йух)

2. Ваша климатическая техника это ваш комфорт и ваше здоровье и ваши денюшки. Отнеситесь с некоторым вниманием к работам которые вы заказываете по обслуживанию вашего кондера.

3. В летний сезон, даже самая и рекомендованная фирма попытается вас нашутить)))

Обслуживание кондиционера если грубо и утрированно делится всегда на 2 части, ту что заказчик видит и понимает. И ту, что заказчик не видит, а даже если и увидит то один хрен ничерта не поймет (не имея опыта или образования в данной сфере деятельности).

Постараюсь описать процесс, так если бы общался сейчас с гуманитарием… ну или в эффективным менеджером)))

процесс который видит заказчик, я называл «наведением красоты». Он включал в себя:

-с умным видом брызгать всевозможные жидкости для обеззараживания и очищения на теплообменник и экстерьер блоков.

-промывать под давлением блоки кондиционеров (оба блока и обязательно с умным видом) водичкой, паром или даже специальными составами.

- тыкать кнопки пульта (разумеется с очень умным видом)

И в общем то если ваше оборудование исправно на ваш субъективный взгляд было буквально вчера, справляется с возложенной на него задачей, вы не заметили изменений в работоспособности вашего помощника вне зависимости от времени года «за бортом», ваш кондиционер способен поддерживать температуру в помещении ту, что вы указали на пульте управления (с допустимым гистерезисом 2грд.С) и вам необходима просто почистить кондиционер, то это частичное обслуживание и цену за услугу можете смело делить на два.

Полное обслуживание включает в себя обязательные замеры давления и дозаправка фреоном при необходимости. (у меня 30% объема заправки входило в прайс полного технического обслуживания)

Постараюсь объяснить на пальцах. Потеря 30% в год от веса заправляемого фреона в год у всех производителей бытовых кондиционеров считается нормой. (утечка допускается из-за разницы коэффициентов тепловых расширений при соединении блоков. Если конкретнее то медь - латунь)

Так же, абсолютной нормой будет если ваше оборудование потеряло… ни сколько.. ну то есть ноль фреона. Вообще ни сколько.. и в дозаправке не нуждается. (выпейте за здоровье тех людей что делали вам монтаж, такие нынче не часто встречаются)

Потеря 10% объема газа снизит кпд вашего оборудования примерно на 20%, потеря 20% газа снизит кпд примерно на 30%, дальнейшая потеря, превышающая 30%, приведет к выходу из строя вашего оборудования при дальнейшей эксплуатации.

Это значит что вам, как заказчику, необходимо обратить внимание на то, что делает подрядчик с внешним блоком (именно там находится сервисный порт заправки и замеров давления)

Если ваш подрядчик, помимо того что промыл и прочистил внешний блок, еще и подключил туда специальные непонятные шланги, нахмурил лоб, потом возможно при помощи непонятных инструментов и баллонов спустя буквально 10 минут сказал что, все готово. Считайте что он честно заработал свои деньги.

(замеры температур и стабилизация давления занимают меньше всего времени при техническом обслуживании, но без очистки обоих блоков от всевозможного говна стабилизация давления, вероятная дозаправка не имеет смысла)

И да. Гарантия на ваше оборудование в большинстве случаев действует три года с момента монтажа(см. паспорт изделия).

- Гарантия работает при полном техническом обслуживании 2 раза в год с отметками в паспорте изделия в течении гарантийного срока.

- гарантия на ваше оборудование работает если монтаж осуществляла организация имеющая аккредитацию у поставщика оборудования, так же при условии наличия аккредитации у организации осуществлявшей техническое обслуживание. Вы, как потребитель услуги совершенное не обязаны знать о наличии договоренностей между всеми инстанциями (прям Клондайк поводов отказать в гарантии, правда коллеги?)))

В этой сфере очень много нюансов (как и в любой другой). Очень много нюансов я оставил за кадром. Если у вас будут вопросы адекватные (ответы на которые вы не нашли в тексте) я постараюсь ответить.

Привет, Пикабу! Не могу удержаться и пройти мимо темы, с которой связан непосредственно уже несколько лет. Это мой первый пост, хотя читаю пикабу уже очень давно. Только недавно решил зарегистрироваться, чтобы сохранять полезные для себя посты. Сейчас начинается сезон установки кондиционеров и я думаю, что моя информация будет вам полезна.
Я третий год занимаюсь установкой, чисткой и ремонтом кондиционеров параллельно основной работе. Постараюсь максимально подробно описать как все происходит. На что обращать внимание при выборе установщиков и самого кондиционера. Если получится много и тема будет интересна, запилю вторую часть.
Два года я работал по сменному графику и вместо выходных мы с напарником ездили и устанавливали кондиционеры. Сейчас я перешел на 5/2, поэтому занимаюсь установкой только по вечерам или выходным. С напарником работаем вместе в сезон, потому что заказов очень много и вдвоем получается эффективнее. Работаем сами на себя. Заказы идут через объявление на авито и сарафан. Город миллионник в 500км от Москвы. Все нижеописанное основано исключительно на моем опыте и не претендует на истину в последней инстанции, частные случаи и исключения есть всегда. Теперь перехожу к сути.

1. Установщики кондиционеров от магазинов.
Как правило это неквалифицированные люди, приходящие подработать в сезон, не имеющие своего оборудования и получающие меньше тех, кто работает сам на себя. Качество установки очень низкое, так как человек не заинтересован в удовлетворении потребности клиента, ведь все заказы идут от магазина, клиентов и так хватит, а также в сохранении своего оборудования и инструмента в надлежащем состоянии. Также как правило они любят взять доп плату за все, что только взбредет в голову от этажа до обмотки трубок лентой, хотя лента сейчас бесплатно идет с каждым кондиционером. Мы получали много звонков от людей, которым установил "магазин" с просьбой приехать за доп плату и исправить косяки.

2.Установка в разгар сезона.
В сезон идет дикий спрос и ажиотаж как на покупку самого кондиционера, так и на установщиков. Пока петух не клюнет - клиент не позвонит. Жара это тот самый петух. В жару ты становишься очень нужен прямо сейчас. Как правило кондиционеры люди покупают сами. Наше дело его качественно установить. Так вот, из-за дикого спроса и разнообразия предложения от клиентов, мы начинаем выбирать тех, у кого установить будет проще. Условно, если из 10 человек 6 позвонит с простой установкой, а 4 со сложной, то в первую очередь установка будет у тех 6 человек. Прежде чем в меня полетят камни, хочу пояснить. Простая установка это установка в обычном панельном или кирпичном доме, где наружный блок располагается под окном или сбоку от окна, а внутренний не дальше чем условные 2 метра на стене у окна.  В таком случае установка вдвоем занимает 1,5 часа и дальше на следующий заказ. Сезон, это время, когда мы зарабатываем. Поэтому пытаемся брать как можно больше простых заказов и как можно меньше сложных. В сложных можно встрять на пол дня и потерять деньги. А в сезон делать этого категорически не хочется, тем более, когда есть выбор. Клиенту со сложным заказом в жару говорим прямо, что не возьмемся, не врем и ничего не обещаем. Поэтому если в жару у вас как раз случай с "простой" установкой, поздравляю, можете смело звонить установщикам, как правило, к вам приедут в течение 3 дней.

3. Установка не в сезон.
Если установка происходит не в сезон, а например зимой или в другое относительно холодное время года, то мы беремся за все. Под сложной установкой я подразумеваю штробление, прокладку проводки, установка внутреннего блока хоть в коридор, хоть в ванную комнату. Не влияет какой у клиента дом. Панельный, кирпичный, монолитный или обшитый снаружи гранитной плиткой. Не в сезон заказов относительно мало, примерно 1-2 в неделю и есть время и возможность потратить на установку много времени. Поэтому если у вас есть возможность, то лучше ставить кондиционер не в сезон. Цена установки и самого кондиционера будет ниже, да и ждать установщика долго не придется.

4.Цена установки.
Понятное дело, что цена установки в сезон выше. Как правило наша минимальная цена зависит от предложений конкурентов и материала. Под материалом я подразумеваю медные трубки (трасса), сливная труба, электрический кабель, кронштейны крепления наружного блока, болты, гайки, чопики, сверла и т д. Так как цены на это растут, то и цена самой установки растет тоже. Для примера в 2020г минимальная цена установки была 6500р, в 2021г - 7500р, в этом году 8500р. Сразу важный момент. Я не беру деньги за съем стекла, длину трассы (если только не надо вести через все квартиру), удлинение провода питания, этаж и установку декоративного корпуса (он де кабель канал) на трассу внутри квартиры. Если у клиента есть ,например, свои кронштейны или трубки, то цена будет ниже, так как благодаря этому, мы экономим на материале, а в сезон, чем реже ты ездишь в магазин за материалом, тем больше времени у тебя остается на установку.

5. Личные советы от меня, если вам нужно установить кондиционер.
По возможности выбирайте установщика из тех, кто уже установил вашим родственникам/друзьям и они остались довольны. Если таковых нет, заходите на авито и ищите объявление с наибольшим количеством положительных отзывов, желательно, чтобы объявление висело не один год.
По возможности отказывайтесь от "магазинных" установщиков, даже если они бесплатны. Внимательно читайте договор, потому что как правило установка уже включена в стоимость кондиционера, требуйте это убрать. Магазины любят так делать, если сплит система дорогая и можно не заметить доп услугу.
Следите за длинной трассы, которую вам предлагают. Можете сами посмотреть на любом доме будет пример короткой аккуратной трассы и длинных соплей. Так вот сопли не просто так, это ваши день, которые установщик взял за каждый доп метр трассы и удлинил ее насколько только смог. Это чревато излишней вибрацией, шумом, а также увеличением времени появления холодного воздуха после включения. Чем длиннее трасса, тем позже холодный поток воздуха пойдет из внутреннего блока.
Не позволяйте установщикам запенивать отверстие, через которое трасса идет из квартиры на улицу. Грамотный установщик старается максимально уменьшить диаметр отверстия. Во-первых, проще бурить, во-вторых, сохраняется тепло в квартире. Сейчас в каждом комплекте сплит-системы идет специальная мастика, которой нужно замазывать излишние пустоты в отверстии и она с этим идеально справляется. А пена при расширении может сдавить не только дренажные трубки, но и медные, по которым идет фрион. Если пена сдавит дренаж, то вода потечет из внутреннего блока по стене вам на пол, это меньшее из зол, большее- выход кондиционера из строя. Магазин его по гарантии не примет, вся вина исключительно на установщике.
Если у вас сложная установка, то запланируйте ее не в разгар сезона. Будет дешевле, быстрее и качественнее, потому что сезонные установщики уйдут, материал будет подешевле, нагрузка будет меньше, а времени на установку больше. Сэкономите и нервы и деньги.
Из предыдущего же пункта следует, что и ремонт и чистку кондиционера также лучше делать не в сезон. Это парадокс, но чистка и ремонт занимают времени больше, а цена за эти услуги меньше. А мы помним, что сезон мы ждем целый год и это наш хлеб. Поэтому выбор очевиден.
Если за городом и в сезон вы хотите установить кондиционер, то к вам как правило либо никто не поедет, либо попросить денег столько же, сколько можно заработать, установив несколько кондиционеров за это же время в городе. В сезон никто не хочет терять деньги. Опять же повторюсь, это наш хлеб.
Если установщик говорит, что новый кондиционер надо заправлять и просит за это деньги, шлите лесом, потому что все кондиционеры заправлены с завода, заправлять дополнительно их не нужно.
Обязательно сохраняйте чек от кондиционера, также при установке 90% успеха зависит именно от установщика, если кондиционер установлен неправильно, то работать он не будет и магазин по гарантии его не примет.
Не нужно описывать по телефону, как и куда вы хотите установить кондиционер. Как правило днем мы занимаемся установкой и ответить клиенту очень сложно, диспетчера у нас нет по понятным причинам. Позвоните, спросите про установку и договоритесь прислать фото/видео в любой мессенджер они сейчас есть у всех. Если не дозвонились, напишите в вотс ап. Мы всегда всем отвечаем. На основе фото/видео и пожелании клиента мы озвучиваем конечную стоимость и если всех все устраивает то едем устанавливать. Нужны фото внутренней стены наружной стены самого места куда хотите поставить и какой кондиционер мы купили или хотите купить. В сезон мы просматриваем все заявки в вотсапе по вечерам и вечером же даем ответ. Каждый день на это уходит несколько часов перед сном.

На этом пока что все. Я понимаю, что многие моменты неприятны для клиента, но я постарался максимально честно и открыто написать обо всех нюансах. В свою очередь хочу сказать, что если мы (я и мой напарник) берем заказ, то выполняем его качественно и даем гарантию год на установку. Если в течение года у клиента что-то случиться, то без разницы сезон или нет, мы приезжаем и исправляем. Для нас важны хорошие отзывы, потому что сарафан дает гораздо больше клиентов, нежели любая площадка объявлений.
Если пост понравился и был полезен, задавайте вопросы, постараюсь ответить в комментариях или запилю отдельный пост. Темы каждого конкретного кондиционера и их характеристик касаться тут не стал. Также не стал казаться темы обслуживания кондиционера. И так получилось очень много информации.

Как обычно, интересовался для себя, а теперь делюсь с вами
-----------------
COP 3.7
4.17 руб/квт
1657,78 руб/гкал
1 квт=0,00086 гкал
1/3,7/0,00086=313,95 квт
313,95*4,17=1309,17 руб

Коэффициент преобразования теплового насоса 3.7 в идеальных условиях. Снижается при падении уличной температуры. В -10 это 1.7, в +10 это 3.2, цифры примерные. Падение эффективности на 50% в холодный период делает использование нецелесообразным. Использование в околонулевые температуры сравнимо с расходами на тепловую энергию центрального отопления. Оптимальный вариант использования - поддержание комфорта до включения центрального отопления.

Ваш тариф может отличаться. Если ваша тепловая энергия стоит в два раза дороже, то уже есть смысл отапливаться тепловым насосом примерно до -5 градусов за окном.

Информация атуальна для обладателей индивидуальных тепловых счетчиков.

Добрый день, уважаемые пикабушники. Сегодня я решил рассказать вам о самом малоизвестном китайском производителе кондиционеров из представленных на российском рынке.

Все мы знаем о Gree и Midea. Не так давно мы узнали о Haier и Hisense. А производители недорогих кондиционеров Chigo, AUX и TCL хоть и малоизвестны, но давно уже представлены на рынке бытовых сплит-систем.

Для вас я подготовил небольшую карточку молодой компании MBO Group, поехали.

GUANGDONG MBO REFRIGERATION EQUIPMENT CO., LTD числящаяся 100% дочкой компании из США(US MBO ELECTRIC APPLIANCES INC) является полноценным китайским производителем, директором которой является Ю Фангвен. Американская компания зарегистрирована в 2013 году. В то же время, китайская компания существует с 2010 года. Так что упоминание на официальном сайте американской компании не более чем маркетинг.

Компания является эксклюзивным поставщиком кондиционеров под маркой Philips на китайский рынок.  Также выпускает кондиционеры под собственным брендом MBO. Экспортные продажи кондиционеров достигают 60%. В экспортные продажи попадают в т.ч. кондиционеры выпускаемые по ОЕМ/ODM-соглашениям для сторонних брендов.

Компании входящие в MBO Group:

WUHU MEIBO IMPORT AND EXPORT CO., LTD - это торговая и маргетинговая компания специализирующаяся на продвижении и продаже оборудования. Каждая производственная площадка которой выпускает до 6,5 миллионов комплектов в год.

GUANGDONG MBO REFRIGERATION EQUIPMENT CO., LTD - компания основанная в 2010 году в городе Фошань, провинция Гуандун, производит более 5 миллионов комплектов в год.

ANHUI MBO INTELLIGENT SCIENTIFIC CO., LTD - созданная в 2017 году с инвестициями 1,08 миллиарда юаней новая промышленная зона в Уху, провинция Аньхой. Площадь завода составляет более 300000 квадратных метров, а годовая производственная мощность превысила 5 миллионов комплектов кондиционеров.

У компании нет собственного производства моторов и компрессоров, поэтому используются сторонние решения.

Из представленного рекламного ролика можно ознакомиться с производственными возможностями компании. Как видим, здесь нет эпичной роботизации как на Hisense, но в целом, производство выглядит высокотехнологичным. Все линии высокоавтоматизированы.

Производитель представлен в России целым рядом ультрабюджетных брендов:

- XIGMA
- Callisto
- Monroe
- Rapid
- SUBTROPIC
- Aerolite
- Dahatsu
- ABASK

Возможно, что о них вы даже не слышали. Но ввиду вполне очевидных причин, недорогие кондиционеры очень даже популярны. Жирным выделены бренды представленные в крупных торговых сетях М.Видео, Эльдорадо, ДНС.

Важно понимать, что владельцы брендов заказывают свои кондиционеры у разных производителей. Так что не обязательно вся линейка бренда будет представлена одним MBO. Чтобы установить производителя, нужно ознакомиться с сертификатом соответствия конкретного изделия. Еще завод изготовитель иногда указывают в инструкции и на этикетках.

О качестве кондиционеров пока судить не приходится. Отзывов о них не так много.
Если вы имеете собственное мнение о данном производителе, пожалуйста напишите его в комментарии.

С уважением, Беляев Дмитрий Иванович.
г. Ростов-на-Дону, 2021 год.

Кондиционер 1991 года

Всем привет!

Я занимаюсь кондиционерами и вентиляцией и вот решил написать статейный минисериал, дабы поделиться своим опытом и знаниями с теми кому это будет интересно или, быть может, даже полезно.

Предыдущие статьи:

1. Как проверить пора ли чистить кондиционер: Секреты кондиционерщиков ч.1

2. Как проверить хорошо ли сделан предмонтаж: Секреты кондиционерщиков ч.2

3. Вся суть инновационных кондиционеров: Секреты кондиционерщиков ч.3.1. FAKEClima

4. Вся суть компактных рекуператоров для квартиры/коттеджа: Секреты кондиционерщиков ч.3.2. FAKEClima (Рекуператоры)

Если будут какие-то вопросы по этой теме - задавайте, с удовольствием на них отвечу.

Нам мне тут написали:

Прислали мне следующую схему квартиры:

Там был еще план с мебелью нарисованный от руки, но смысл, полагаю, и без него понятен.

От чего я переполнился духом всемогущества мотивацией и решил совершить подвиг героический - превозмочь свою лень и зашкаливающее самомнение, и поделиться своими безграничными скромными знаниями.

Итак, поехали!

Если рассматривать бюджетный вариант, так, чтобы и деньги не переплачивать и головушку не мучать, и чтобы всё работало, то я рекомендую поставить бризеры. Минимум один в спальне, максимум два: в спальне и в зале.

Какой бризер выбрать?

Это на ваше усмотрение. Принципиально они различаются следующими параметрами:

1. Стоимость сменных фильтров. Она бывает от 1500р. за комплект у одного производителя, до 5000…7000р. у другого. Фильтры забиваются за 6-12 месяцев постоянной эксплуатации. Можно их, конечно, и пропылесосить разок-другой, но это не полностью их очищает, и фильтрующую способность ухудшает.

2. Уровень шума при работе. Ну тут всё и так ясно, тише = лучше.

3. Производительность по количеству подаваемого воздуха. Если упрощенно, то на одного спящего человека нужно 30м3/час, на бодрствующего 60м3/час (коллеги меня за это, скорее всего, засмеют, но, если что, я художник, я так вижу). И обратите внимание, что минимальный уровень шума указывается при минимальной производительности. Таким образом выбирая между моделью с минимальными 15м3/час при 21дБ и моделью минимальными 30м3/час при тех же 21дБ, выбирать однозначно рекомендую 2-ю, т.к. слушать во сне гул бризера, настроенного на нужную вам производительность, вам очень быстро надоест.

4. Наличие возможности управлять бризером со смартфона через Wi-Fi. Удобно бывает если вы уехали зимой на несколько дней и забыли выключить бризеры, чтобы они попусту не тратили электричество.

5. Наличие автоматики управления бризером по концентрации углекислого газа. Автоматически регулирует скорость вентилятора при повышении/снижении концентрации CO2 в помещении. НО! Сама пока не умеет включат/выключать бризеры, только регулировать. Очень удобная штука, но стоит дорого.

Итак вы поставили два бризера. Что вы получите в итоге?

1. Свежесть воздуха в квартире при полном отказе от необходимести открывать окна. А это:

2. Тишина в квартире и днём и ночью.

3. Отсутствие в доме уличной пыли(особенно на подоконниках) и насекомых, которые даже через антимоскитную сетку умеют пробираться.

4. Чистый воздух в доме, без уличной микропыли.

5. Самое главное – вы будете лучше высыпаться.

Чего вы не получите:

1. Прохладу летом. Тут уж без кондиционера не обойтись. Более того, кондиционеру в жару будет даже немного труднее, т.к. помимо находящегося в комнате воздуха, ему придется охлаждать еще и подаваемый бризером с улицы жаркий воздух.

Как всё это дело работает:

Бризеры подают воздух в две правые комнаты. Предварительно его фильтруют, а в холодное время года подогревают. Воздух идёт через комнаты в коридор, после чего постепенно перемещается в помещения с вытяжными каналами, через которые, в последствии, и удаляется. Таким образом проветривается вся квартира, и даже Русский Дух уходит из сортира включая кухню.

Вот наирасшикарнейшая примерная схема движения воздуха:

Почему не предлагаю ставить бризер на кухне?

На кухнях не принято обеспечивать приток, да и древнее поверие вентиляционщиков СНиП против. Ведь если приток сделать в кухне, то и все запахи оттуда очень бодро будут расходиться по всей квартире, а это не только лишь амбре свежесваренных пельменей с чаем, но и божественный аромат вчерашних рыбных костей из мусорного ведра. Оно вам надо?

Вот такие дела.

Остались вопросы? Топите меня полностью. Пишите.

Приятных всем выходных!