Предостережения и негодования пост.
В Московском метро пользуюсь картой Тройка уже много лет: хорошие тарифы, удобное пополнение.
В очередной раз пополнил карту, но ошибся последней цифрой. Думаю: не беда, все бывает, в банк позвоню - все решится. В банке сказали, что необходимо обращаться к получателю платежа. Такие вопросы обычно быстро решался по телефону или в кассе при предъявлении чека. Но это не про Московский метрополитен...
Проходил мимо банкомата, распечатал чек.
После обратился к бабушке-кассиру, которая посоветовались с коллегами сообщила, что с такими серьезными вопросами надо обращаться только в сервисный центр с заявлением: "телефон и адрес вон там смотрите, только к нам не приставайте".
Адрес сервисного центра был далеко и ниразу не по пути.
Для себя уже решил, что ехать точно не буду (не те деньги), позвоню узнаю. Может и удаленно мне помогут. На стенде был только телефон контакт центра.
Женщина давольно грубо начала отвечать, что деньги никак ни вернуть и не перевести. Они ушли на неправильный номер карты и т.к. карта не именная, то это невозможно.
К слову: серия карты очень старая. Скорее всего и карты то с таким номером не существует уже. Однако и в этом случае деньги не вернуть.
На мои возражения, что платеж мой, с моей карты, чек есть ответила, что все написано на сайте troika.mos.ru.
Перед этим я излазил этот сайт и не смог найти информации про ошибочный платеж. Нашел только про невозможность вернуть денег с утерянной карты.
Когда я сказал оператору, что информацию я там не нашел и попросил сказать где ее там найти, она еще два раза повторила название сайта и бросила трубку.
Вот такой сервис, господа... Мой платеж был небольшой, но если речь шла бы о 3000 рублей (максимальная сумма), то было бы куда обиднее.