Но-но! Это ж Почта России!

Приходим, берем талончик в электронную очередь. Перед нами порядка 14 живых (это важно!) человек.

Талончик вылез, сидим, ждём когда на табло появится наш номерок. Ну не позже 15 номера по порядку же он будет, так? Ну максимум двадцатый! Правда же?

Нет. Просто НЕТ.

Дальше начинается просто дичь. А именно - ждешь ты своей очереди с талончиком Т-054, а слышишь:

- У-213 - пятое окно. Проходит тридцать-сорок секунд.

- У-214 - пятое окно. Еще тридцать секунд.

- У-215  - ну вы поняли куда.

Параллельно этой быстрой очереди идет еще одна:

- В-227 - первое окно. Тридцать секунд.

- В-228 - первое окно. Тридцать секунд.

- В-229 - ...

А что ж это за быстрые такие операторы и кого они так шустро обслуживают? Мне тоже стало интересно, потому что в очереди как стояло 14 человек, так и стоит...

Ловите чудо(чудо вертикальное, как и все чудеса, сорян):

А что у нас тут? В окне номер 6 - нет работника. Тупо нет сотрудника. В принципе.

Тетка, что стоит у окна номер шесть - строчит жалобу в жалобную книгу.

В окне номер 1 - скучающий работник таки есть.

Подождем минутку?

Для ЛЛ специально - здесь в шестом окне несуществующий работник Почты России обслуживает несуществующих посетителей. А в первом окне вполне себе существующий работник. Но посетители все те же - виртуальные.

Таким нехитрым образом - пока мы ждали очередь из 14 живых человек, Почта России успела обслужить порядка 80 граждан (за примерно час)

Итак, время 22-53. И вот очередь пришла. Внезапно на табло выскакивает номер, тот самый номер! Ядрена булка, да неужели ж?

- Здравствуйте, нужна марка на конверт.

- Мы не можем вам продать марку.

- Почему?! (действительно, какого хера я за маркой на Почту-то пришел?)

- Марки продаются в другом окне, но оно сейчас не работает.

- И что делать?

- Мы все же можем продать вам марку, но только оплатить её наличкой вы не сможете.

- Эмм, что-что?

- Марка лежит у сотрудника второго окна, а она сейчас не работает.

- Так-так, продолжайте?

- Я могу взять марку на её рабочем месте, а стоимость марки вы переведете ей на счет через мобильный банк.

@DmitryMarkin, это что за фигня такая?

К такому жизнь меня не готовила...

П.С. Марка была все же приобретена.

Бонус из книги жалоб выложу в комментарии!

@DmitriyMarkin, по поводу сложившейся ситуации отправлены заявления в Роспотребнадзор, непосредственно в "Почту России". Неоднократные обращения через чат приложения "Почта России" результатов не принесли.

и столько же за кадром.

Видя этот писец, расположившийся на площади не более 20 м2, ты начинаешь сам себя успокаивать, что эта очередь максимум на 30 минут, что все здесь присутствующие просто пришли с родней, поэтому их так много, или просто они тут спросить, погреться, да и операторы-кассиры молодчаги ведь, быстро раскидают всю толпу минут за 15.

Стадия 2 - Гнев.

Закрывается 1 окно из 3, точнее операционистка просто встаёт и молча уходит на глазах ничего непонимающих людей. Очередь двигается медленно. Почему-то вызывают людей с не твоим буквенным кодом. Постоянно. Вдруг кассир говорит, кто за пенсией и пособиями - вне очереди. Ты начинаешь ненавидеть всех окружающих.

Стадия 3 - Торг.

Прошло 20 минут. Но мы ведь не пальцем деланные. Недимон Непалкин не зря нас натаскивал, мы же знаем телефон горячей линии, звонок на которую творит локальное чудо и растворяет все преграды на твоём пути к заветной посылке. Набираем 8-800-200-5888 и жалуемся роботу на овер 5 человек перед тобой.

И наконец, меня приглашают за посылкой, НЕТ.

НИЧЕГО не происходит. Даже через 20 минут. Все те же операторы и злые люди вокруг тебя, и недвижимая очередь. Маркин, ты разрушил мои мечты, не стыдно!?

Тут вдруг девушка мило интересуется, почему 3 окно не работает. Оказывается там работает человек исключительно на альтруистических началах и сам решает, когда снизойти.

Стадия 4 - Депрессия.

Депрессия от того, что это не в первый раз, что в прошлый раз ты уже отстоял больше часа, чтобы узнать, что посылка с этим трек-номером в Ростове-на-Дону, а китаец что-то перепутал. Сегодня стоять уже дольше, это очевидно. А если ты сдашься, то система тебя победила, а ты не смог. И, в конце концов, тебе один хрен надо получить эту сранную посылку.

Стадия 5 - Принятие.

Спустя 40 минут ожидания на почте, наконец загорелись твой буквенный код ( но не твой номер естн). Перед тобой ещё, как минимум, 17 человек.

Да ну нахер. Есть вещи и поважнее, чем стоять и тратить время здесь. Спасибо за внимание!

P.S. Время работы пустующего на протяжении более 30 минут окна.

P.S.2. Уважаемая Почта России, если причина всего этого в том, что отдельное взятое отделение не справляется с большим количеством клиентов, то ведь можно попытаться их перераспределить между более свободными отделениями?