Была похожая ситуация. Заказали у знакомого ИП гаражные ворота, типа рольставни. Ставить надо было нам домой. Проходит месяц, полтора. Он перед нами извиняется говорит на фабрике какие-то задержки. Фабрика та была в другом городе. В итоге он уже сам психует, берет Газель и едет на эту фабрику. Приезжает он туда, а ему показывают наши роллставни с перепутанными шириной и высотой и говорят мы девочке-менеджеру давно сказали что они готовы, а вы не едете и почему у вас такие странные размеры? У ИП случился нервный срыв прям у склада. Отпаивали его валерьянкой. Девочку на всякий случай спрятали. И ничего ей за это не было. Как нам этот ИП говорит: это не первый случай.
P.s. Ворота поставили, но с задержкой. Доплатили ему +10% к стоимости ворот.