Вчера вечером сделала заказ с доставкой через официальное приложение Вкусноточки. Заказ быстро собрали и привезли, ничего не предвещало так сказать. Тащу на кухню, разбираю и понимаю, что не хватает значительной части заказа, в заказе был комбо с биг хитом, из этого комбо не приехал ни биг хит, ни большая картошка, и заказанный отдельно чикен бургер чатни не приехал. А кола была без газа и кислая, соломинки и салфеток тоже не обнаружила. На чеке пометка, что в заказе 2 пакета, два и приехало, так что курьер ничего не потерял по дороге.
Звоню в техподдержку, а она оказывается до 21 часа, а потом "идите нахер! Ждите утра.". Единственная связь вечером где ответили, это группа вк, но смысла в ответе ноль - ничем помочь не могут, отправляйте заявку. К тому моменту я её уже отправила через приложение.
Как-то, когда ещё был жив Макдональдс, мне накосячили с заказом, я через какое-то время вернулась обратно, на кассе даже не проверяли, а просто выдали то, чего с моих слов в заказе не хватило. Ну и я, помня этот случай, решила всё таки доползти до ближайшей Вкусноточки, из которой судя по времени заказ и привезли, ни в приложении ни в чеке, кстати, информации об адресе нет! На кассе развели лапками: ничего сделать не можем, адрес посмотреть не можем, не рекомендуем пользоваться нашим приложением, лучше сбер или яндекс. Круто, да? Сотрудники сами же не рекомендуют своё приложение!))
Так как с утра была тишина по обратной связи, решила сейчас позвонить сама. Ответ: только обработка заявки 48 часов, потом ещё 5 дней рассмотрение!
Есть что ли хотели вечером? Деньги свои обратно хотите теперь? Ой, ну что за глупости!Идите нахер ещё раз!
