Очень редко пишу негативные отзывы, но свинское отношение к клиентам, нового для Екатеринбурга сервиса решил вынести на обозрение куда только можно.
Я не призываю не пользоваться данным сервисом, каждый решает сам... Я делюсь своим опытом общения с ними)
Начнем 🙂
Ранее посещая Москву, Санкт-Петербург и Алматы доводилось использовать общественный велопрокат, и всегда думал о том, как плохо что подобного нет в Екатеринбурге ☹
И вот в начале мая узнаю что у нас появился такой сервис Lucky Bike | Велошеринг Екатеринбург. Естественно я решил им воспользоваться 🚲.
В целом все круто, удобно, приемлемые цены, из минусов для меня было только отсутствие переключение скоростей и фонарика которого не хватает в позднее время. Но как оказалось, самым большим минусом этого сервиса является клиентоориентированность...
Купив тариф на месяц и сделав несколько поездок у меня возник как у клиента ряд вопросов, таких как:
как оставить велосипед во время проката для того чтобы например зайти в магазин, сколько на это есть времени чтобы не получить штраф, и вопросы касаемо пользовательского соглашения.
Все эти вопросы я задал в группе ВК Lucky Bike | Велошеринг Екатеринбург. Кто отвечал на мои вопросы не мог внятно дать нормальный ответ, и следуя его рекомендациям согласно соглашению можно было получить штраф 500 рублей, после чего мои комментарии удалили, а меня заблокировали😒
В контактах группы был указан человечек Антон Парачук который готов ответить по всем вопросам... но по каким то причинам он не ответил в лс почему меня заблокировали, а вопросы удалили 🤔
Основатель Lucky Bike Илья Тимаховский так же не дал внятных разъяснений.
Читайте внимательно правила и пользовательское соглашение дабы не получить штраф, много подводных камней, вплоть до того что без вашего ведома могут списать средства с карты.
Выйти на связь они соизволили только после того как конфликт был вынесен на аудиторию 50К в группе ВК Черный список Екатеринбург...
Но и тут они умудрились обвинять меня в том что я врун, троль и хейтер.
Все что я пишу, я могу подтвердить скринами, а вот они зачищают все свои сообщения.
Более детально можете ознакомиться тут
https://vk.com/wall-178677914_163813 рекомендую читать коменты, так как сам пост почти идентичен тому что здесь.
Правда остались комментарии только мои и участников сообщества, т.к все свое они опять удалили)
