Это утинки
Источник https://vk.cc/c9UAla
Источник https://vk.cc/c9UAla
Частенько покупаю в этом магазине что-то по мелочи, типа футболок, лосин, перчаток, шапок и тд. Качество не то, что нравится, но устраивает - поносил сезон и выбросил.
В новогодние праздники внезапно! обнаружилось, что у всей семьи зимняя обувь для прогулок просится на замену, Впереди длинные каникулы, поездки загород, нужно что-то срочно купить.
Decathlon был самым очевидным, бюджетным и быстрым способом прибарахлиться. Купили всем по паре обуви. На следующий день поехали гулять и, к вечеру, я поняла, что нога в одном ботинке мокрая. Беглый осмотр показал, что ботинок протекает где-то в районе шва. "Ну, не беда," - подумала я, - "заскочу завтра и поменяю бракованную пару".
Ха! Наивная.
Приехав в магазин, обратилась к сотруднику с объяснением сути проблемы. Он выслушал, покрутил ботинок в руках и.. ушёл с ним. Стоим, ждём. Я, муж, ребёнок. Ждём. Ждём. Прилично так уже ждём. Дождались. Вернулся Юноша с мокрым ботинком и сообщает, дескать он провел!! ЭКСПЕРТИЗУ!! и она не выявила брака. В обмене отказано, это у вас, девушка, нога потеет.
Охренев от столь пикантной подробности о работе моих потовых желез и, опасаясь узнать ещё более компрометирующие сведения, я, все - таки, набралась храбрости и поинтересовалась, что за экспертизу проводил Юноша? И где? Он с готовностью пригласил меня на повторную экспертизу и мы двинулись. В туалет. Мужской. Ботинок был засунут под кран с водой и так мы стояли и ждали, пока он замироточит потечет. Льём мы, значит воду, льём, а ботинок и вправду не промокает. Ну вот такая загадка - под 65 кг живого веса на ноге в постоянном движении вода проходит, а под краном нет. И на этом все, иксперд в лице Юноши постановил, что все я вру. Ибо нечем мне больше заняться 4 января, кроме как шататься по магазину и просить обменять ботинок после одного дня носки. Хобби у меня такое.
Правда, когда я стала снимать на видео эту экспертизу, Юноша что-то запротестовал и сообщил, что это тестирование, ну не суть.
В остатке я имею мокрый сухой ботинок и пожелание хорошего вечера. Гулять мне рекомендовали в туалете с ботинком в раковине. А ноги лечить, да.
От избытка чувств оставили пописульку в книге отзывов и предложений, написали претензию и отбыли ожидать ответ.
Я позвонила на горячую линию Decathlon с жалобой. Это, бл.. ть, постараться надо, чтоб меня так распидорасило и я звонить жаловаться начала. Там меня пожалели, сказали, что обязательно разбирутся в ситуации и скоро я смогу выйти из туалета и гулять в моих ботиночках по улице. Ну я и поверила.
Ответ пришёл. Написано там было следующее : бла-бла-бла, ботинки отличные, нам прям отсюда видно, а сотрудник молодец! А вы идите на хрен гуляйте, пока ноги не промочите.
Охренеть, правда.
Я вообще не вижу проблемы в обмене брака, тем более, только что купленного товара.
Получается, обмен/возврат основан на субъективной оценке продавца, а слова клиента изначально подвергаются сомнению. Странно.
Интересно, это политика Decathlon избегать обмен/возврат или Юноша был не в духе и все так заверте..?
В общем, одни вопросы и ноль ответов.
Печаль.
Жду теперь с нетерпением ответ на претензию в письменном виде. Его отправили по почте. России. Несмотря на просьбу прислать его на mail.
Спасибо, Декатлон, кланяюсь тебе низко низко. С любовью!
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi