С утра сегодня бомбит. Не могу не поделиться.

Году в 2015? не помню точно, перешел на интернет от МТС.

Была у них акция - интернет за 300 рублей навсегда.

Обещали скорость до 100 мб. и постоянный тариф.

Подключился, все работает, настроил автоплатеж на абонентскую плату, чтобы деньги на счету были. Правда скорость по спидтесту обычно порядка 20 мб. иногда бывало меньше. В целом меня все устраивало. Были конечно и перебои и аварии - но у кого их не бывает.

Как вдруг прошлым летом, утром 1 августа вместо прогноза погоды я увидел в браузере извещение о том, что я должен МТС денег. Разбираться не стал, пошел на работу, в обед сгонял до офиса МТС. И тут резко выяснилось, что 300 рублей навсегда с 1 августа превратились в 350.

Причем без всякого оповещения абонента за 10 дней. У меня подгорело, но не много. Тем более что 350 руб. в месяц было все еще самым дешевым вариантом в нашем околотке. В общем я изменил сумму автоплатежа и забил.

Но сегодня с утра случилась та же самая история. Опять я должен денег МТС, опять молчком подняли тариф.

В общем кресло придется покупать новое, взамен сгоревшего..

Жаловаться мне на них лень, но вот провайдера я сменю, тем более что теперь ценник у МТС стал как у всех. И заодно и сотового оператора сменю с МТС на не МТС.

В общем поделился.

Простите за отсутствие стиля и запятых.

Залезла на один популярный ресурс по вакансиям, и увидела одно знакомое место: ветклинику, вакансия: оператор, в том числе и обратной связи. Подумала, что ребятам наконец то стало интересно почему клиенты уходят и просто решила написать отзыв на их личную почту, дабы не срамить на весь город. Что написала (просто, без задней мысли написала, даже не ждала ответного письма):

Добрый день, увидела вашу вакансию оператора Call-центра, которая натолкнула меня на мысль, что Вам важна обратная связь, поэтому пишу вам отзыв об опыте сотрудничества с вашей клиникой.
К вам я обращалась несколько раз, первый раз это был кот Лев. У кота обнаружилось уплотнение, которое впоследствии оказалось флегмоной (подрался с другим котом). Все лечение оказалось очень простым: мазь «Левомеколь» и несколько уколов. Но выявление данной проблемы вылилось в очень большую сумму и потерю времени, анализы, УЗИ, постоянные встречи с врачом и т.д. Я понимаю, что специалист не всегда имеет большой опыт по постановке диагноза, но все эти лишние действия, долгое отсутствие ответов вызывающее подвешенное состояние - осадок остался.
Второй раз обратилась с подобранным котенком Лаки, у котенка был поврежден глаз, после осмотра вашими специалистами, была поставлена рекомендация на удаление глаза. И снова не дешевая процедура, но блин! Абсолютна не нужная! Повезла в другую клинику, где врач диагностировал повреждение века и рекомендовал простое промывание, но его больше беспокоил проломленный череп котенка – о чем в вашей клинике не сообщали! Глаз в итоге промывали и он зажил. А вот лечение проломленного черепа у малыша это была уже другая история.
По моему опыту, вывод напрашивается один – у ваших специалистов большие проблемы с постановкой диагноза, имена врачей уже не вспомню, но так как вы ведете документацию по каждому обращению, думаю, вы сможете найти необходимую информацию сами.
С уважением, ваш бывший клиент – Saatoro

И получила ответ:

Добрый день, Saatoro!
Ваш отзыв был передан для разбора главному врачу. При осмотре котенка была выявлена травма глаза, и не исключалось повреждение лицевого отдела черепа, о чем врач Вам сообщил на приеме. Для лечения глаза Вам была назначена симптоматическая терапия (местные обработки). На момент приема показаний для удаления глаза не было, но оно могло бы потребоваться в случае отсутствия положительной динамики, что указано в рекомендациях. При обращении с Вашим котом Львом, на приеме врач поставил диагноз флегмона и начал проведение соответствующего лечения. Так как Лев не молодой кот, а диагноз флегмона потенциально опасный для жизни Вам было предложено провести обследование для исключения противопоказаний и осложнений. С Вашего согласия оно было проведено в объеме соответствующем ситуации. Очень хорошо, что Вы прошли диагностику, в том числе выполнили онкоцитологию. В Вашем случае Льву повезло, и у него не было злокачественной опухоли. Спасибо за Ваши комментарии, желаем Вам успехов в поиске работы! Спасибо за участие в конкурсе соискателей!

И пофиг им, что перевернули мои слова с ног на голову, еще и приписали меня в участие к их конкурсу соискателей без моего на то желания.

Вопрос то вот в чем: накуа тебе обратная связь, если ты не умеешь с ней работать еще и в наглую врешь в ответном письме?