Просыпаюсь сегодня с утра и вижу на электронке письмо с кассовым чеком о успешной подписке на Яндекс плюс с Амедиатекой на год за 3490₽.

Подписку оформил не я, но подозреваю что это мог сделать мой 4 летний сын (который не умеет читать) с телевизора. Думаю ладно, сейчас отменю подписку и деньги вернутся. Но после отмены подписки оказалось что деньги возвращать никто не собирается:

Мол, ты не переживай, старая подписка возобновится через год. Думаю ладно, напишу в поддержку там то разберутся, но нет:

Решил напомнить им о действующем законодательстве и после этого меня начали просто игнорировать. Все это происходит с разницей в 2 часа, с момента подписки до момента моего обращения в поддержку.

Кто в теме подскажите что можно сделать? У Яндекс Плюс нет собственного номера телефона а сообщения уходят в никуда.

Я понимаю, может для кого-то покажется эта ситуация мелочной. Но для меня даже эти деньги сейчас важны.

Всем добра!

Не то чтобы я имею что-то против сериала...

Интересно, если я отправлю это бывшему, это будет считаться угрозой убийства?😆

Знаете, когда все ругали Яндекс, я спокойно имел подписку и слушал музыку, потому что на мой вкус, их рекомендации гораздо лучше Spotify, а интерфейс гораздо удобнее чем Ютуб.Музыка;

Когда говорили про их наценки на такси, я не замечал разницы, сравнивая цены с ценами у друзей без подписки, ведь было даже чуть-чуть дешевле;

Когда ругали их вечно то бесплатные фильмы, то резко становящимися платными на Кинопоиске HD, я посматривал сериалы или мульты и был доволен.

Однако, с самого начала маркетологи Яндекса мне казались крайне дурными специалистами, нацеленными на новых клиентов, но совершенно плюющие на старых, никак не поддерживая лояльность. Все эти "три месяца бесплатно" для новых пользователей, и плати и никаких скидок для постоянников. Но сервис есть и ладно.

Но, как всегда, дьявол кроется в мелочах.

К интерфейсу привыкаешь, и перемены вечно раздражают (Дуров, верни стену!).

Но когда происходит вот это:

Смотри за руками два:

Смотри за руками три:

Мало того что эта жирная полоса снизу дико бросается в глаза, коверкая дизайн, так Яндекс еще и утверждает, что это не прямолинейный как баран на случке маркетинг, навязывающий Амедиатеку в музыкальном, блин, плеере (даже не в Кинопоиске!), а подарок.

Ну спасибо хоть доплачивать ну нужно, а то уже хотелось.

А если бы это было просто уведомление, то его можно было бы скрыть.

По итогу родилась такая вот теорема:

Если маркетологи Яндекса хотят пробить дно, они просто что-то делают.

Я понимаю, что возможно этот пост выглядит мелочно, и скорее всего он утонет в минусах,

но иногда так хочется крикнуть их отделу маркетинга: "Вы - идиоты! Прекратите все портить!"

Может Пикабу сможет это донести.

Может кому нужен, сам не пользуюсь

Может пригодится кому