Меньше месяца назад я столкнулся с вот такой проблемой: Купил игру, открываю, стираю защитный слой а там вот это. Несколько кодов напечатаны друг по верх друга (я очень много раз пытался разглядеть рабочий код, но ничего не подходило). А потом ещё один не очень хороший человек умудрился и вовсе стереть сам код (впрочем и до этого прочесть его было невозможно). И да, мамкины хакеры, вы можете расслабить свои батоны. Мало того что в итоге игру удалось активировать, так ещё и выяснилось, что настоящего кода здесь и вовсе нет.

Ну и так как ответ на вопрос "что делать" оказалось найти сложнее, чем просто вбить вопрос в гугле, я решил написать этот ответ сам. Первое что приходит в голову - это обратиться в поддержку Стим, но там вы будете посланы в пешее эротическое.

И вроде написали, что надо обратиться к продавцу, но на самом деле он вас тоже пошлёт. Об этом чуть ниже.

А надо обратиться к издателю игры. Я писал сразу в Bandai Namco (но возможно стоит попробовать написать издателю игры в России), тем более что мне удалось найти на их сайте инструкцию на такой случай: https://service-en.bandainamcoent.eu/app/detail/a_id/173/p/6... И да, писать им придётся на английском.

И так, я зарегистрировался на их сайте, отправил через форму на сайте сообщение где изложил суть. В ответ меня попросили выслать доказательства покупки, а именно нужно следующее: фотография чека, фотография самой бумажки на которой должно быть видно повреждённый код и идентификационный номер самой бумажки (в моём случае был справа на лицевой стороне). Ну и на всякий случай я ещё приложил фотки самой коробки. Не прошло и суток как в ответ мне присылают код. Ещё и извинились за то, что долго думали! Вот это сервис... Код, конечно же, успешно активировался. Но вот что странно: присланный код начинается на "3X7" и заканчивается на "D", все остальные символы совершенно не похожи на правильные. Да, третий символ - это цифра 7. Я как не старался упорно вижу цифру 2. И да, четвёртый символ это тоже не буква "M". Ну а если поэкспериментировать и попытаться достать всё между "2" и "D", то мы поймём, что двух символов как раз таки не хватает. Т.е. у нас тут два символа от правильного кода, а всё остальное от какого-то другого.

Жёстко на каком-то производстве принтер глюканул...

Ну а теперь о том можно ли за этот ахтунг потрясти продавца. Я уже пытался о чём и пост пилил: https://pikabu.ru/story/kak_vernut_brakovannuyu_igru_5638607 (очень коротко суть: написал претензию, ответили ерунду сославшись на не подходящий в данном случаи документ, при личной встрече заявили, что это товар надлежащего качества).

И сразу скажу: да, можно. Но оно того не стоит не по деньгам не по времени. Но так как мне хотелось не столько вернуть свои деньги сколько дать в тык продавцу, который даже нормальный ответ на претензию написать не потрудился, то я аж до консультаций с адвокатами дошёл (не пикабушными, а вполне реальными). И все они мне пояснили, что ответ продавца совершенно неправомерен и уже это отличное основание для обращения в суд. Но вот с компенсацией затрат всё совсем не хорошо. Чтобы адвокат полностью сопроводил это дело надо отдать 20-30к. Но суд, скорее всего, постановит компенсировать далеко не всё, сославшись на то, что ради возврата 1600р (цена игры) адвокат за 30к - это слишком жирно. Хотя стоит отметить, что продавца так же обяжут выплатить мне неустойку в размере 1% стоимости игры за каждый день, что мне не возвращали деньги + магазин оштрафуют за не правильный ответ на претензию. Но и это всё совершенно не покроет затраты на адвоката. Это уже не плохо так поубавило у меня желание добиваться справедливости, так ещё и код то я в итоге получил (уже после того как проконсультировался с адвокатами). А значит моё обращение в суд будет практически мошенничеством. Хотя на эту тему можно подискутировать. Ведь ответ на претензию действительно бредовый, а правильного кода на бумажке действительно нет, т.е. товар ненадлежащего качества. Но нет, конечно же я не собираюсь более заморачиваться с этим.

Какой тут можно сделать вывод? Перед покупкой игры в коробочке проконсультируйтесь со знакомым экстрасенсом на предмет того корректен ли в коробке код. И будьте чуть сообразительнее чем я. Я мог бы и сам догадаться сразу написать издателю, а так на эту мысль меня только комментарий под прошлым постом натолкнул.