Ответ на пост «Что мне прислали от ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС (бывший Б.Ю. Александров) за испорченный сырок!»17
Вам повезло, что компания ценит свою репутацию и покупателей. А бывает и наоборот, как в моём случае.
На Новый год попалась конфета с сюрпризом в виде волосины! Самое паскудное, что заметил я её только после укуса, разумеется. Первую реакцию, пожалуй, описывать не буду.
Снимал через большую лупу для лучшей видимости
Конфета называлась "Ярмила", от чебоксарской кондитерской фабрики "Акконд".
Автофокус поплыл, прошу прощения, мутило
Решил, что надо сообщить о таком неприятном случае производителю. Нашел сайт с этикетки, почту, и написал письмо: "Так и так, у вас волосатые конфеты, примите меры". На что через 9 дней получил ответ:
Спойлер: данный факт довольно сильно повлиял на мой покупательский спрос к их продукции
Данный ответ меня не сильно устроил. Я предложил им честный, как мне кажется, обмен - поменять волосатую конфету на точно такую же, но без волос. Дело ведь не в выгоде какой-то, а в отношении к покупателям. Спросил адрес и имя получателя, куда отправить бандероль с конфетой, оставил свои контактные данные. Отмечу, что на счёт честного обмена они промолчали, сказали лишь адрес и имя получателя. Через несколько дней сходил на почту и отправил конфету первым классом, чтоб быстрее доехала и лучше сохранилась в дороге (ха!). Повторюсь, дело не в деньгах, а в принципе. В итоге несчастная конфета пролежала в отделении почти 2 недели, с 31 января по 12 февраля - её просто не хотели забирать! После моего напоминания о том, что их ожидает волосатая конфета, её наконец забирают на изучение.
Через 10 дней приходит новое письмо:
То есть волосина есть, а нарушений нет. Даже никого не наругали, не побрили и не пропылесосили для вида.
И всё, с тех пор тишина. Никакой безволосой конфеты в обмен я, разумеется, не получил.
В общем, больше я их конфеты покупать не собираюсь, и вам не советую. Мало ли)
