Заправки Neste в Петербурге "едят" банковские карты клиентов
Всем привет! Расскажу как я остался на неделю без денег благодарю топливной компании Несте.
Пришлось мне на днях заехать на автоматическую заправку Несте в Санкт-Петербурге в районе Обводного канала. До этого всегда остерегался данный вид колонок, так как по историям знакомых и в сети интернет с ними периодически случаются казусы и парой неприятные.
Заехал, и сразу дела пошли не так как надо, одна из двух колонок вышла из строя и скопилась очередь, бензин уже был на лампочке, очень много было разъездов по работе в этот день. На второй колонке естественно скопилась очередь. Дождавшись, я вставил пистолет в бак и вставил карту для оплаты и после этого момента я её больше не видел.
Первая реакция, позвонил по номеру указанном на колонке. Там сказали, что надо подождать 15 минут и карта, может быть, выйдет. Но не повезло. Второй звонок, и мне предложили карту заблокировать и ехать по своим делам, так как её доставать в данный момент некому. Так я остался без денег и возможности пользоваться онлайн сервисам, спасибо (Сб*рбанку, что в банке есть доступ к наличным средствам через счёт).
Далее мне позвони зам. начальника колонки и предложил, не в самой дружелюбной форме приехать за картой в воскресенье с 10-11 утра, я было попросил его встретиться где-нибудь в центре и пораньше, так как была уже запланирована работа на этот день.
В понедельник со мной уже связался начальник станции и предложил, опять-таки, в повелительном наклонение приехать на обводный в рабочее время. Во-первых, для меня этот район очень отдалён от работы и дома, во-вторых, подход к решению проблемы, которая возникла по вине топливной компании меня абсолютно не устроил. На просьбу встретиться ближе к центру мне было отказано, и в очередной раз предложено заблокировать карту, а сотрудники Несте её уничтожат.
Последней каплей был звонок в офис Несте, причём контакты найти при заходе на сайт очень сложно, я так и не нашёл прямой ссылки нигде в меню. Помог поиск в гугу "Nest контакты"
В итоге почему в принципе я написал это сообщение и написал в петербургское СМИ Piter.TV
После звонка региональному менеджеру, мне опять перезвонил начальник станции и язвительно сказал, что они на неделю заберут карту и будут думать как её доставить ко мне поближе к дому на другую заправку Neste.
Далее пошли гениальные сообщения от пресс-службы Neste - "Карта клиента была извлечена из терминала сервисным инженером. Как было установлено после извлечении банковской карты из терминала, банковская карта была деформирована (изогнута), поэтому терминал не распознал банковскую карту и не выдал ее обратно клиенту".
То есть, если ваша карта как-то не понравиться аппарату, то он её съест и больше вам не отдаст! И для этого чудо аппарата изогнутость карты в один, ОДИН, КАРЛ!!! миллиметр является непреодолимой задачей. При том что никогда ни в одном банкомате не было с ней проблем.
P.S. Написал это сообщения, чтобы предостеречь пользованием любой картой на автоматических заправках Несте.
P.P.S. При всём европейском лоре, который позиционирует компания, в ней всё равно работает обычное быдло, которым лень выполнить свою работы и признать свои ошибки.