Жалоба.⁠⁠

В обсуждению к посту https://pikabu.ru/story/golovnaya_bol_5300290#comments я обещала рассказать историю, в которой на медиков жалобы писали. Вот...

Жалоба.

Сначала предыстория.

Работала у нас одна фельдшер - Жанна. Умнейшая из женщин, которых я знала. Так как поздно пошла учиться медицине, то выучилась она только на фельдшера. Сейчас Жанна в Краснодарском крае работает на "скорой". Однажды её бригада попала на отравление уксусом ребёнка, возраст 1 год и 9 месяцев. Жанна была помощником у врача. Сделали как положено премедикацию, промыли желудок ребёнку. А когда стали доставать из желудка желудочный зонд, ребёнок умер. Произошла рефлекторная остановка работы сердца - наступила клиническая смерть. Но медики не растерялись. Тут же приступили к реанимации и реанимировали его. Потом Жанна вспоминала: - "Вы бы слышали как мать закричала, когда ребёнок перестал дышать. Как она кричала! Никогда не забуду. Вот был ребёнок жив. Ты его полечил, а он умер у тебя на руках." Ребёнка доставили, минуя приёмное отделение, сразу в реанимацию. Ребёнок выжил и выздоровел.

Сама история.

Через полгода мы работали с Жанной в одной бригаде. Я была помощником (фельдшером) у Жанны. Нам дают вызов - отравление уксусом, ребёнок 1год и 9 месяцев (тот же самый возраст и тот же повод). Приезжаем на адрес. Запах уксуса ударяет в нос с порога. Мама ребёнка рассказывает, что днём делала заготовки на зиму, используя 70% раствор уксуса. Потом привела ребёнка из частного детского сада домой. Мама "буквально на минутку ушла в комнату", и "он сам залез на стол, а потом в шкафчик, достал бутылку и выпил уксус". Сколько именно было выпито - не известно. Мама вызвала "скорую" и попыталась промыть рот ребёнку. Осмотрели полость рта - видны следы химического ожога. Значит действительно уксус попал в рот.

Квартира однокомнатная. Места мало. Поэтому мы вышли из комнаты на кухню, чтобы приготовить капельницу и шприцы с медпрепаратами. Работаем в две руки. Я вдруг услышала, как Жанна шепчет себе под нос: - "дубль два? Неужели дубль два? Ведь всё тоже самое..." Смотрю на Жанну, а она вся бледная и мокрая - пот стекал с висков по подбородку и с носа. "Так! Сейчас же прекратила! Всё будет хорошо! Никакой клинической. Слышишь, Жанна? У меня этот номер не прокатит" - это уже твёрдо я ей говорю. Жанна согласно кивает. Сработали мы хорошо  и быстро - вернувшись в комнату, установили кубитальный катетер, обезболили, проатропинили, промыли желудок. Потом ребёнка завернули в одеяло и, под сиренами, поехали в больницу. Естественно, вместе с мамой. Я сидела в кабине, а Жанна в салоне. По рации попросили, чтобы предупредили реанимацию. Во время транспортировки у ребёнка развилась одышка - начался отёк дыхательных путей. Минуя приёмное отделение, мы бегом отнесли ребёнка в отделение реанимации. Жанна несла ребёнка, а мама бежала следом. Ребёнка забрали на пороге реанимации - медсестра с врачом, а маме сказали - "можете пока здесь в коридорчике посидеть". Потом мы узнали, что ребёнку становилось всё хуже - отёк нарастал, пришлось интубировать. На следующий день ребёнок был перевезён в детскую областную больницу в машине реанимации. В последующем, после длительного лечения и пластики пищевода ребёнок был выписан домой в удовлетворительном состоянии. А если бы замешкались на вызове, например, долго не могли бы в вену попасть, то неизвестно ещё выжил бы ребёнок или нет.

Казалось бы всё. Но нет. Мама написала 7 жалоб на приёмное отделение. Семь! В разные инстанции! На приёмное отделение больницы!, которое ребёнка даже не видело. А причина в том, что мама сидела в коридорчике и плакала. А к ней "НИКТО не подошёл и не спросил, что случилось." Если бы в приёмнике никого из других больных не было, то может быть и спросили. Но в этот вечер было очень много пациентов. Они шли сами, и больных везли бригады "скорой помощи". Народа было, как в понедельник в поликлинике у травм.кабинета. Много было и тяжёлых пациентов. То с дтп, то с инфартком привезут, то с инсультом. Все медики были заняты неотложными пациентами. Мама ребёнка всё это видела, но она очень была расстроена произошедшим. К ней приехала её мама (бабушка ребёнка) и стала требовать внимания к дочери. Подошёл терапевт, узнал что произошло, измерил давление и "даже укол успокаивающий не поставил и капелек никаких не накапал." Он посоветовал сходить в аптеку и купить капли самим, что было расценено как "отказ в оказании медицинской помощи." Все семь жалоб были признаны необоснованными. Но объяснения пришлось писать терапевту и терапевтической медсестре в семи экземплярах.

Вот так получается, что у родственников есть силы, что бы жалобы писать. А чтобы просто "спасибо" сказать нет ни сил, ни времени, ни желания.

На этом всё. Предыдущий пост, посвящённый отравлениям читайте здесь https://pikabu.ru/story/quotlakomyiy_kusochekquot_5299414

Всем доброго утра и крепкого здоровья.