Зелёный банк: хорошее и плохое⁠⁠

Хорошее.

Вчерашнее. Занимаюсь какими-то делами дома, за день никуда не выходил, ничего не покупал. Приходит СМС, примерно такое "Операция по карте №... на сумму 1990 руб. в SMART GLOCAL отклонена, дождитесь звонка от № 900 или позвоните сами, берегитесь мошенников...".

Я в непонятках, на ВБ, Озоне ничего не покупал, похоже на какую-то подписку, но название непонятное. Открываю приложение Сбера, ищу куда привязана моя карта, параллельно звонят с № 900, мол, подтверждаете платёж или нет?

Я ни в подписках, ни в памяти ничего не нахожу, не подтверждаю. Кстати, спросили входил ли я в приложение Сбера - да, говорю, прямо сейчас там. Предложили заблокировать карту. А я у Сбера как раз видел новость про карты в "космическом" дизайне, спецвыпуск ко дню космонавтики.

Мне понравилось, но при наличии "живой" карты менять не было смысла, тем более выпуск стоит 500 руб. А тут типа повод появился )) Попросил заблокировать карту, спросили кодовое слов и № дома, где прописан. Всё назвал, карту тут же заблокировали (счёт остался тем же и деньги на счёте тратить можно).

В приложении оформил выпуск новой карты, потом там же её активировал. Сам пластик будет через 2-3 дня в отделении по соседству.

В целом, неплохо, что Сбер так заботится по поводу непонятных списаний. Хочется надеяться, что это поможет каким-нибудь пожилым людям при мошенничестве.

...А что это за сумма я после выяснил, подписка за Телеграм-премиум на год )) Пришлось платить уже с другой карты.

Плохое.

Пока писал хорошее, вспомнил про плохое. Касается, наверное, не только Сбера. Я этого вообще не понимаю. Взял ипотеку в Сбере, через некоторое время ключевая ставка падает, соответственно, снижаются % по ипотеке. Сбер активно рекламирует рефинансирование. О, здорово! Иду в Сбер, говорю, я ваш давний классный клиент, вот моя карта с тыща девятьсот лохматого года, вот мой расчетный счет в Сбере, вот ипотека - дайте рефинанс!

А Сбер мне - пшёл вон, пёс! Рефинанс даём только тем, кто приходит из других банков!

Ну ок, я ушёл с рефинансом и ипотекой в другой банк (ВТБ, в частности). Точные проценты не помню, но примерно: было 12%, ВТБ дал 8%. Причем если бы Сбер дал мне рефинанс 9% или даже 10%, я бы с большой вероятностью остался в Сбере, ибо влом мне собирать документы, переоформлять и вообще удобно, когда все расчеты, доходы и расходы в одном банке.

Вообще не понимаю этот слив клиентов, когда новым условия сильно лучше, чем старым, либо старым клиентам вообще куй.