Яндекс.Еда не возвращает деньги за ужасно доставленные роллы
Здравствуйте. Возникла ситуация, заказали набор роллов в вашем сервисе, около двух часов назад, долго бились с поддержкой, и ресторан говорит, что товар был испорчен исключительно по проблеме ваших курьеров-партнёров. Фото и видео прикрепляю, и я считаю, что должна поступить какая-либо компенсация по данному заказу, так как буквально половина сета была испорчена, все роллы перемешались в кашу, вкус соответственно тоже, и эстетика в том числе. У нас сегодня с моей девушкой годовщина, хотели отметить, а вместо этого получили лишь негативные эмоции, праздником тут и не пахнет.
Номер заказа: 220723-379011
После обращения в поддержку, нам отказываются вернуть средства. Писали и звонили везде, в ресторане утверждают, что это проблема исключительно яндекса, они же утверждают, что они всего лишь информационный портал. Однако, роллы испорчены, и что с этим делать, кому жаловаться? Очевидно, что это вина курьера, но почему это не хотят признавать и как нам что-то решить? Сейчас уже два часа нас просто игнорирует поддержка, и ничего не отвечает. Уже стою на пороге того, чтобы пойти писать реальную жалобу в соответствующие надзорные органы, так как меня грубо говоря послали во всех видах поддержки сервиса Яндекс.Еда.
