Яндекс такси, таксисты-кидалы, монополия и потеря имиджа для клиентов⁠⁠

У вас тоже яндекс-такси стало вызывать негатив? Это нормально, это всего лишь экономика.

В крупных городах этот яндекс поглотил и купил все мало-мальски известные компании и стал монстром перевозок. Поначалу был сервис и клиентоориентированность, потому что были живы конкуренты и сама поглощенная конкурентная база еще действовала на старых дрожжах. Яндексом было удобно пользоваться, но из-за активного поглощения и конкуренции, с тем же Убер, который тоже был сожран и стал тем же Яндексом.

В итоге из-за монополии Яндекс такси стало неприятным сервисом, оно потеряло имя и пользуются им и клиенты и таксеры по необходимости, просто потому, что другого просто нет. А как доебали их ответы поддержки, когда таксист просто не приезжает или гонит какую-то пургу, что вот он тут рядом стоит. И ладно бы такая хрень происходила бы редко, только это постоянная проблема, почти через день. Приходится самому отменять поездку, писать в чат поддержки.

"Мы сожалеем и обязательно разберемся, деньги за отмену вернем" - типовой ответ. И ты дальше ждёшь следующего тогзизда с неприездом и тупыми отмазками, а цена на поездку уже выросла на 200 рублей, ну просто отличный сервис! Уверен, каждого так наебывали хитрозадые водилы, пока вы мерзли где-нибудь в ебенях. Ну, были же у каждого? Яндекс как-то пытается наказывать водил, которые хотят только сладкие дорогие поездки и кидают пассажиров, но это работает плохо. У нас в маленьком подмосковном городке они предпочитают за 5 минут получить 350-400 рэ и им за 700 уже ехать неохота 25 минут куда-то. Водилы разбалованы, таксисты недоебаны, пассажиры кинуты. Яндекс, раз вы монополисты, так реально наказывайте этих чертей за кидалово паксов, ваша политика по выравниванию потока заказов была довольно справедлива, кроме отмены проказа финальной точки. Но в последние годы прокладки за рулем в приоритете, а не клиенты, почему-то...

Нет конкуренции - бренд и сервис идет на дно. Нет конкуренции - вашим продуктом пользуются, даже когда от него тошнит. Да был бы хотя бы ОДИН конкурент у этой компашки, сервис был бы другой и другая компания-конкурент держала планку качества. Но хрен там, один ямдыгс. Жри, что дают, короче. Монополия - это крах любого бизнеса и бренда, и этот случай - не исключение. Вот и этот бренд стал дурно пахнуть, ничего другого от него и не ожидалось, все восторги от нового сервиса остались в 2013 году. Нам ПРИХОДИТСЯ пользоваться этим "продуктом", потому что он в свое время сожрал всех остальных. Хотя появилась недоделанная альтернатива, я ее нашел после заебавшего "сервиса", но там тебя возят за кэш (за безнал там +100рэ) и в текущей ситуации это неплохо. Там водитель понимает, куда везет, то есть видит финальную точку и в курсе суммы и нет смысла хитрить и наебывать пакса. Так и должен работать нормальный сервис, если был бы успешен.