Взываю к помощи умных людей⁠⁠

Лига юристов, взываю к вам! Просьба не топить пост, коммент для минусов внутри.

Совершил покупку на сайте Adidas. Оплатил сразу картой. Написано было при оформлении заказа - доставка по Москве 2 дня. В итоге половина заказа пришла через 5 дней одной службой доставки, а вторая часть - висит в другой уже две недели. На звонки служба доставки отвечает "перезвоним позже" или "вас плохо слышно". Суппорт самого магазина говорит "мы сделаем запрос, ждите". А ответ в итоге никто не даёт. Хотел совершить подарок на Новый Год, видимо придётся выбирать другой и покупать уже лично... Подскажите, как вернуть деньги и наказать нечестных службу доставки и магазин??